Страница 45 из 53

Re: Баланс, Тарификация, Детализация

СообщениеДобавлено: 03 дек 2016, 17:31
flashmozzg
О! Я не один такой! У меня ситуация такая же, как у людей выше, только заметно хуже! Т.к. на моём тарифе мин. цена трафика - 0.95 копеек. Соотв. каждые пол часа, видимо, происходит переключение 3G <-> 4G, что в детализации отображается как 50-100 байт интернета, в итоге за месяц спокойно 100 рублей только из-за этого может куда-то утечь. Я так понял, что первое сообщение по этой проблеме в этой тебе было ещё в марте, но воз и ныне там, так? Это печально.
Для справки: телефон Xiaomi Redmi 3, мобильный трафик заблокирован по самое не могу (большую часть времени доступен WiFi), во всех статистиках использовано 0 байт. Поддержка как всегда даёт шаблонный ответ "выключите мобильный интернет" (не смотря на то, что он уже выключен).
Прикрепил вырезку из детализации и скриншоты со смартфона, где видно что моб. интернет не используется.

Re: Баланс, Тарификация, Детализация

СообщениеДобавлено: 03 дек 2016, 18:46
kilopolo
Еще один верит в то, что отключив мобильный интернет в смартфоне, а не у оператора избавишься от мобильного интернета совсем. Все равно операционная система лезет в сеть, хоть как ей запрети. Ей же нужно отправлять отчеты в ЦРУ и его китайский аналог.

Re: Баланс, Тарификация, Детализация

СообщениеДобавлено: 03 дек 2016, 20:39
Tele2_support
flashmozzg, здравствуйте! Часто причиной незаметного для вас трафика являются автообновления, которые может в фоновом режиме загружать ваш телефон. Рекомендуем отключить в его настройках эту возможность. Если вы не знаете, как это сделать, сообщите нам - поможем.
Также вы можете сообщить нам в ЛС ваш номер, ФИО и паспортные данные владельца номера или PUK-код для того, чтобы полностью отключить передачу данных через мобильные сети.

Re: Баланс, Тарификация, Детализация

СообщениеДобавлено: 03 дек 2016, 22:28
flashmozzg
Tele2_support писал(а):flashmozzg, здравствуйте! Часто причиной незаметного для вас трафика являются автообновления, которые может в фоновом режиме загружать ваш телефон. Рекомендуем отключить в его настройках эту возможность. Если вы не знаете, как это сделать, сообщите нам - поможем.
Также вы можете сообщить нам в ЛС ваш номер, ФИО и паспортные данные владельца номера или PUK-код для того, чтобы полностью отключить передачу данных через мобильные сети.


Вложения видели? Авто-обновления 80-100 байт не весят. Да и выключено всё, и всему выход в интернет через что-то кроме WiFi запрещён. Тем более вся активность приложений высвечивалась бы в статистике - а там пусто.

Интернет я всё же лучше пока оставлю, может понадобится в какой-нибудь экстренный случай. Запретил телефону переходить в 4G, вроде "паразитный" трафик перестал в билинге появляться пока, посмотрим что будет дальше.
Но то, что эту проблему Теле2 не может никак решить - жирный минус.

Re: Баланс, Тарификация, Детализация

СообщениеДобавлено: 03 дек 2016, 23:05
BorHes
Tele2_support писал(а):Уточните, пожалуйста, адрес, где у вас плохой прием сети. Будем разбираться. Подробнее о карте покрытия: http://msk.tele2.ru/help/msk-map/.


Там все операторы плохо принимаются. Я работаю на режимном предприятии, поэтому есть вероятность искусственно создаваемых помех.

Re: Баланс, Тарификация, Детализация

СообщениеДобавлено: 03 дек 2016, 23:57
Tele2_support
BorHes, поняли вас. Если возникнут какие-либо вопросы - пишите.

Re: Баланс, Тарификация, Детализация

СообщениеДобавлено: 03 дек 2016, 23:59
Tele2_support
flashmozzg, повторимся, данная проблема возникает из-за особенностей вашей операционной системы.
Если у вас в будущем появятся вопросы по продукту компании Tele2 Россия - пишите.

Re: Баланс, Тарификация, Детализация

СообщениеДобавлено: 04 дек 2016, 05:16
Kuntavr
BorHes писал(а):Там все операторы плохо принимаются. Я работаю на режимном предприятии, поэтому есть вероятность искусственно создаваемых помех.

Это лишь усиливает осмысленность диагноза:
kilopolo писал(а):Еще один верит в то, что отключив мобильный интернет в смартфоне, а не у оператора избавишься от мобильного интернета совсем. Все равно операционная система лезет в сеть, хоть как ей запрети. Ей же нужно отправлять отчеты в ЦРУ и его китайский аналог.

Уже разбирали, утечка трафика есть всегда,
но "кое-где, у нас пророй..." оборудование недонастроено
и фиксирует в биллинге трафик, который должно
пропускать "втёмную".

Re: Баланс, Тарификация, Детализация

СообщениеДобавлено: 04 дек 2016, 11:34
BorHes
Возможно. Тогда техподдержка должна объяснить, как его донастроить. А они не могут этого сделать (занимаюсь этим уже два месяца, выполнил все рекомендации, данные "Теле2" - пока безрезультатно). То, что используя опцию "Отключение мобильной передачи данных", не избавляешься от несанкционированных выходов в интернет - камешек в огород ещё и авторам программного обеспечения телефонов.

Re: Баланс, Тарификация, Детализация

СообщениеДобавлено: 04 дек 2016, 14:34
Kuntavr
BorHes, речь не о настройках пользовательского
оборудования, но о настройках оборудования оператора,
которое определённые виды трафика должно пропускать
"втихую", не афишировать и не тарифицировать.
Тарификация этого трафика - прокол оператора.

Камешки авторам прог от пользователей девайсов -
тёплый песочек по сравнению с заготовленными
"кураторами" валунами на случай необеспечения
авторами прог "несанкционированных инетвыходов".

Re: Баланс, Тарификация, Детализация

СообщениеДобавлено: 04 дек 2016, 15:47
IlyA
BorHes
поэкспериментируйте с симками других операторов. Проявится ли у них утечка? Если там все в порядке, то после этого можно долбать Теле2 с новой силой. Пока что Теле2 признал (еще весной этого года) утечку малого трафика в 4G в при включенном определении местоположения.
Хотя при желании проблема решается просто не учетом в тарификации трафика до 200-300 байт за сессию.

Re: Баланс, Тарификация, Детализация

СообщениеДобавлено: 23 фев 2017, 22:01
ТатьянаК
Здравствуйте! Опять возник вопрос к ТЕЛЕ2.
У меня тариф "Так просто 09_2012" - 9 копеек на все звонки.
Заказала детализацию за февраль, а там за минуту исходящего снимается от 47 копеек за звонок на ТЕЛЕ2, до 1,24 коп за минуту на МТС.
Я, видимо, отстала от жизни и чего-то не понимаю, но хотелось бы узнать, почему вместо обещанных 9 коп, я плачу дороже в 6 раз и больше?
скрин детализации за февраль.jpg
скрин детализации за февраль.jpg (305.83 КБ) Просмотров: 3748