Страница 53 из 53

Re: Баланс, Тарификация, Детализация

СообщениеДобавлено: 18 мар 2019, 07:57
Anselm
Ситуация решилась частично после обращения в техподдержку. Однако трафик так и остался загадкой. Приложениями смартфона истрачено 600 Гб, а списано в личном кабинете 1600 Гб.

Re: Баланс, Тарификация, Детализация

СообщениеДобавлено: 05 июл 2020, 11:08
Snake999
Tele2_support
Здравствуйте. Скажите пжлста, такая ситуация пользуюсь интернетом теле2 через модем, услуга 40гб за 600р., трафик кончился, ждать неделю до списания аб.платы не вариант, гиг за 100р. дорого, на счете 61.63 я захожу в кабинет, отключаю услугу(я всегда так делал) на счете становится 41.45. Ну допустим, сняли за отключение услуги 40гб, но после этого я пополняю баланс на 600р. и... на балансе оказывается 600.11. Это за что сняли 40+ рублей? Ни в какой детализации это не отображается! И так постоянно.... Вроде и мелочь, но все же интересно.... Это что? Штрафные санкции? :hack:

Re: Баланс, Тарификация, Детализация

СообщениеДобавлено: 01 ноя 2021, 21:55
SamLion
Кто может подсказать, что произойдет с платной услугой "Логотип оператора", если на списание абонентской платы за нее на момент завершения тестового периода на балансе нет денег? Отключится автоматически? Заморозится до оплаты? Будет предоставляться бесплатно? Или спишут в минус?

Re: Баланс, Тарификация, Детализация

СообщениеДобавлено: 02 ноя 2021, 07:53
GTC
SamLion писал(а):абонентской платы за нее на момент завершения тестового периода на балансе нет денег? Отключится автоматически? Заморозится до оплаты? Будет предоставляться бесплатно? Или спишут в минус?

все просто - подключаете услугу, указываете имя, отключаете услугу, имя остаётся, АП не списывается

Re: Баланс, Тарификация, Детализация

СообщениеДобавлено: 02 ноя 2021, 08:27
SamLion
Так это имя навсегда останется тогда и его будет уже не отменить, не оплатив новое подключение услуги?

Re: Баланс, Тарификация, Детализация

СообщениеДобавлено: 02 ноя 2021, 16:11
GTC
SamLion писал(а):новое подключение услуги?

при следующем подключении снова должны дать 2 тестовых дня без оплаты...

Re: Баланс, Тарификация, Детализация

СообщениеДобавлено: 02 ноя 2021, 16:49
SamLion
Интересно, а что будет, если я сегодня услугу не отключу, но на балансе 0 и завтра списывать просто нечего? Отключится сама или в минус уйдет? Очень сомневаюсь, что тестовый период даётся не один раз в жизни

Re: Баланс, Тарификация, Детализация

СообщениеДобавлено: 02 ноя 2021, 18:39
GTC
SamLion писал(а):Интересно, а что будет, если я сегодня услугу не отключу, но на балансе 0 и завтра списывать просто нечего?

а на самом тарифе в минус разве уводит, когда АП не внесена?
у меня в минус не списалось, когда второй раз подключал, были те же 2 тестовых дня, даже смс об этом пришла

Re: Баланс, Тарификация, Детализация

СообщениеДобавлено: 02 ноя 2021, 18:51
Dange
GTC
Суточные услуги у Tele2 могут.
У меня однажды даже за Очень много интернета списали. Пришлось согласиться на отключение услуги, ибо 200 р. иначе не желали возвращать на баланс. Я планировал только снятие АП по тарифу.