Форум МегаФон

Обсуждаем аспекты развития мобильной связи в России и деятельность конкурентов Tele2.

Форум МегаФон

Сообщение GTC » 24 май 2016, 14:30

Изображение

Форум для обсуждения работы оператора Мегафон
Ссылки на установку личного кабинета МегаФон: iOS | Android

Ссылка на установку программы eMotion: Android iOS / Поддержка Мегафон +78005500500
Аватара пользователя
GTC
Модератор
 
Сообщения: 8451
Зарегистрирован: 15 янв 2008, 10:02
Откуда: Костромская обл.
Мои операторы: Персональный-МТС, Атомэнерго-Теле2
Модель телефона: iphone 13 mini

Tele2 Forum Ads


Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

 


Re: Форум МегаФон

Сообщение klaid » 19 окт 2017, 13:41

Dange писал(а):
А чего узнавать, команды же указаны и на сайте все есть. А АС не всегда знает свои продукты, не удивило.


Команду на подключение не нашёл ,есть только на проверку остатка и откл.

Dange"

Вообще не ясно откуда вы выцепили эту ссылку. %O
Во всяком случае в Московском регионе на сайте Меги я сколько не искал вообще не смог найти раздел "специальные опции"
klaid
Абонент Tele2
 
Сообщения: 176
Зарегистрирован: 21 окт 2015, 11:37
Мои операторы: МТС,Мегафон,Теле2
Подключился к Tele2: 2011

Re: Форум МегаФон

Сообщение Dange » 19 окт 2017, 14:14

klaid писал(а):
Dange писал(а):
А чего узнавать, команды же указаны и на сайте все есть. А АС не всегда знает свои продукты, не удивило.


Команду на подключение не нашёл ,есть только на проверку остатка и откл.

Dange"

Вообще не ясно откуда вы выцепили эту ссылку. %O
Во всяком случае в Московском регионе на сайте Меги я сколько не искал вообще не смог найти раздел "специальные опции"


Выходит опция не для всех, а кому предложили.

http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=74:354-55
написано 18.10.2017 13:50
Мегафон обзванивает абонентов и живой оператор вместо робота (что удивило) предлагает бесплатно попробовать их интернет на месяц. Предлагают 2Гб за 0 руб (через месяц абонентская станет 250 руб).

Сначала отказался, но потом подучал почему бы и нет? Ни у кого не сохранилась комбинация, которая подключает эту опцию?
Аватара пользователя
Dange
Абонент Tele2
 
Сообщения: 3615
Зарегистрирован: 24 окт 2015, 15:28
Откуда: Московия
Мои операторы: Tele2, Мегафон, МТС
Подключился к Tele2: 24.10.2015

Re: Форум МегаФон

Сообщение klaid » 19 окт 2017, 14:17

Dange писал(а):Выходит опция не для всех, а кому предложили.



Вот это совсем другое дело!
klaid
Абонент Tele2
 
Сообщения: 176
Зарегистрирован: 21 окт 2015, 11:37
Мои операторы: МТС,Мегафон,Теле2
Подключился к Tele2: 2011

Re: Форум МегаФон

Сообщение Д_И_В » 25 окт 2017, 14:34

Друзья, подскажите, у мегафона есть услуга "детский интернет" 2 р в день безлимит. Если ее подключить и пользоваться только навигатором на планшете или телефоне, работать будет или это не детский сервис? И вообще что там за сайты открывает, ну 18+ это понятно, ну а там разные яндексы, рамблеры можно новости почитать, кино онлайн посмотреть? Просто встретился со знакомым таксистом говорит хочу попробовать, кто то ему посоветовал, но он пока не подключал, вот и я заинтересовался. Может кто пробовал?
Д_И_В
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1575
Зарегистрирован: 27 окт 2015, 21:32
Откуда: Волоколамск М.О.
Мои операторы: Мтс, Теле 2, МегаФон
Модель телефона: Nokia 301 Dual, Motorola g30
Подключился к Tele2: декабрь 2015

Re: Форум МегаФон

Сообщение Dange » 25 окт 2017, 23:27

Нарушение Договора или введение в заблуждение абонента о порядке сроков автоматического расторжения Договора


У меня Мегафон забрал архивный тариф "Подмосковный" и безлимит внутри сети Мегафон-Москва 2 руб./сутки.
Номер находился в резерве, т.к. внутрисеть отныне в TELE2, по звонкам там тоже выгоднее.
Немного не досмотрел и хотел выполнить пополнение в последний день, но система решила иначе. Обращаю внимание, что система Мегафона постаралась произвести это как можно скорее. В итоге удалось только восстановить симкарту в 90й день неиспользования в салоне Мегафона за пополнение в 10 руб. на баланс.


