Возврат денежных средств со счёта TELE2

Обсуждение тарифных планов, специальных предложений и возможностей для пополнения счёта Tele2.

Re: Возврат денежных средств со счёта TELE2

Сообщение Алекс » 25 май 2013, 08:18

ambasad писал(а):Быстрое решение: воспользуйтесь услугой теле2-кошелек и пополните счет нужного номера.

как видно автор не собирался пополнять счёт на мегафоне 8921 рубль :)...Так что это решение явно не подходит.
Алекс
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1126
Зарегистрирован: 18 дек 2007, 17:47
Откуда: Рост. обл.
Мои операторы: Теле2, Билайн, МТС, Мегафон

Tele2 Forum Ads


Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

 


Re: Возврат денежных средств со счёта TELE2

Сообщение ambasad » 26 май 2013, 08:53

Алекс писал(а):как видно автор не собирался пополнять счёт на мегафоне 8921 рубль ...Так что это решение явно не подходит.

возможно автор имеет намерение оплатить что-то ещё, кроме мобильного телефона. так что это решение подходит как вариант решения проблемы, не единственный конечно
Аватара пользователя
ambasad
Знаток
 
Сообщения: 2150
Зарегистрирован: 25 май 2009, 18:59
Откуда: Rostov-on-Don
Мои операторы: Tele2 Ростов-на-Дону
Модель телефона: Nokia E6-00

Re: Возврат денежных средств со счёта TELE2

Сообщение Алекс » 26 май 2013, 09:08

ambasad писал(а): оплатить что-то ещё,

и что же можно оплатить со счета теле2? посмотрел я как то и понял, что пока практически ничего по крайней мере в нашем регионе.
Алекс
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1126
Зарегистрирован: 18 дек 2007, 17:47
Откуда: Рост. обл.
Мои операторы: Теле2, Билайн, МТС, Мегафон

Re: Возврат денежных средств со счёта TELE2

Сообщение ambasad » 26 май 2013, 12:23

Алекс писал(а):и что же можно оплатить со счета теле2? посмотрел я как то и понял, что пока практически ничего по крайней мере в нашем регионе.

посмотрите сейчас, достаточно вариантов, яндекс деньги в конце концов пополнить. Кроме того, если автору срочно нужны эти 9000, то это для него практически единственный вариант, ибо оператор как всегда затянет решение
Аватара пользователя
ambasad
Знаток
 
Сообщения: 2150
Зарегистрирован: 25 май 2009, 18:59
Откуда: Rostov-on-Don
Мои операторы: Tele2 Ростов-на-Дону
Модель телефона: Nokia E6-00

Re: Возврат денежных средств со счёта TELE2

Сообщение Tele2_support » 27 май 2013, 16:29

Валентина писал(а):Здравствуйте! Произошла следующая ситуация: мобильный банк моего мужа привязан к сим.карте теле2. Когда он захотел пополнить себе счет на мегафоне и набирая номер телефона 8921 случайно задел значок "Отправить" (не введя номер до конца) и его счет на сим.карте теле2 пополнился автоматически на 8921 руб. Подскажите как можно вернуть эти деньги обратно на банковскую карту, если сим. карта зарегистрирована не на мужа, а на его маму! Спасибо!

Добрый день, Валентина.
Вернуть средства на счет в банке можно непосредственно с владельцем номера.
Для этого вам нужно посетить один из центров обслуживания клиентов Tele2, взяв с собой паспорт, и написать заявление на возврат средств.
Адрес ближайшего центра обслуживания можно найти на сайте http://www.ru.tele2.ru Вашего региона в разделе "Помощь" => "Центры обслуживания абонентов".
При этом в заявлении указывается номер счета и реквизиты банка.
Обращаем ваше внимание на то, что срок возврата - до 60 дней. То есть денежные средства могут поступить на расчетный счет и гораздо раньше. Поэтому мы рекомендуем периодически проверять счет.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Возврат денежных средств со счёта TELE2

