Услуга "Обещанный платёж"

[Максим]

Если Ваш баланс близок к нулю, а пополнить счет возможности нет, воспользуйтесь услугой «Обещанный платеж». По Вашему запросу на счет будет зачислен временный платеж, и Вы сможете продолжить общение.


Чтобы узнать о возможности получения «Обещанного платежа» отправьте со своего телефона команду *122#

Подробная информация: Услуга «Обещанный платеж»

[Tele2_support]

slon976, здравствуйте! Компания Tele2 не может существовать отдельно от внешнего рынка, поэтому время от времени мы пересматриваем свои условия. При этом наша политика не меняется: мы по-прежнему предоставляем абонентам низкие цены и будем это делать независимо от изменений внешней среды.
Чтобы разобраться в ситуации, сообщите регион регистрации вашей SIM-карты. Постараемся вам помочь.

[IlyA]

IlyA, здравствуйте. Услуга "Обещанный платеж" в каждом регионе имеет разные параметры. Так, например, в Новосибирской области, как раз предоставляется сумма 450 рублей. Подробнее: http://novosibirsk.tele2.ru/services/vo ... zh-gibkii/.
Именно по этой причине, необходимо знать регион регистрации SIM-карты, чтобы предоставить корректную информацию.

Tele2_support
так может было бы правильно так и ответить абоненту: если вы из Новосибирска или..., то команда такая-то, если из другого города, то - никак? Я понимаю, что в вашей методичке такого не написано, но вы уже начинайте мыслить самостоятельно. В жизни потом пригодится.

[Noxx]

По ссылке мах 100р

[Алена Серкова]

Здравствуйте! У меня подключена услуга: "Интернет с телефона" (5руб в день). Сегодня мой баланс составляет 15рублей. Завтра соответственно будет 10руб. Но при просмотре остатка трафика по номеру *155*15# появляется сообщение о том что доступ к услуге будет приостановлен (видимо из-за малого кол-ва денег на счету) . Для того,чтобы услугу не отключили мне пришлось воспользоваться услугой: "Обещанный платеж", деньги поступили,но при просмотре остатка трафика все равно написано что доступ к услуге будет приостановлен. Завтра собираюсь положить деньги. Почему так происходит? Это обман обещанного платежа или глюк? Потому что если услуга будет отключена,то повторное подключение составляет 15руб что опять же дополнительные расходы.Прошу помочь и срочно.

[Kuntavr]

Алена Серкова,
"Инет с ТЛФ" всего лишь дополнительная услуга с
ежедневным списанием АП, - за неё беспокоиться не стоит,
но у Вас ведь должен быть ещё запас средств на ЛС
для списания АП (если она имеется) по основному тарифу.
Обратите внимание на плановую дату её списания.

PS Ни своего региона, ни ТП Вы не указали напрасно.

[Tele2_support]

Здравствуйте! У меня подключена услуга: "Интернет с телефона" (5руб в день). Сегодня мой баланс составляет 15рублей. Завтра соответственно будет 10руб. Но при просмотре остатка трафика по номеру *155*15# появляется сообщение о том что доступ к услуге будет приостановлен (видимо из-за малого кол-ва денег на счету) . Для того,чтобы услугу не отключили мне пришлось воспользоваться услугой: "Обещанный платеж", деньги поступили,но при просмотре остатка трафика все равно написано что доступ к услуге будет приостановлен. Завтра собираюсь положить деньги. Почему так происходит? Это обман обещанного платежа или глюк? Потому что если услуга будет отключена,то повторное подключение составляет 15руб что опять же дополнительные расходы.Прошу помочь и срочно. :-|

Алена, здравствуйте. Пожалуйста, уточните, в сообщении сказано, о том, что после окончания трафика, доступ в интернет будет приостановлен? Если да, то тогда все верно: со 2 марта после исчерпания установленного тарифным планом пакета интернет-трафика или при неоплате абоненткой платы доступ в интернет приостанавливается. Пожалуйста, уточните, регион регистрации вашей SIM-карты, расскажем подробнее.

[slamm]

Здравствуйте. При взятии платежа пишет "К сожалению данная услуга вам не доступна". Теледвушкой пользуюсь давно и раньше брал в долг. В последнее время около полгода пополняю счёт с сберкарты. На счету 19 копеек:). Что стало за эти полгода.

[Никанорова]

здравствуйте! Была удобна услуга "Обещанный платёж", часто брала ночью на дежурстве. Сейчас такая услуга оказалась недоступна. Как сказали по номеру 637,услуга доступна при балансе -30 руб. Но уже при -1 руб интернет отключают. Где логика? Очень неудобно стало.

[Tele2_support]

Никанорова, здравствуйте! Услуга "Обещанный платеж" доступна при балансе от 5000 рублей до - 30 рублей. Предлагаем составить жалобу на оператора на нашем сайте: https://forms.tele2.ru/skoraya-pomosh или через нас. Как вам будет удобнее?
Для получения справки наберите по услуге *122#. Чтобы получить "Обещанный платеж", наберите *122*1#. Подробнее здесь: tele2.ru/services/vozmozhnosti-pri-nule/obeshannyi-platezh-gibkii/.

[Никанорова]

Никанорова, здравствуйте! Услуга "Обещанный платеж" доступна при балансе от 5000 рублей до - 30 рублей. Предлагаем составить жалобу на оператора на нашем сайте: https://forms.tele2.ru/skoraya-pomosh или через нас. Как вам будет удобнее?
Для получения справки наберите по услуге *122#. Чтобы получить "Обещанный платеж", наберите *122*1#. Подробнее здесь: tele2.ru/services/vozmozhnosti-pri-nule/obeshannyi-platezh-gibkii/.

http://tele2life.ru/1/content/view/265 Кто врёт? Официальная информация с сайта. " Минимальный остаток на счете для предоставления услуги Отложенный платёж — минус 10 рублей, максимальный остаток — до 30 рублей." Тогда уж не отключали бы услуги до баланса - 10 руб. Подруга сегодня мужа в командировке потеряла. Он не смог обещанный платёж получить,а искать банкомат в чужом городе для оплаты не было времени.

[Zarus]

Подруга сегодня мужа в командировке потеряла. Он не смог обещанный платёж получить,а искать банкомат в чужом городе для оплаты не было времени

Это он спецом придумал, для отмазы.

[Tele2_support]

Никанорова, здравствуйте! Услуга "Обещанный платеж" доступна при балансе от 5000 рублей до - 30 рублей. Предлагаем составить жалобу на оператора на нашем сайте: https://forms.tele2.ru/skoraya-pomosh или через нас. Как вам будет удобнее?
Для получения справки наберите по услуге *122#. Чтобы получить "Обещанный платеж", наберите *122*1#. Подробнее здесь: tele2.ru/services/vozmozhnosti-pri-nule/obeshannyi-platezh-gibkii/.

http://tele2life.ru/1/content/view/265 Кто врёт? Официальная информация с сайта. " Минимальный остаток на счете для предоставления услуги Отложенный платёж — минус 10 рублей, максимальный остаток — до 30 рублей." Тогда уж не отключали бы услуги до баланса - 10 руб. Подруга сегодня мужа в командировке потеряла. Он не смог обещанный платёж получить,а искать банкомат в чужом городе для оплаты не было времени.

Никанорова, ссылка, которую вы указали, ведет к информации, размещенной на неофициальном источнике. Официальная информация располагается здесь: http://tele2.ru/services/vozmozhnosti-p ... zh-gibkii/.
Вся информация, являющаяся официальной, располагается на домене Tele2.ru.