Здравствуйте.
На Обращение в Мегафон № 752197707 от 24.10.2017 г. на возврат услуги "Безлимит в сети за 2 руб./сутки" и архивного тарифа "Подмосковный" мною сегодня получен неудовлетворительный ответ по SMS 25.10.2017 13.25.
Сообщаю, что отключение моей симкарты Мегафон +7926xxxxxxx было неправомерным и в нарушение Договора, где сказано что Договор расторгается по прошествии 90 дней.
https://moscow.megafon.ru/help/services ... omera.html
Последняя оплата перед инцидентом произведена 25 июля 19.35, снятие абонентской платы с баланса 26 июля 2.00 в размере -4 руб.00 коп.. Период с 26 июля - по 24 октября 90 дней. Т.е. мой номер был отключен в последний 90й день, а не 91й. Кроме того 21.10.2017 21:35 получено SMS от Мегафон:
Уважаемый клиент! Вы не пользовались услугами связи по номеру 926xxxxxxx более 87 дней.Для возобновления работы услуг рекомендуем пополнить баланс и совершить действие (звонок/исх. sms/выход в интернет).Отсутствие оплаты и активности на номере в течение 3 дней будет означать Ваш односторонний от Договора. Договор будет расторгнут. Уточнить возможность восстановления можно в салоне Мегафон. Адрес ближайшего салона *123# (0.руб.)
Система отключила номер явно до наступления утра, а не 24 октября в 21.35 как писалось в SMS, ведь в 19.00 мне уже пришлось идти в салон на восстановление симкарты. Ввиду указанных обстоятельств считаю, что Договор был нарушен или я как абонент введен системой оповещения в заблуждение, прошу выполнить мои требования!

Здравствуйте. Меня зовут Елена. По данному вопросу ранее было зафиксировано обращение. Ответ Вам был отправлен. Подключение архивного тарифного плана технически невозможно. Если у Вас возникнут вопросы, то обязательно обращайтесь!
МегаФон, 25 октября 2017 г. в 16:27

Обращение №752345563 Закрыто
Тема: «Личный кабинет (WEB)»
По обращениям №752341340, № 752197707 снова получен неудовлетворительный ответ. Никаких извинений или ответа в юридическом аспекте не получено. По поводу возврата услуги "Безлимит внутри сети 2 руб./сутки" никакого ответа не происходит.
Так что с услугой?
Оставляю за собой право обращения в контролирующие органы, а также размещение отрицательных отзывов по обслуживанию в соответствующих форумах относительно компании Мегафон.

Вы, 25 октября 2017 г. в 16:34
Я понимаю, что данная ситуация доставляет Вам неудобства. Позвольте принести свои извинения! Рекомендую Вам обратить внимание на опцию "100 минут в сутки на МегаФон России" ежедневно предоставляет 100 минут вызовов на номера МегаФон всей России. Стоимость опции - 3 руб/сутки. Если я могу Вам еще помочь, то обязательно обращайтесь. Вместе мы сможем подобрать для Вас оптимальный вариант!
МегаФон, 25 октября 2017 г. в 16:44
Аватара пользователя
Dange
Абонент Tele2
 
Сообщения: 3615
Зарегистрирован: 24 окт 2015, 15:28
Откуда: Московия
Мои операторы: Tele2, Мегафон, МТС
Подключился к Tele2: 24.10.2015

Re: Форум МегаФон

Сообщение Kuntavr » 26 окт 2017, 00:23

Dange,
... 21.10.2017 21:35 получено SMS от Мегафон:
Уважаемый клиент! Вы не пользовались услугами связи по номеру 926xxxxxxx более 87 дней.

Стало быть 24.10.2017 (когда отсечка произведена была) - уже более, чем 90й день.
Время отправки/доставки SMS не есть точка отсчёта.

Dange, похоже, хождение по "острию граблей" для Вас - хобби :) .
Kuntavr
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5372
Зарегистрирован: 14 ноя 2010, 05:35
Откуда: Уржум & С-Пб

Re: Форум МегаФон

Сообщение Dange » 26 окт 2017, 00:33

Kuntavr писал(а): Dange,
... 21.10.2017 21:35 получено SMS от Мегафон:
Уважаемый клиент! Вы не пользовались услугами связи по номеру 926xxxxxxx более 87 дней.

Стало быть 24.10.2017 (когда отсечка произведена была) - уже более, чем 90й день.
Время отправки/доставки SMS не есть точка отсчёта.

Dange, похоже, хождение по "острию граблей" для Вас - хобби :) .


Дней или суток как по-вашему? Где это сказано, что в 4 утра симки рубят, а не в полночь на 91 день? Где то это четко указано?
Зачем создавать спорные ситуации если они так уверены, что абонент не против расторжения, одинь день для них что-то решает.
На следующий день и вопроса бы не было.

