TELE2-Омск и платёжные системы

[twit]

Деньги переведут только через 7 дней. оптом не везде дешевле

[sasha]

когда начнется строительство сети в Калужской обл. и когда состоится ее запуск?

[max]

когда начнется строительство сети в Калужской обл. и когда состоится ее запуск?

Ждите не раньше 2009 года, к сожалению.

[max]

Кадры: «Институт «Новые возможности» разработал для TELE2 тренинг внутренних тренеров «Жалоба как подарок»

«Традиционно жалоба клиентов воспринимается как помеха, отвлекающая от работы, так как она несет в себе отрицательные эмоции и демонстрирует негативное отношение абонента к услугам компании, – комментирует директор «Института «Новые возможности» Евгений Креславский. – TELE2 доносит до сотрудников другую философию и учит каждого из них относиться к жалобе как к подарку».

«Жалоба помогает посмотреть на продукт глазами клиента и понять, что ему не нравится. Иными словами, жалоба несет в себе ценную информацию о том, как можно улучшить продукт, услугу или процесс, – комментирует директор по обслуживанию «TELE2 Россия» Нина Гюббенет. – Кроме того, новый подход к этому изначально негативному понятию позволяет нам решать проблему клиента, а значит, возвращать его доверие. За относительно короткий период – около пяти месяцев – мы смогли внедрить философию «Жалоба как подарок» во всей компании. В настоящее время такую подготовку проходят все новые сотрудники компании, напрямую взаимодействующие с клиентами».

Полностью: http://www.mforum.ru/news/article/061809.htm


Во как завернули

[twit]

Эта "жалоба как подарок", это было конечно нечто. Фильмы специальные показывали с российскими актёрами(возможно снятые на деньги теле2), брошюрки выдали - до сих пор лежит, и т.д.
Я как раз уволился после этого тренинга. =)

[Алекс]

Я как раз уволился после этого тренинга. =)

И почему же уволился если не секрет? Неужто там плохо относятся к сотрудникам?

[twit]

Алекс
Нет, у меня на то свои причины были.

[GTC]

в этом году заканчиваю наконец-то свой универ, ну а на преддипломную практику отправляют в Питер, по сему решил спросить, какок тарих взять, чтобы домой ммс и смс дешевые слать?
я так понял - НОКАУТ с услугой смс за 40 копеек, а ммс 95 копеек.
так?

[twit]

KST
Насколько я знаю, Нокаут во всех регионах отличался свое дешевизной ММС и СМС. Думаю, это то, что вам нужно.

[GTC]

дак мне не нужен НОКАУТ др регионов, а именно питерский.
спасибо.

[5555]

Выгоднее Нокаута конечно еще ничего не придумали...

Звонки на 5 любимых номеров 35 копеек, все остальные звонки - 95 копеек. Ммс и СМС 95 копеек (смс можно сделать дешевле)

Сам юзаю

[GTC]

в принципе больше ниче и не подходит)