Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Обсуждение работы Теле2 в Москве и Московской области

Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение Sean » 02 апр 2019, 21:13

Возникли проблемы в работе Теле2 в Москве и Московской области? Для их решения создан этот раздел.

На форуме работает официальный представитель оператора, плюс к тому по многим вопросам смогут помочь наши опытные пользователи.

Продолжение темы. Архив: тут
Аватара пользователя
Sean
Troublemaker
 
Сообщения: 2645
Зарегистрирован: 18 сен 2007, 15:50
Откуда: Город над вольной Невой
Мои операторы: Yota, Tinkoff mobile
Модель телефона: Philips Xenium E6808
Подключился к Tele2: 2003

Tele2 Forum Ads


Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

 


Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение Tele2_support » 23 мар 2020, 04:08

John Zoidberg писал(а):Здравствуйте! Почему VoLTE в Теле2 работает только с телами из списка? Остальные операторы со всеми...


Здравствуйте! Услуга "VoLTE" доступна на всех смартфонах Tele2, и на указанных моделях телефонов:
- HUAWEI HONOR 20/PRO
- HUAWEI P30/PRO
- HUAWEI HONOR 20I/S/SE
- HUAWEI HONOR VIEW 20
- HUAWEI MATE 20/PRO
- PORSCHE DESIGN HUAWEI MATE 20/RS
- SAMSUNG GALAXY S9/PLUS
- SAMSUNG GALAXY S10/PLUS/LITE/E
- VIVO Y12
- VIVO NEX/3
- VIVO V11/YOUTH/I
- VIVO V15/PRO
- VIVO V17 NEO
- VIVO V9/YOUTH EDITION
- VIVO Y17S/2019
- VIVO Y71
- VIVO Y81
- VIVO Y85
- VIVO Y91/2019/C/C 3GB/C 3GB 2019/I
- VIVO Y93/2019
- VIVO Y95
- ALCATEL 1
- ALCATEL 1X.
Пока только так, но мы обязательно будем развиваться))
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение Exx » 28 апр 2020, 21:08

Доброго времени суток!
Сижу на тарифе "Мой онлайн+" и опции "Очень много интернета" около 3-недель, скорость была 40-60мбит/сек. Несколько дней назад моя скорость стала сильно ограничена - 2-3мбит/сек. Я звонил по номеру 611 несколько раз, но ни один из сотрудников так и не дал мне ответ - почему данную сим карту ограничили по скорости и когда снимут ограничение. Очень надеюсь, что тут мне всё объяснят и помогут. Проблема вот с этим номером - 9539671828.
Exx
Абонент Tele2
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 28 апр 2020, 20:58
Модель телефона: iphone7
Подключился к Tele2: сентябрь 2019

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение Д_И_В » 28 апр 2020, 22:08

Вы не написали каким образом используете симку. Возможно на тарифе ограничена раздача интернет или скачивание ограничено. В условиях тарифа пишут обычно, что при нагрузке на сеть скорость может быть ограничена.
Д_И_В
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1575
Зарегистрирован: 27 окт 2015, 21:32
Откуда: Волоколамск М.О.
Мои операторы: Мтс, Теле 2, МегаФон
Модель телефона: Nokia 301 Dual, Motorola g30
Подключился к Tele2: декабрь 2015

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение IlyA » 29 апр 2020, 04:44

Exx пару лет назад в сети была вот эта фотка из служебной рассылки операторам колл-центра Теле2. Очень похоже на ваш случай.
IlyA
Админ forumtele2.ru
 
Сообщения: 3332
Зарегистрирован: 09 май 2007, 00:50
Откуда: Сине-бело-голубой Питер
Мои операторы: Теле 2
Модель телефона: Xiaome RedMe Note 4X
Подключился к Tele2: 2000 г.

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение Exx » 29 апр 2020, 08:38

IlyA писал(а):Exx пару лет назад в сети была вот эта фотка из служебной рассылки операторам колл-центра Теле2. Очень похоже на ваш случай.

