Форум Tele2

**gvozdik** » 21 апр 2015, 09:52

Случилась следующая ерунда:
Звонили из Питера с ТЕЛЕ2 в Питер на МТС, но волею оператора попал в Краснодар, за день такая вакханалия прошла трижды. На вопрос вернуть средства тех служба и оператор заявили "Вы звонили через префикс, тарификация прошла корректно за междугородний звонок". Да, пенсионерка не умеющая толком пользоваться сотовым, а умеющая лишь набирать из телефонной книги тех кто там записан набирает через префиксы Краснодар. Смех да и только. Плюс я лично проверял набранные номера, набирала она Питерский МТС. В общем спасибо вам оператор за дешевый развод, небось кому-то не хватало на очередную яхту или корпоратив на Мальдивах. Деньги не большие, а вот отношение заставляет желать лучшего.

**AndrewTishkin** » 21 апр 2015, 10:43

Это что за префикс такой они озвучили причиной, что влияет на междугородность?
Разве не цифры кода и первые цифры номера имеют ключевое значение для определения гео-принадлежности?

**gvozdik** » 21 апр 2015, 11:20

AndrewTishkin писал(а):Это что за префикс такой они озвучили причиной, что влияет на междугородность?
Разве не цифры кода и первые цифры номера имеют ключевое значение для определения гео-принадлежности?

Говорят что сперва 10 набиралось, потом код страны, затем код города и уже номер, но я не понимаю как можно набирая 8(981)...-..-.. попасть в Краснодар, просто бред какой-то.

Кстати с третьего обращения начислили 50р., но все равно культурно сказали что я дурак и номер набирался не верно.

**Noxx** » 21 апр 2015, 13:10

Пробовал набрать 81079....... сняли согласно тарифу

**AndrewTishkin** » 21 апр 2015, 13:49

Мда, чудеса...

gvozdik, а телефон-аппарат какой? Как понимаю, раз человек пожилой, то не смартфон, а простая звонилка? (хотя вообще-то не факт, не так давно где-то читал, что одной маме-бабушке нечто вроде айфона очень удобным для звонков оказалось)
Теоретически может ли он глючить? Может какая прошивка китайская кривая. Или абсолютно исключено?

Интересно, а в детализации... Тьфу, в Питере же детализация платная.

Ещё подумалось - а у того абонента не может быть настроено никакой переадресации на краснодарский номер?

**Tele2_support** » 21 апр 2015, 14:53

gvozdik писал(а):Случилась следующая ерунда:
Звонили из Питера с ТЕЛЕ2 в Питер на МТС, но волею оператора попал в Краснодар, за день такая вакханалия прошла трижды. На вопрос вернуть средства тех служба и оператор заявили "Вы звонили через префикс, тарификация прошла корректно за междугородний звонок". Да, пенсионерка не умеющая толком пользоваться сотовым, а умеющая лишь набирать из телефонной книги тех кто там записан набирает через префиксы Краснодар. Смех да и только. Плюс я лично проверял набранные номера, набирала она Питерский МТС. В общем спасибо вам оператор за дешевый развод, небось кому-то не хватало на очередную яхту или корпоратив на Мальдивах. Деньги не большие, а вот отношение заставляет желать лучшего.

gvozdik, здравствуйте. Рекомендуем вам попробовать составить заявку на компенсацию на нашем сайте: http://spb.tele2.ru/help/feedback/complain/. Также это можно сделать через нас, ответив на ряд вопросов. Как вам будет удобнее? Все заявки рассматриваются в обязательном порядке, наши коллеги предоставят обратную связь.

**AndrewTishkin** » 21 апр 2015, 15:07

Tele2_support, с компенсацией денег у автора темы решилось, теперь человеку хочется моральной компенсации того, что не он дурак:

gvozdik писал(а):Кстати с третьего обращения начислили 50р., но все равно культурно сказали что я дурак и номер набирался не верно.

**Rotor** » 21 апр 2015, 22:08

Знать бы на какой краснодарский номер (хотя бы начало) звонки прошли, понятней бы стала возможная ошибка.

AndrewTishkin писал(а):Ещё подумалось - а у того абонента не может быть настроено никакой переадресации на краснодарский номер?

Кстати да. Бывает такая лажа у МТС с его "оптимальной маршрутизацией"

**IlyA** » 22 апр 2015, 00:09

810 у меня частенько проскакивает в детализации. Скорее всего, "оптимизируют" приземление трафика. Но на стоимости разговоров это никак не отражалось.

AndrewTishkin писал(а):Ещё подумалось - а у того абонента не может быть настроено никакой переадресации на краснодарский номер?

Тогда бы за МГ и взяли с "того" абонента, а не со звонившего.

**Thanatos MD** » 24 апр 2015, 03:32

Эх, сколько ещё у "Северо-Западного GSM" учили: мы рекомендуем набирать номера в полном международном формате. А они всё со своими восьмёрками.

**Rotor** » 24 апр 2015, 07:36

У "У Северо-Западного GSM"

Прям эталон мудрости нашёлся.

**Old_Indian** » 24 апр 2015, 08:33

Thanatos MD писал(а):Эх, сколько ещё у "Северо-Западного GSM" учили: мы рекомендуем набирать номера в полном международном формате. А они всё со своими восьмёрками.

Ну да...
Коллега так попал лет семь назад. Поехал первый раз за бугор. Подключил роуминг, положил денег много, ознакомился с тарифами, но позвонить сам ни разу не смог. По приезду выяснилось, что все номера в контактах Нокии записаны с ВОСЬМЕРКИ.
Сказалось тяжёлое непродолжительное детство в Скае. Вот до чего доводит нетрадиционщина :-D