Форум Tele2

Полагаю ключевое слово "на руки". На карту можно вернуть любую сумму, хоть последнюю копейку, а вот про "ручные" ограничения - не знаю.

klovka писал(а):Прошу тогда прокомментировать услышанное в офисе: "Пополните счет до суммы более 100 рублей, тогда через заявление можно получить в течении 2-х недель на руки деньги." Это правда или хотели на 100 рублей развести??

Здравствуйте. Выполнить процедуру возврата денежных средств можно в следующих случаях:
1. При расторжении договора. Остаток средств может быть переведен на расчетный счет или на другой номер Tele2
2. Совершение ошибочного платежа. Реальная сумма платежа должна существенно превышать запланированную к зачислению на счет сумму. Возврат суммы менее 100 руб. не предусмотрен. Денежные средства возвращаются на банковскую карту или лицевой счет в банке только по реквизитам абонента - владельца договора.

Мне в офисе на другой номер(оформленный на меня) остаток менее 10 рублей перевести отказали..

Перехожу к другому оператору, на счёту остаток более 1000р. как их снять? Чеков нет, договор расторгать наверно не вариант - может помешать переходу?

Хороший вопрос...
Обязательно до переноса номера заявление в офисе подать о том, что хотите снять деньги!!! Могут вывести на банковский счет, если он у Вас есть. Наличкой получить не реально.

Все очень просто...несколько раз была такая ситуация,по ошибке отправляла со своей карты Сбербанк большую сумму на свой телефон.Позвонила оператору теле2, он мне выслал смс, что и как делать.На номер 159, отпраляете смс с текстом:card, потом номер карты, потом сумма...после слова card пробел, номкр карты слитно, снова пробел и сумма, пртом придет смс с вопросом о подтверждении, и деньги тут же приходят.
Только картв должна быть российского банка, и именно виза или мастеркарт.
Все)))

28 июля в офисе Теле2 оформила претензию на несогласованное со мной подключение к моему номеру 2 услуг (одна из которых платная, сказала оператор). Деньги списывались с моего счета и поэтому просила возврат денег. Претензию мне сказали будут рассматривать в течение 2 месяцев, но в течение всего этого периода мне не пришло ни какого сообщения по-поводу принятию решения теле2. Я пыталась несколько раз связаться с оператором, но в каждый раз мне говорили о том, что не найдена моя претензия. Поэтому объясните к кому мне обратиться, чтобы нашли и приняли решение по моей претензии (о возврате денег).

Жанна21
Здесь обсуждает возврат денег СО счёта Теле2, т.е. попросту говоря обналичка, а не на счёт в результате подключения каких-либо услуг.
В Вашем случае: Что мешает составить претензию повторно? Я бы даже посоветовал это сделать в салоне оператора, раз уж она "потерялась", так надёжнее.

Жанна21 писал(а):28 июля в офисе Теле2 оформила претензию на несогласованное со мной подключение к моему номеру 2 услуг (одна из которых платная, сказала оператор). Деньги списывались с моего счета и поэтому просила возврат денег. Претензию мне сказали будут рассматривать в течение 2 месяцев, но в течение всего этого периода мне не пришло ни какого сообщения по-поводу принятию решения теле2. Я пыталась несколько раз связаться с оператором, но в каждый раз мне говорили о том, что не найдена моя претензия. Поэтому объясните к кому мне обратиться, чтобы нашли и приняли решение по моей претензии (о возврате денег).

Жанна21, здравствуйте! Статус заявок, оставленных в нашем центре обслуживания абонентов можно проверить, только обратившись в офис с паспортом. Если после обращения в центр обслуживания абонентов вам не подскажут, на каком этапе находится решение данной проблемы, предлагаем составить жалобу на дилера. Это можно сделать на нашем сайте http://ru.tele2.ru/contacts/feedback или через нас. Как вам будет удобнее?

Доброе утро. У меня такая ситуация( муж вчера по ошибке перевёл деньги на счёт моего оператора, вместо банковской карты. Я позвонила и набрала комбинацию(которую мне прислали по смс-сообщении в теле2). В течении какого времени эти деньги придут на счёт банковской карты

Anna27 писал(а):Доброе утро. У меня такая ситуация( муж вчера по ошибке перевёл деньги на счёт моего оператора, вместо банковской карты. Я позвонила и набрала комбинацию(которую мне прислали по смс-сообщении в теле2). В течении какого времени эти деньги придут на счёт банковской карты

Anna27, доброго времени суток! Срок возврата денежных средств со счёта Tele2 — до 5 дней. После того как деньги поступят на банковскую карту, их можно будет обналичить в любом банкомате. Обращаем ваше внимание, что нельзя тратить ошибочно переведенную сумму, т.к. именно сумма из чека должна быть переведена на карту, а не какая-либо иная. Если ещё возникнут вопросы, обращайтесь.

Здравствуйте. У меня такая ситуация, по ошибке неделю назад перевела 900 руб на счёт Теле2, два дня назад начали приходить СМС от оператора, что на счету ноль и автаматически начал пополнятся счёт, за эти 2 дня сняли больше 1150 руб. В офисе сказали что это телефон сам виноват,вирус и они не могут ни чего сделать! Возможно ли вернуть свои деньги, ?