Мне кажется, что так оно и есть ))))
Exx
Абонент Tele2
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 28 апр 2020, 20:58
Модель телефона: iphone7
Подключился к Tele2: сентябрь 2019

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение Д_И_В » 29 апр 2020, 09:46

Вчера в группе ВКонтакте нашего района одна мама написала, что у нее была симка с безлимитом архивным интернетом от теле 2. И все было нормально несколько месяцев пока не начались лекции для школьников по интернету. После этого ей пришло СМС на эту симку с информацией о том, что скорость интернета ограничена. Она позвонила в поддержку теле 2 и ей предложили поменять тариф на новый, но с объемом трафика в 40 Гб. Ну естественно она так и сделала, а теперь подумала и спрашивает, что же теперь делать. Этого трафика не хватает ученикам для онлайн занятий. :Q как то так.
Д_И_В
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1575
Зарегистрирован: 27 окт 2015, 21:32
Откуда: Волоколамск М.О.
Мои операторы: Мтс, Теле 2, МегаФон
Модель телефона: Nokia 301 Dual, Motorola g30
Подключился к Tele2: декабрь 2015

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение Mail » 30 апр 2020, 04:41

Д_И_В писал(а):а теперь подумала и спрашивает, что же теперь делать.

https://www.yota.ru/modem#tariff/month/10mbit
Аватара пользователя
Mail
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1978
Зарегистрирован: 26 сен 2015, 02:45
Откуда: Москва
Мои операторы: Б3+1

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение kikabidze » 01 май 2020, 19:05

Screenshot_20200501-190640.png
Screenshot_20200501-190640.png (100.97 КБ) Просмотров: 5332
Сегодня в честь первомая Теле 2 содрал 30 руб. за ТВ Клуб какой-то.Сначала не хотели возвращать ворюги,после разговора с первичным звеном поддержки переключили на старшего второго звена.Деньги вернули но осадок остался.
Аватара пользователя
kikabidze
Абонент Tele2
 
Сообщения: 245
Зарегистрирован: 19 июн 2016, 10:46
Мои операторы: Danycom,МТС,Мегафон,Yota,Теле2,Билайн,
Модель телефона: Oukitel К12 ,Oukitel K10000,Blackview bv5000,Doogee BL12000 Pro
Подключился к Tele2: октябрь 2015 МОСКВА

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение Д_И_В » 01 май 2020, 19:17

Давно такого не было. Видимо поиздержались. Кризис.
Д_И_В
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1575
Зарегистрирован: 27 окт 2015, 21:32
Откуда: Волоколамск М.О.
Мои операторы: Мтс, Теле 2, МегаФон
Модель телефона: Nokia 301 Dual, Motorola g30
Подключился к Tele2: декабрь 2015

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение kikabidze » 01 май 2020, 19:25

Screenshot_20200501-214955.png
Screenshot_20200501-214955.png (213.88 КБ) Просмотров: 5308

Отключил командой,такую наглость давно не встречал.Девица в поддержке несла ересь про сайты которые я посещал и вирусы.Жертвы ЕГЭ.
Аватара пользователя
kikabidze
Абонент Tele2
 
Сообщения: 245
Зарегистрирован: 19 июн 2016, 10:46
Мои операторы: Danycom,МТС,Мегафон,Yota,Теле2,Билайн,
Модель телефона: Oukitel К12 ,Oukitel K10000,Blackview bv5000,Doogee BL12000 Pro
Подключился к Tele2: октябрь 2015 МОСКВА

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение Kuntavr » 01 май 2020, 19:31

В нынешней ситуации поиздержаться может кто угодно,
но никак не мобильные операторы.
Им - редкостная "пруха".
Kuntavr
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5372
Зарегистрирован: 14 ноя 2010, 05:35
Откуда: Уржум & С-Пб

Re: Tele2 в Москве - вопросы и жалобы

Сообщение Mail » 01 май 2020, 21:38

kikabidze писал(а):Сегодня в честь первомая Теле 2 содрал 30 руб. за ТВ Клуб какой-то.

О, это что-то новенькое, логин и пароль поменяли %O
Аватара пользователя
Mail
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1978
Зарегистрирован: 26 сен 2015, 02:45
Откуда: Москва
Мои операторы: Б3+1

Пред.След.

Вернуться в Tele2 в столичном регионе



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4