Форум Tele2

Вот хороше же иметь официальную поддержку от компании , а особенно хорошо, что эту поддержку осуществляют на нашем неофициальном ресурсе
с ностальгией вспоминаю официальные форумы МегаФона, на которых, лично мне, довелось общаться с поддержкой и получать хорошие ответы , а главное - помощь.
к сожалению , не могу сказать того же самого про поддержку здесь , она есть , но её как бы нет. бот это, может не бот , а несколько человек под одним ником. лично я не хочу иметь ничего общего с ней тут, обращусь в твиттере , если понадобится, хотя , может и там тоже столкнусь с такой же ерундой
понятно, что обращений много, можно не успевать все обрабатывать , но как же можно давать настолько , как бы мягче выразиться, в общем, понимаете, неподходящие ответы , которые не могут удовлетворить тех, ну, часть тех, кто задаёт вопросы?
тему открываю с опросом , который своими результатами должен показать или доказать полезность бота тут на форуме. опрос ни на что не повлияет, разве что сам/и товарищ/и под ником Tele2_support прочитает/ют тему и может быть что-то в их поведении изменится.
опрос можем изменить , добавив или исправив варианты ответов. пишите в комментариях

GTC,
в двоичной логике не ответить.
Чащё пуст и бесполезен.
Изредка ответы и действия полезны и толковы.
(Даже Rotor от них профит поимел и успокоился .)
Как правило толковые и не формальные бывают ночью.
Так и в поддержку лучше ночью звонить - парни часто отвечают.
Иногда полезны/интересны проговоры, ну, например,
что средняя DL 2.1Mbps свидетельствует о нормальной
работе сети.
Старые МФ-Форумы имели таки персонализированную поддержку
(Алексей N, Алексей N1, N2...), закреплённую (не жёстко)
за регионами и знавшую специфику этих регионов.
Подобная структура и квазиперсонификация была бы полезна.
Было бы видно, кто is who.

PS Нормально отвечающему консу отвечать на посты,
каждое третье слово в которых "рукоопые" удовольствия,
думаю, не доставляет. Провоцируют ведь не они.

Полезен. Дает ценные советы и помогает решить проблемы. Просто вся его польза скрыта в том вале шаблонных ответов, которыми он зафекаливает форум. С другой стороны это для постоянных участников форума все его ответы шаблонные и "надоели уже убилбынах", а для вновь прибывшего гораздо удобнее, когда отвечают именно задавшему вопрос, каким бы глупым он (вопрос) ни был и не нужно перелопачивать весь форум в поиске ответа.
Всё.

Вреден - для форума (субъективно), полезен - для оператора (объективно).
Как мне видится, основная задача присутствия Теле2 на форуме - это удержание абонентов, недовольных оператором после подключения или перехода к нему и изъявляющих желание вернуться или подключиться к другому оператору.
Не мог не заметить в последнее время изменение в лучшую сторону отношений "саппорта" к вопросам отдельных форумчан, но это, скорее всего попытка прикрыть серую спину белой бараньей шубой. Далеко не всем довелось получить конкретный ответ на конкретный вопрос.
Хотелось бы более результативной работы "саппорта", сравнимой, хотя бы с Би, но, увы...

Абсолютно бесполезен, ответы в духе "отвяжись", нежелание вникать в проблему абонента, особенно из последних "порадовал" вот этот чудо ответ: viewtopic.php?f=6&t=1096&view=unread#p95626 . Ну бред полнейший. Неудивительно, что у абонентов отношение к Теле2 в целом меняется в худшую сторону. На самые обычные вопросы, которые не требуют предоставления персональных данных, саппорт ответить не может. В общем, извините меня, но по отношению к здешнему саппорту у меня чувство брезгливости.

Сдается мне, что единственный голос "За" - это голос самого Tele2_Supporta

IlyA писал(а):Сдается мне, что единственный голос "За" - это голос самого Tele2_Supporta

Нет.

Вот теперь двоим полезен. Tele2_support тоже проголосовал.

Для него (них) нужна отдельная голосовалка: "полезны ли Абоненты?" .

Бесполезен и что самое плохое бестолковый, сколько раз уже ему говорили не цитируй огромный текст, а воз и ныне там =(

Kuntavr писал(а):Старые МФ-Форумы имели таки персонализированную поддержку
(Алексей N, Алексей N1, N2...), закреплённую (не жёстко)
за регионами и знавшую специфику этих регионов.

В Москве были Эксперт №…
Жаль что закрыли, много народу потерялось.

Mail писал(а): сколько раз уже ему говорили не цитируй огромный текст, а воз и ныне там =(

Согласен. Учить и учить ещё.

Mail писал(а):В Москве были Эксперт №…
Жаль что закрыли, много народу потерялось.

Жаль, много, толкового.

Проголосовал - Нет.
Если поддержка от Теле 2 будет в другом (живом формате) то тогда - Да.
Сейчас это туши свет, я понимаю есть специфические вопросы, но перед ответом можно и ознакомиться с тех параметрами устройства, что бы не выглядеть полным профаном. И так по многим вопросам задаваемым им.