Форум Tele2

Жанна21
Здесь обсуждает возврат денег СО счёта Теле2, т.е. попросту говоря обналичка, а не на счёт в результате подключения каких-либо услуг.
В Вашем случае: Что мешает составить претензию повторно? Я бы даже посоветовал это сделать в салоне оператора, раз уж она "потерялась", так надёжнее.

Жанна21 писал(а):28 июля в офисе Теле2 оформила претензию на несогласованное со мной подключение к моему номеру 2 услуг (одна из которых платная, сказала оператор). Деньги списывались с моего счета и поэтому просила возврат денег. Претензию мне сказали будут рассматривать в течение 2 месяцев, но в течение всего этого периода мне не пришло ни какого сообщения по-поводу принятию решения теле2. Я пыталась несколько раз связаться с оператором, но в каждый раз мне говорили о том, что не найдена моя претензия. Поэтому объясните к кому мне обратиться, чтобы нашли и приняли решение по моей претензии (о возврате денег).

Жанна21, здравствуйте! Статус заявок, оставленных в нашем центре обслуживания абонентов можно проверить, только обратившись в офис с паспортом. Если после обращения в центр обслуживания абонентов вам не подскажут, на каком этапе находится решение данной проблемы, предлагаем составить жалобу на дилера. Это можно сделать на нашем сайте http://ru.tele2.ru/contacts/feedback или через нас. Как вам будет удобнее?

Доброе утро. У меня такая ситуация( муж вчера по ошибке перевёл деньги на счёт моего оператора, вместо банковской карты. Я позвонила и набрала комбинацию(которую мне прислали по смс-сообщении в теле2). В течении какого времени эти деньги придут на счёт банковской карты

Anna27 писал(а):Доброе утро. У меня такая ситуация( муж вчера по ошибке перевёл деньги на счёт моего оператора, вместо банковской карты. Я позвонила и набрала комбинацию(которую мне прислали по смс-сообщении в теле2). В течении какого времени эти деньги придут на счёт банковской карты

Anna27, доброго времени суток! Срок возврата денежных средств со счёта Tele2 — до 5 дней. После того как деньги поступят на банковскую карту, их можно будет обналичить в любом банкомате. Обращаем ваше внимание, что нельзя тратить ошибочно переведенную сумму, т.к. именно сумма из чека должна быть переведена на карту, а не какая-либо иная. Если ещё возникнут вопросы, обращайтесь.

Здравствуйте. У меня такая ситуация, по ошибке неделю назад перевела 900 руб на счёт Теле2, два дня назад начали приходить СМС от оператора, что на счету ноль и автаматически начал пополнятся счёт, за эти 2 дня сняли больше 1150 руб. В офисе сказали что это телефон сам виноват,вирус и они не могут ни чего сделать! Возможно ли вернуть свои деньги, ?

1Ирина1 писал(а):Здравствуйте. У меня такая ситуация, по ошибке неделю назад перевела 900 руб на счёт Теле2, два дня назад начали приходить СМС от оператора, что на счету ноль и автаматически начал пополнятся счёт, за эти 2 дня сняли больше 1150 руб. В офисе сказали что это телефон сам виноват,вирус и они не могут ни чего сделать! Возможно ли вернуть свои деньги, ?

Здравствуйте, Ирина. Подскажите, пожалуйста, вы заказывали детализацию в личном кабинете login.tele2.ru (подробнее в региональном разделе сайта на странице Помощь - Действия с номером и счетом - Детализация)? Какие причины списаний отмечены в ней?
Постараемся помочь!

[quote="Tele2_support"][quote="1Ирина1"]Здравствуйте. У меня такая ситуация, по ошибке неделю назад перевела 900 руб на счёт Теле2, два дня назад начали приходить СМС от оператора, что на счету ноль и автаматически начал пополнятся счёт, за эти 2 дня сняли больше 1150 руб. В офисе сказали что это телефон сам виноват,вирус и они не могут ни чего сделать! Возможно ли вернуть свои деньги, ?[/quote]
Здравствуйте, Ирина. Подскажите, пожалуйста, вы заказывали детализацию в личном кабинете login.tele2.ru (подробнее в региональном разделе сайта на странице Помощь - Действия с номером и счетом - Детализация)? Какие причины списаний отмечены в ней?
Постараемся помочь![/quote]

Да, я делала детализацию, в которой была интересная строка_: 21.11.15 02:43:28 Нокаут Internet-трафик Трафик: 161084180 байт 998.55(базовая стоимость по тарифу) 998.55(сумма к оплате) , что странно в этой строке, так ВРЕМЯ! ночь, когда все спали?!

Гость, возможно, на вашем устройстве происходило фоновое обновление приложений. Рекомендуем обратиться по бесплатному номеру 611. Коллеги помогут решить данную проблему и, возможно, компенсируют часть потраченных средств.

Гость, здравствуйте! Хотели бы вернуться к проблеме со списаниями. Уточните, пожалуйста, вы обращались к нашим коллегам? Проблема актуальна?
Как мы уже отмечали ранее, возможно происходило фоновое обновление приложений, установленных на вашем устройстве. Уточните, пожалуйста, марку и модель телефона. Поможем сократить нежелательный расход трафика.
Также вы можете составить заявку на компенсацию средств на сайте: http://ru.tele2.ru/contacts/feedback/ или через нас. Как вам будет удобнее?

Проще сразу составить жалобу, таким способом можно много времени сэкономить. Если не знаете, как её написать, на любом юридическом сервисе вам помогут:
http://organavt.com/

Мою Заявку на перевод средств с одного номера Теле2 на другой номер Теле2, Теле2 рассматривало неделю, но так и не рассмотрело. Деньги никуда не ушли. Причем оператор Теле2 сообщил что деньги перечисляются на ДРУГОЙ СЧЕТ ТЕЛЕ2- 30 ДНЕЙ!!!!!!!!!!!!!!!! нИ О КАКИХ 5 ДНЕЙ РЕЧЬ НЕ ИДЕТ.

Мало похоже на правду. Сам лишний номер в теле2 ликвидировал, остаток пришел спустя сутки.