Форум Tele2

В общем ситуация такая...
Сегодня я по ошибке перевёл со своего счёта в сбербанке на телефон приличную сумму.
Подскажите пожалуйста, могу ли я надеяться на возврат своих денег обратно с Теле2 на счёт в сбербанке?

Какие документы и куда предоставить?
Сколько времени ждать возврата?
Спасибо за ответы!

artofey писал(а):В общем ситуация такая...
Сегодня я по ошибке перевёл со своего счёта в сбербанке на телефон приличную сумму.
Подскажите пожалуйста могу ли я надеяться на возврат своих денег обратно на счёт в сбербанке?
Какие документы и куда предоставить?
Сколько времени ждать возврата?
спасибо.

была вроде такая услуга, именно при большом ошибочом платеже, но вподробностей не помню.... позвоните оператору

Если номер такого телефона не существует - Вам повезло.
Если номер принадлежит какому - нибудь человеку - дело плохо. "Сбербанк" - очень сложная и непродуманная структура...
Номер ошибочного платежа "теле 2"? Чем быстрее напишите претензию - тем лучше.

пришло на мой номер, который привязан к карте.

artofey писал(а):пришло на мой номер, который привязан к карте.

что операторы говорят? хотя наверняка в офис придется топать

artofey писал(а):В общем ситуация такая...
Сегодня я по ошибке перевёл со своего счёта в сбербанке на телефон приличную сумму.
Подскажите пожалуйста могу ли я надеяться на возврат своих денег обратно на счёт в сбербанке?
Какие документы и куда предоставить?
Сколько времени ждать возврата?
спасибо.

Добрый день!
Да, если номер принадлежит вам, то можно вернуть средства на счет в банке.
Для этого вам нужно посетить один из центров обслуживания клиентов Tele2 http://www.spb.tele2.ru/help_offices.html , взяв с собой паспорт, и написать заявление на возврат средств. При этом в заявлении указывается номер счета и реквизиты банка. Срок возврата денежных средств - до 60 дней.

12.02.2013 при оплате кредита в сети магазинов "Связной" менеджер по ошибке положила 2300 рублей на счёт моего телефона. Я попросил вернуть деньги, но мне сказали, что необходимо обратиться в офис своего оператора ТЕЛЕ2. Я обратился с заявлением в офис ТЕЛЕ2 на пр. Будёновский, но деньги на счёт так и не пришли. Когда я позвонил по телефону 611, чтобы узнать куда мне обратиться со своим вопросом, то мне порекомендовали обратиться в офис, где я подал заявление. Когда я прибыл в офис девушка мне ответила, что ничего не знает и надо ждать 60 дней. Я попросил телефон центрального офиса, но она ответила, что не знает.

Для чего нужны такие сотрудники которые не могут решить ни одного вопроса? Почему я должен ждать свои деньги 60 дней? Ведь центральный офис находится в одном городе - Ростове-на-Дону? Почему по любым вопросам надо звонить 611, где отвечает автоответчик? Почему нельзя узнать когда деньги прийдут на счёт? Я являюсь давним клиентом вашей кампании и меня очень удивило качество обслуживания клиентов. В случае не решения моего вопроса полагаю необходимым обратиься в союз защиты прав потребителей.

sazvik писал(а):Для чего нужны такие сотрудники которые не могут решить ни одного вопроса? Почему я должен ждать свои деньги 60 дней?

Вот ответ официального представителя компании на подобный вопрос:

Для возврата денег вам нужно посетить один из центров обслуживания клиентов Tele2, взяв с собой паспорт, и написать заявление на возврат средств. При этом в заявлении указывается номер счета и реквизиты банка. Срок возврата денежных средств - до 60 дней.

В офисе Вам дали абсолютно корректный ответ.

sazvik писал(а):Почему по любым вопросам надо звонить 611, где отвечает автоответчик?

Если подождать немного после озвучивания автоответчиком всех пунктов меню - происходит соединение с оператором

sazvik, добрый день!

Уточните, пожалуйста, вы написали заявление на возврат средств в салоне связи Tele2?
Если так, то средства будут переведены по указанным вами в заявлении реквизитам в течение 60 дней, вам верно подсказали.
Сотрудники компании не предоставляют номера конкретных центров обслуживания. Всю интересующую информацию по телефону можно получить, позвонив по номеру 611.

Здравствуйте! Произошла следующая ситуация: мобильный банк моего мужа привязан к сим.карте теле2. Когда он захотел пополнить себе счет на мегафоне и набирая номер телефона 8921 случайно задел значок "Отправить" (не введя номер до конца) и его счет на сим.карте теле2 пополнился автоматически на 8921 руб. Подскажите как можно вернуть эти деньги обратно на банковскую карту, если сим. карта зарегистрирована не на мужа, а на его маму! Спасибо!

Быстрое решение: воспользуйтесь услугой теле2-кошелек и пополните счет нужного номера. недостаток - комиссия за платеж
Медленный способ: идти в офис, писать заявление (вероятно потребуется какая-либо бумага из банка), на которое оператор имеет право отвечать целых 60 дней