Если вам очень важны резервы, рекомендую делать это за -3 дня.
Ну отъезжал я, поэтому в самый последний момент.
Номера без АП живут по-прежнему проще, достаточно входящего вызова.
PS: У друзей номера билайн без ухода годами не умирают. С другой стороны теперь продлевать жизнь симке станет проще, но вот не знаю нужна ли она теперь, с TELE2 и СДС МТС эпоха консервирования симок похоже заканчивается.
Аватара пользователя
Dange
Абонент Tele2
 
Сообщения: 3615
Зарегистрирован: 24 окт 2015, 15:28
Откуда: Московия
Мои операторы: Tele2, Мегафон, МТС
Подключился к Tele2: 24.10.2015

Re: Форум МегаФон

Сообщение Kuntavr » 26 окт 2017, 01:42

Dange писал(а):Дней или суток как по-вашему? Где это сказано, что в 4 утра симки рубят, а не в полночь на 91 день? Где то это четко указано?Зачем создавать спорные ситуации если они так уверены, что абонент не против расторжения, одинь день для них что-то решает.На следующий день и вопроса бы не было.

Нечёткостью, да, все операторы страдают.
Время подключения (а, стало быть и отключения), например, инет-опций можно увидеть в ЛК.
Если N используется только для инета, то это и точка отсчёта для времени его жизни.
У меня таких NN несколько; используются через месяц-другой.

Один день для Оператора, конечно, ничего не решает,
как ни чего не решает и отключение/подключение сотни-другой абонентов.
Не раз отмечал, что обновление статусов в разных службах операторов
производится не одновременно, с разносом по времени в несколько часов
и рекомендовал отслеживать через ЛК до использования N и опций.
Собственно, и Вы говорите о том же:
Dange писал(а):Если вам очень важны резервы, рекомендую делать это за -3 дня.


PS Не одну SIMку разных операторов уже "проквакал",
и "сожалений горьких нет как нет" © .
Чуть жаль только было потерять клонированные NN.
Kuntavr
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5372
Зарегистрирован: 14 ноя 2010, 05:35
Откуда: Уржум & С-Пб

Re: Форум МегаФон

Сообщение Dange » 26 окт 2017, 02:16

Kuntavr
А вот ответ, пожалуйста. Юридически Мегафон молчит, т.к. понимает что не прав.

МегаФон 24.08.2017 15:40
Уважаемый Ivanivanovich1234!
Здравствуйте! Действительно, если номером не пользоваться более 90 дней, то он блокируется. После этого определенное время его можно восстановить в любом офисе Компании. Если восстановление не производится, то номер поступает в продажу, привязанный к конкретной sim-карте. Мы понимаем Вас, но проверить, где именно эта карта у нас возможности нет. Она может быть уже куплена другим Клиентом, просто не активирована. Вы можете приобрести другой номер в любом из наших офисов. http://www.banki.ru/telecom/responses/c ... nse/22025/
Аватара пользователя
Dange
Абонент Tele2
 
Сообщения: 3615
Зарегистрирован: 24 окт 2015, 15:28
Откуда: Московия
Мои операторы: Tele2, Мегафон, МТС
Подключился к Tele2: 24.10.2015

Re: Форум МегаФон

Сообщение Kuntavr » 26 окт 2017, 03:46

Dange писал(а):Kuntavr
А вот ответ, пожалуйста. Юридически Мегафон молчит, т.к. понимает что не прав.

Dange, посмотрел я ссылку.
Составившая от имени МФ отписку девочка в суть даже не "врубилась".
Почти уверен, что какой-либо инфы от неё руководству о Вашей ситуации
(а она типична) передано для статистики и анализа не было.
Т.о. о понимании со стороны МФ говорить невозможно.

Во времена существования Форума МФ какие-то вопросы можно было поднимать там...
Иногда и реальные изменения за предложениями бывали.
Оборвалась эта обратная связь.

Если есть желание изменить ситуацию, - негативить её мало,
нужно и конструктив изменений предлагать.
Сейчас в ЛК МФ размещён клик "Улучшить ЛК (опрос)", -
возможно, через него можно закинуть что-то не только ЛК касающееся.
В ЛК по заблокированным NN имеется инфа о их статусе.
Можно предложить продлить информирование через ЛК о N (включая и инфу
о салоне в котором находится переизданная SIM) вплоть до продажи и активации N.
Окупятся ли для компании затраты на изменения проги - большой вопрос.
Kuntavr
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5372
Зарегистрирован: 14 ноя 2010, 05:35
Откуда: Уржум & С-Пб

Re: Форум МегаФон

Сообщение Mail » 26 окт 2017, 05:16

Dange писал(а):Дней или суток как по-вашему?

Подозреваю, что часов, минут и, возможно, даже секунд с того момента, как было совершено крайнее платное действие.
Аватара пользователя
Mail
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1978
Зарегистрирован: 26 сен 2015, 02:45
Откуда: Москва
Мои операторы: Б3+1

Re: Форум МегаФон

Сообщение Zarus » 26 окт 2017, 07:18

Dange
Про.....л ты тариф, причём виноват ты сам. Надеюсь к № никакие сервисы небыли привязаны.
Zarus
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5971
Зарегистрирован: 03 янв 2015, 23:08
Откуда: Московская область
Мои операторы: МТС, Т2
Модель телефона: Sony XZ2 Compact, S10E.
Подключился к Tele2: 2015 год (продан вместе с МСС)

Пред.След.

Вернуться в Мобильная связь в России



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 7