Жалобная книга (Архив N1)

[Andrej2245]

Какой всё же весёлый оператор этот Теле2

Или этот веселый операторишка, показывает что держит всех за дураков, и таким образом, становится понятно, что через полгода перепродастся (ребренднётся..)
Или, кривые руки у спецов, а работники салонов разгребают это...

скорее у абонентов кривые руки. думаю не так сложно запомнить дату списания аб.платы. у мтс и мегафон ещё круче-даже если 0 руб.на балансе они всёравно списывают аб.плату и абонент в минусе и номер заблокирован. это нормально? плату списали,а услугами пользоваться не можешь.

[PrizerVRN22]

это нормально?

У Ёты, нормально! "Если срок действия пакета истек и на балансе недостаточно средств для продления, то звонки на любые номера по России, входящие вызовы в путешествиях по России, SMS/MMS тарифицируются по 1.7 руб., Интернет заблокирован."

[Andrej2245]

это нормально?

У Ёты, нормально! "Если срок действия пакета истек и на балансе недостаточно средств для продления, то звонки на любые номера по России, входящие вызовы в путешествиях по России, SMS/MMS тарифицируются по 1.7 руб., Интернет заблокирован."

ну я например не хочу уходить в минус.с чего вдруг? деньги списывают,а услуги заблокированы. бред какой-то. да и зачем абонента в минус уводить?

[Kuntavr]

Чтобы крепче к себе привязать,
сподвигнуть к "любви по расчёту".

[PrizerVRN22]

Ладно, еще на пакетных тарифах, но вот на отдельном пакете интернета, что мешает сделать как у Мегафона или Билайна.. (нет денег на пакет, инет блокируется, связь есть!)
Цитата:-"В случае если денежных средств для списания абонентской платы недостаточно,
абонентская плата не списывается, опция приостанавливается на срок до 90 суток"
Теле2, пошел дальше всех, списывает за инет 6.50/мег...

[Vovani4]

Здравствуйте, на мой номер 89044159923 была подключена платная подписка на контект когда я 24 декабря 2015 года положил 630 рублей, без моего участия, а также без моего согласия с моего счета списываются средства за подписку kinofilmonline.org Для отключения отправьте СТОП 0019 на номер 2317. 30р./сут.
Отключите и верните мои деньги. И почему нет оповещений от оператора о данных подключений? Обидно когда об этом узнаешь когда приходит СМС о сумме на балансе меньше 5 рублей. Теле2 наводите уже порядок, надоело.

snapi34, добрый день! Мы допускаем, что добровольное оформление подписки могло произойти неосознанно во время просмотра Интернет-сайтов. В настоящий момент мы отключили существующую подписку, компенсация будет вам начислена в течение ближайших рабочих дней. Для того, чтобы предотвратить в будущем подобные подписки, рекомендуем вам быть внимательнее при посещении незнакомых сайтов, установить антивирус, а также периодически проверять наличие подписок с помощью команды *144*6#.
Также мы рекомендуем вам создать специальный контентный лицевой счет (http://volgograd.tele2.ru/services/udob ... voi-schet/).
Для этого владельцу номера с паспортом необходимо обратиться в один из ближайших салонов связи Tele2 (http://volgograd.tele2.ru/help/service/shops/).

Помогите нам стать лучше, оценив данный ответ по ссылке http://ru.tele2.ru/sm-quality.

Будьте Бдительны!!! Безо всяких посещений сайтов!!!
Хочешь проверить баланс обычно командой *105# => дозвон. Так вот: При наборе *105 без решётки (случайно не набралась #) сразу подключают подписку на какую то хрень, типа развлекательного портала. Приходит СМС: "Вы подписаны на.... Предоставляем Вам на 3 дня подписку бесплатно". А далее, если не обратите внимания, будут обдирать по полной.
Это со стороны Теле2 реальная подстава!!!!
А в ЛК нет сейчас вообще раздела с подписками, не проконтролировать никак!!! Аккуратнее!!!

[Kuntavr]

Ладно, еще на пакетных тарифах, но вот на отдельном пакете интернета, что мешает сделать как у Мегафона или Билайна.. (нет денег на пакет, инет блокируется, связь есть!)

Так и это не всегда вкусно.
Пример:
у Вас только одна SIM одного оператора с инет-пакетом,
до ближайшей точки приёма платежей дцать км,
возможность пополнить ЛС через инет есть, ...
но только тогда когда он сам есть.

[PrizerVRN22]

Kuntavr
У Билайна, два варианта! Можно с блокировкой, можно по базовой..

до ближайшей точки приёма платежей дцать км

У меня в адресной книге, ~ 500 номеров... 99% из них пополнят мне счет по звонку (те кто возле банкомата или терминала и т.п. и даже ночью.. (Камчатка например не спит.. ) P.S. Последний раз так пополняли мне в 2003, да, одна СИМка, да терминала не было (сидел на трассе в поломанной машине, ждал буксир, и просто потрещать, от нечего делать.. )

[kilopolo]

Ладно, еще на пакетных тарифах, но вот на отдельном пакете интернета, что мешает сделать как у Мегафона или Билайна.. (нет денег на пакет, инет блокируется, связь есть!)
Цитата:-"В случае если денежных средств для списания абонентской платы недостаточно,
абонентская плата не списывается, опция приостанавливается на срок до 90 суток"
Теле2, пошел дальше всех, списывает за инет 6.50/мег...

Интересно, ты одного меня за***л своим нытьем про базовый тариф?

[Kuntavr]

Kuntavr
У Билайна, два варианта! Можно с блокировкой, можно по базовой..

до ближайшей точки приёма платежей дцать км

У меня в адресной книге, ~ 500 номеров... 99% из них пополнят мне счет по звонку...

PrizerVRN22, как не трудно заметить,
я привёл обезличенный пример и, разумеется,
на всех он распространяться не может.

PS При возможности пользоваться инетом от четырёх операторов
и не на единственной SIM от какого-либо, -
вопрос о попадании на базовую тарификацию "побарабанен" .

[PrizerVRN22]

нытьем про базовый тариф?

Нет! АС, то же... (Кстати, когда позвонил в АС Билайна, любезно включили мне блокировку.. Теперь, пополняю когда хочу, т.е. когда мне надо...)

вопрос о попадании на базовую тарификацию "побарабанен"

Ну так, если сделают два варианта, от этого кому-либо, будет плохо?

[Виталий159]

Здравствуйте, Виталий Вячеславович!

Спасибо, что обратились, это важно для нас.

Подключение подписок могло произойти в результате просмотра сайтов в сети Интернет через мобильной устройство.

Просим вас быть внимательнее и не посещать непроверенные ресурсы, читать информацию в сплывающих окнах, а также установить антивирус.

Поскольку мы дорожим своей репутацией и вашим отношением к компании Tele2, то компенсируем понесенные вами расходы в течение 2-х ближайших дней и предпримем всё возможное для того, чтобы ситуация не повторилась.

Спасибо за понимание!

Рады сообщить Вам, что на new.my.tele2.ru появилось еще больше возможностей. Вы можете получать информацию о новинках и услугах компании, управлять своим счетом, тарифом и услугами, отправлять SMS, MMS, пополнять баланс и многое другое. Так же все это доступно в нашем приложении "Мой Tele2" для телефонов на базе Android и iOs.

С уважением,
Кристина.
Специалист «Скорой абонентской» Tele2



это было в письме. В итоге ничего не произходит никто не позвонил и ничего больше на почту не пришло!!!!!
Где компенсация!?