Жалобная книга (Архив N1)

Обсуждение тарифных планов, специальных предложений и возможностей для пополнения счёта Tele2.

Re: Жалобная книга

Сообщение kilopolo » 11 янв 2016, 22:23

PrizerVRN22 писал(а):Ладно, еще на пакетных тарифах, но вот на отдельном пакете интернета, что мешает сделать как у Мегафона или Билайна.. (нет денег на пакет, инет блокируется, связь есть!)
Цитата:-"В случае если денежных средств для списания абонентской платы недостаточно,
абонентская плата не списывается, опция приостанавливается на срок до 90 суток"
Теле2, пошел дальше всех, списывает за инет 6.50/мег... :( :-( %)

Интересно, ты одного меня за***л своим нытьем про базовый тариф?
kilopolo
Абонент Tele2
 
Сообщения: 848
Зарегистрирован: 01 ноя 2015, 10:12
Подключился к Tele2: 22.10.2015

Tele2 Forum Ads


Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

 


Re: Жалобная книга

Сообщение Kuntavr » 12 янв 2016, 00:26

PrizerVRN22 писал(а):Kuntavr
У Билайна, два варианта! Можно с блокировкой, можно по базовой.. :-P
Kuntavr писал(а):до ближайшей точки приёма платежей дцать км

У меня в адресной книге, ~ 500 номеров... 99% из них пополнят мне счет по звонку...

PrizerVRN22, как не трудно заметить,
я привёл обезличенный пример и, разумеется,
на всех он распространяться не может.

PS При возможности пользоваться инетом от четырёх операторов
и не на единственной SIM от какого-либо, -
вопрос о попадании на базовую тарификацию "побарабанен" :) .
Kuntavr
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5263
Зарегистрирован: 14 ноя 2010, 05:35
Откуда: Уржум & С-Пб

Re: Жалобная книга

Сообщение PrizerVRN22 » 12 янв 2016, 08:03

kilopolo писал(а):нытьем про базовый тариф?

Нет! АС, то же... (Кстати, когда позвонил в АС Билайна, любезно включили мне блокировку.. Теперь, пополняю когда хочу, т.е. когда мне надо...)
Kuntavr писал(а):вопрос о попадании на базовую тарификацию "побарабанен"

Ну так, если сделают два варианта, от этого кому-либо, будет плохо?
%O :-P ;-)
Аватара пользователя
PrizerVRN22
Абонент Tele2
 
Сообщения: 4649
Зарегистрирован: 03 май 2015, 09:29
Откуда: Воронеж, Begovaya St.
Мои операторы: Ростелеком, Билайн, МТС
Модель телефона: Huawei Nova 3, Plantronics M55
Подключился к Tele2: Осень 2005-го

Re: Жалобная книга

Сообщение Виталий159 » 14 янв 2016, 06:07

Здравствуйте, Виталий Вячеславович!

Спасибо, что обратились, это важно для нас.

Подключение подписок могло произойти в результате просмотра сайтов в сети Интернет через мобильной устройство.

Просим вас быть внимательнее и не посещать непроверенные ресурсы, читать информацию в сплывающих окнах, а также установить антивирус.

Поскольку мы дорожим своей репутацией и вашим отношением к компании Tele2, то компенсируем понесенные вами расходы в течение 2-х ближайших дней и предпримем всё возможное для того, чтобы ситуация не повторилась.

Спасибо за понимание!

Рады сообщить Вам, что на new.my.tele2.ru появилось еще больше возможностей. Вы можете получать информацию о новинках и услугах компании, управлять своим счетом, тарифом и услугами, отправлять SMS, MMS, пополнять баланс и многое другое. Так же все это доступно в нашем приложении "Мой Tele2" для телефонов на базе Android и iOs.

С уважением,
Кристина.
Специалист «Скорой абонентской» Tele2



это было в письме. В итоге ничего не произходит никто не позвонил и ничего больше на почту не пришло!!!!!
Где компенсация!? :X :X :X :X :X :X :X :X
Виталий159
Абонент Tele2
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 05 янв 2016, 12:24
Мои операторы: Теле2
Модель телефона: Inew
Подключился к Tele2: 2004

Re: Жалобная книга

Сообщение Tele2_support » 14 янв 2016, 08:27

Виталий159 писал(а):Здравствуйте, Виталий Вячеславович!