Сообщение Corvus » 11 июл 2013, 16:17

Здравствуйте! Хотим перевести деньги с помощью теле 2 (аки закинуть на счет телефона), сумма немаленькая, 7500 тысяч (возможно и частями), вот ее можно будет обналичить?
Спасибо!
Corvus
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 11 июл 2013, 16:14

Re: Возврат денежных средств со счёта TELE2

Сообщение ambasad » 11 июл 2013, 16:39

Corvus писал(а):Здравствуйте! Хотим перевести деньги с помощью теле 2 (аки закинуть на счет телефона), сумма немаленькая, 7500 тысяч (возможно и частями), вот ее можно будет обналичить?
Спасибо!

без расторжения договора - нельзя
Но зато можно будет пользоваться теле2-кошельком для оплаты услуг
Аватара пользователя
ambasad
Знаток
 
Сообщения: 2150
Зарегистрирован: 25 май 2009, 18:59
Откуда: Rostov-on-Don
Мои операторы: Tele2 Ростов-на-Дону
Модель телефона: Nokia E6-00

Re: Возврат денежных средств со счёта TELE2

Сообщение Матрёна » 08 ноя 2013, 17:42

Как можно снять деньги с сим карты?
Матрёна
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 08 ноя 2013, 17:38
Модель телефона: samsung

Re: Возврат денежных средств со счёта TELE2

Сообщение ambasad » 08 ноя 2013, 23:11

Матрёна писал(а):Как можно снять деньги с сим карты?

Не расторгая договор - нельзя
Можно оплатить различные услуги (с комиссией)
А, ещё недавно виртуальная карта мастеркард у теле2 появилась - вообще всё что угодно можно оплатить
Аватара пользователя
ambasad
Знаток
 
Сообщения: 2150
Зарегистрирован: 25 май 2009, 18:59
Откуда: Rostov-on-Don
Мои операторы: Tele2 Ростов-на-Дону
Модель телефона: Nokia E6-00

Re: Возврат денежных средств со счёта TELE2

Сообщение mal » 22 ноя 2013, 14:48

здравствуйте! сегодня возникла такая же проблема, по ошибке при проверке баланса карты перевели большую сумму на номер телефона. обратились в ближайший офис с паспортом и реквизитами карты, но там потребовали выписку по счёту, что данная операция действительно была, пришлось возвращаться в банк. имеют ли они право требовать выписку, ведь это конфиденциальная информация?
mal
Абонент Tele2
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 22 ноя 2013, 14:41

Re: Возврат денежных средств со счёта TELE2

Сообщение Tele2_support » 22 ноя 2013, 15:26

mal писал(а):имеют ли они право требовать выписку, ведь это конфиденциальная информация?

Добрый день, mal.
Просьба сотрудника предоставить выписку по счету производится в соответствии с процедурами Tele2. Принимая заявление, сотрудник обязан попросить у заявителя документ, подтверждающий ошибочность платежа именно этого абонента - чек, выписку из платежной системы дилера или банковской системы и сообщить о сроке решения по вопросу возврата средств. Наличие данного документа существенно сокращает срок рассмотрения заявки и исключает ошибку при возврате средств. На представленном документе содержится дата, время совершения операции и прочие реквизиты, которые помогут нашим специалистам вернуть средства именно за ошибочный платеж.Также хотели бы обратить ваше внимание, что в соответствии с ФЗ «О связи», срок перевода не может составлять больше 60 суток с момента принятия заявления. На практике перенос средств, как правило, осуществляется в более короткий срок.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Возврат денежных средств со счёта TELE2

Сообщение mal » 18 дек 2013, 14:11

здравствуйте! скажите, пожалуйста, в течение какого времени возвращают деньги? с номера сняли 25 го ноября, и до сих пор их не перевели обратно на карту, сколько еще ждать?
mal
Абонент Tele2
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 22 ноя 2013, 14:41

Пред.След.

Вернуться в Тарифы, биллинг, оплата



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 7