Гость » 24 ноя 2015, 18:49
[quote="Tele2_support"][quote="1Ирина1"]Здравствуйте. У меня такая ситуация, по ошибке неделю назад перевела 900 руб на счёт Теле2, два дня назад начали приходить СМС от оператора, что на счету ноль и автаматически начал пополнятся счёт, за эти 2 дня сняли больше 1150 руб. В офисе сказали что это телефон сам виноват,вирус и они не могут ни чего сделать! Возможно ли вернуть свои деньги, ?[/quote]
Здравствуйте, Ирина. Подскажите, пожалуйста, вы заказывали детализацию в личном кабинете login.tele2.ru (подробнее в региональном разделе сайта на странице Помощь - Действия с номером и счетом - Детализация)? Какие причины списаний отмечены в ней?
Постараемся помочь![/quote]
Да, я делала детализацию, в которой была интересная строка_: 21.11.15 02:43:28 Нокаут Internet-трафик Трафик: 161084180 байт 998.55(базовая стоимость по тарифу) 998.55(сумма к оплате) , что странно в этой строке, так ВРЕМЯ! ночь, когда все спали?!