это было в письме. В итоге ничего не произходит никто не позвонил и ничего больше на почту не пришло!!!!!
Где компенсация!? :X :X :X :X :X :X :X :X

Виталий159, здравствуйте! Сообщите следующую информацию:
1. Номер заявки
2. E-mail, который вы указывали в заявке.
3. Ваш номер, который вы указывали в заявке.
Отправим запрос специалистам, будем разбираться.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Жалобная книга

Сообщение Виталий159 » 14 янв 2016, 16:07

1. № заявки - запрос абонента[T2016010500EMS040Z6926764]
2. E-mail - Адрес электронной почты: vitalla_ne_@mail.ru
3. Номер, о котором идет речь: 79082533900 Контактный номер телефона: 79082533900
Виталий159
Абонент Tele2
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 05 янв 2016, 12:24
Мои операторы: Теле2
Модель телефона: Inew
Подключился к Tele2: 2004

Re: Жалобная книга

Сообщение Tele2_support » 14 янв 2016, 19:38

Виталий159 писал(а):1. № заявки - запрос абонента[T2016010500EMS040Z6926764]
2. E-mail - Адрес электронной почты: vitalla_ne_@mail.ru
3. Номер, о котором идет речь: 79082533900 Контактный номер телефона: 79082533900


Виталий159, запросили информацию у коллег. Когда обратная связь поступит - сообщим.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Жалобная книга

Сообщение ТатьянаК » 14 янв 2016, 20:37

]Tele2_support
И снова здравствуйте!
Спасибо за подключение услуги "кто звонил", это для меня очень актуально, особенно на номере, который использую только для интернета.
Хорошо, что догадалась посмотреть в личный кабинет, отключила в результате сама.
Похоже, что из личного кабинета лучше не вылезать, чтобы быть ежедневно начеку.
Но теперь зато списываются деньги со счета за другое и уже мне отключили интернет, хотя оплатила 27 декабря. Что бы это значило?
1.jpg
1.jpg (42.57 КБ) Просмотров: 9106

скрин.png
скрин.png (138.23 КБ) Просмотров: 9106
ТатьянаК
Абонент Tele2
 
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 30 окт 2015, 23:27
Откуда: Смоленск
Мои операторы: МТС, Теле2, Мегафон
Подключился к Tele2: октябрь 2015

Re: Жалобная книга

Сообщение kilopolo » 14 янв 2016, 23:13

Пардон, не 6.5. Ошибся.
kilopolo
Абонент Tele2
 
Сообщения: 848
Зарегистрирован: 01 ноя 2015, 10:12
Подключился к Tele2: 22.10.2015

Re: Жалобная книга

Сообщение Lexus » 15 янв 2016, 00:17

ТатьянаК писал(а):Но теперь зато списываются деньги со счета за другое

Какая занимательная картинка. Как у Вас часто прерываются сессии. И ведь каждая округляется до 150 КБ. И стоимость мегабайта 6,5 руб.
У Вас неустойчивая связь и часто прерывается?
Вангую, что микросессии это 4G.
Lexus
Абонент Tele2
 
Сообщения: 299
Зарегистрирован: 03 сен 2015, 16:55
Откуда: Санкт-Петербург
Мои операторы: МТС, Теле2 (Т2 Мобайл), Elisa, TIM
Модель телефона: Huawei Honor 4X
Подключился к Tele2: 13.09.2013

Re: Жалобная книга

Сообщение Tele2_support » 15 янв 2016, 00:36

ТатьянаК писал(а):]Tele2_support
И снова здравствуйте!
Спасибо за подключение услуги "кто звонил", это для меня очень актуально, особенно на номере, который использую только для интернета.
Хорошо, что догадалась посмотреть в личный кабинет, отключила в результате сама.
Похоже, что из личного кабинета лучше не вылезать, чтобы быть ежедневно начеку.
Но теперь зато списываются деньги со счета за другое и уже мне отключили интернет, хотя оплатила 27 декабря. Что бы это значило?
1.jpg

скрин.png


ТатьянаК, здравствуйте! Видим, что списания происходят за трафик. Скажите, были ли списана абонентская плата? Также, пожалуйста, уточните, на момент списания абонентской платы средств на счету было достаточно? Подскажите регион регистрации SIM-карты. Услуга "Кто звонил" подключена всем абонентам.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Жалобная книга

Сообщение Kuntavr » 15 янв 2016, 00:59

Интересненько:
объём трафика указан в столбце "N", где по идее
должен бы быть адрес.

Там, где тарификация через несколько секунд, -
скорее всего моргание сети.
Там где минуты - похоже на отключение аппарата вручную, или
от сети по времени её неиспользования или для экономии питания.
Два последних варианта должны блокироваться в настройках девайса.

PS Инфы, таки, маловато в сообщении.
Kuntavr
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5263
Зарегистрирован: 14 ноя 2010, 05:35
Откуда: Уржум & С-Пб

Пред.След.

Вернуться в Тарифы, биллинг, оплата



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1