Страница 29 из 54

Re: Жалобная книга

СообщениеДобавлено: 19 мар 2017, 22:52
Zarus
И тут беседа двух китайских шпиёнов.

Re: Жалобная книга

СообщениеДобавлено: 21 мар 2017, 18:32
Kort
Добрый вечер! Почему меня подписывают на платные подписки без подтверждения СМС и еще сразу деньги снимают? Как избавиться от этого в будущем?

Re: Жалобная книга

СообщениеДобавлено: 21 мар 2017, 18:58
Tele2_support
Kort писал(а):Добрый вечер! Почему меня подписывают на платные подписки без подтверждения СМС и еще сразу деньги снимают? Как избавиться от этого в будущем?


Kort, здравствуйте! Пожалуйста, уточните, о каких именно подписках идет речь? Узнать это вы можете при помощи команды *189#. Также рекомендуем заказать детализацию (tele2.ru/services/account/detalizaciya/) в личном кабинете (my.tele2.ru) для уточнения, за что именно были списаны средства.

Re: Жалобная книга

СообщениеДобавлено: 21 мар 2017, 21:19
Гость
[quote="Tele2_support"][quote="Kort"]Добрый вечер! Почему меня подписывают на платные подписки без подтверждения СМС и еще сразу деньги снимают? Как избавиться от этого в будущем?[/quote]

Kort, здравствуйте! Пожалуйста, уточните, о каких именно подписках идет речь? Узнать это вы можете при помощи команды *189#. Также рекомендуем заказать детализацию (tele2.ru/services/account/detalizaciya/) в личном кабинете (my.tele2.ru) для уточнения, за что именно были списаны средства.[/quote]
Подписка на какой-то Бриз и т.д., 30 рублей сутки. Проверил по 189, да, есть подписка. Сразу прислали номер на который надо отправить Стоп, я отправил и отписали. Потом посмотрел остаток на счёте, там минус 30 рублей.

Re: Жалобная книга

СообщениеДобавлено: 21 мар 2017, 21:21
Kort
Ой, это я ответил.)) Извиняюсь. :|

Re: Жалобная книга

СообщениеДобавлено: 21 мар 2017, 22:37
Kuntavr
Kort,
вот видите, как легко чуть не туда тапнуть и попасть на бабло :) .

Re: Жалобная книга

СообщениеДобавлено: 21 мар 2017, 22:45
Tele2_support
Kort писал(а):Ой, это я ответил.)) Извиняюсь.


Kort, предлагаем вам составить заявку на компенсацию. Для этого напишите нам в ЛС номер телефона, на котором возникла проблема, а также точные даты каждого списания и их общую сумму.

Для того, чтобы предотвратить в будущем подобные подписки, рекомендуем вам быть внимательнее при посещении незнакомых сайтов, установить антивирус, а также периодически проверять наличие подписок с помощью команды *189#.

Re: Жалобная книга

СообщениеДобавлено: 22 мар 2017, 00:53
Mail
Kort писал(а):Как избавиться от этого в будущем?

Подключить контентный счет (*160#) и держать его всегда пустым, клоуны из Теле2 вам этого никогда не предложат, потому что воровать деньги со счета не получится.

Tele2_support писал(а):установить антивирус

Вот бы в башку руководства "честного" такой установить, чтобы разогнали свое ТМедиа и перестали воровать деньги у людей со счетов через левые подписки без подтверждения.

Re: Жалобная книга

СообщениеДобавлено: 22 мар 2017, 05:32
Kort
Tele2_support писал(а):
Kort писал(а):Ой, это я ответил.)) Извиняюсь.


Kort, предлагаем вам составить заявку на компенсацию. Для этого напишите нам в ЛС номер телефона, на котором возникла проблема, а также точные даты каждого списания и их общую сумму.

Для того, чтобы предотвратить в будущем подобные подписки, рекомендуем вам быть внимательнее при посещении незнакомых сайтов, установить антивирус, а также периодически проверять наличие подписок с помощью команды *189#.

Да, не буду я из-за 30 рублей заморачиваться, просто в дальнейшем хотелось бы, чтобы автоматически не подписывали)) Спасибо за быстрое реагирование!)

Re: Жалобная книга

СообщениеДобавлено: 22 мар 2017, 05:34
Kort
Mail писал(а):
Kort писал(а):Как избавиться от этого в будущем?

Подключить контентный счет (*160#) и держать его всегда пустым

Спасибо! Сегодня изучу что это такое %]

Re: Жалобная книга

СообщениеДобавлено: 22 мар 2017, 06:40
Tele2_support
Kort писал(а):Да, не буду я из-за 30 рублей заморачиваться, просто в дальнейшем хотелось бы, чтобы автоматически не подписывали)) Спасибо за быстрое реагирование!)


Kort, хорошо, вас поняли. :) Это ваше право. :) Если передумаете - мы к вашим услугам. :)

Re: Жалобная книга

СообщениеДобавлено: 23 мар 2017, 00:52
Телепузик
Простите, к чьим вы услугам? Почему-то ощущается, что исключительно к своим ;-)