Tele2 Марий Эл

[Rain]

Обсуждение новостей и развития Tele2 в Марий Эл
http://www.mariel.tele2.ru

Запуск сети состоялся 1 октября 2015 года

[Mr.Stan]

По роду работы , ежедневно бываю во всех районах города и пригорода Йошкар-Олы, на улице ухудшения качества связи не отмечено.

[Tele2_support]

При пользовании Ростелеком(ЭлайнGSM) в центре города по ул.Пушкина и ул.Комсомольская была стабильная связь. В помещениях с железобетонными стенами, в цокольных этажах зданий телефон показывал 100% приема. После перехода на Tele2 показывает "Только Экстренный вызов". Также телефон стал произвольно терять сеть на улице, подключается только после перезагрузки телефона. Нельзя ли узнать, идут какие либо работы, изменится ли качество связи? Сколько времени займет нормальный запуск сети? Будет ли ловить связь там где это было во времена Элайна и Ростелекома?

astat, здравствуйте! Убедитесь, что вы находитесь в зоне действия сети: http://ru.tele2.ru/regions/coverage/.
Попробуйте протестировать SIM-карту в другом телефоне. Если проблема сохранилась – пожалуйста, обратитесь по бесплатному номеру 611. Наши коллеги помогут разобраться в ситуации.

[astat]

Спасибо за оперативный ответ. SIM-карта проверена в телефонах Philips X333, Samsung SGS 2, Nokia E51. Везде одинаковый результат. Старая симка от Элайна заменена в салоне на симку Теле2. Сеть в телефонах выбиралась как Автоматически, так и вручную. Итог - в местах со сложными условиями приема(помещения из масивных железобетонных конструкций, подвалы, бомбоубежища) связи нет. Раньше была... Будем ждать изменений в лучшую сторону.
Я так понимаю оборудование на базовых станциях меняется?

[duplex]

Спасибо за оперативный ответ. SIM-карта проверена в телефонах Philips X333, Samsung SGS 2, Nokia E51. Везде одинаковый результат. Старая симка от Элайна заменена в салоне на симку Теле2. Сеть в телефонах выбиралась как Автоматически, так и вручную. Итог - в местах со сложными условиями приема(помещения из масивных железобетонных конструкций, подвалы, бомбоубежища) связи нет. Раньше была... Будем ждать изменений в лучшую сторону.
Я так понимаю оборудование на базовых станциях меняется?

Частоты из gsm 900 могли отдать под 3g

[swa]

зато сделали на редкость дармовой Бирюзовый, по-моему, самый дешёвый по стране

Самый дешевый Бирюзовый(как и вообще тариф Т2 по стране) - в Курганской области:http://kurgan.tele2.ru/tariff/turquoise/
В Иркутске сделали наоборот. БВКшный "Безусловный" по 50коп./мин.(поминутка) закрыли и открыли Оранжевый(60 коп./мин, посекундка) и Бирюзовый. Причем, последний прожил чуть больше 3 месяцев, благополучно отправившись в архив.

[Mr.Stan]

Частоты из gsm 900 могли отдать под 3g

Да, так и есть .
Кстати многие стали жаловаться на качество голосовой связи. Но лично у меня пока проблем не возникало.

[Tele2_support]

При пользовании Ростелеком(ЭлайнGSM) в центре города по ул.Пушкина и ул.Комсомольская была стабильная связь. В помещениях с железобетонными стенами, в цокольных этажах зданий телефон показывал 100% приема. После перехода на Tele2 показывает "Только Экстренный вызов". Также телефон стал произвольно терять сеть на улице, подключается только после перезагрузки телефона. Нельзя ли узнать, идут какие либо работы, изменится ли качество связи? Сколько времени займет нормальный запуск сети? Будет ли ловить связь там где это было во времена Элайна и Ростелекома?

astat, по поводу сетевых проблем, пожалуйста, обратитесь по бесплатному номеру 611. Наши коллеги помогут разобраться в ситуации.

[burdima]

Очень жаль, но покрытие Теле2 не соответствует заявленному, особенно по Кокшайскому тракту. В населенных пунктах лежащих вдоль трассы качество связи оставляет желать лучшего, даже 2g. Приходится постоянно регистрироваться в сети вручную, но и это особо не спасает. А если посмотреть карту то весь Кокшайский тракт охвачен качественным 2g, включая и населенные пункты лежащие вдоль трассы. Жаль только по факту качественной связи нет. Что толку от дешёвых тарифов если связи по факту нет. Вот и придется абонентам вновь доставать старые сим карты.

[burdima]

При обращении на 611 реальной помощи ждать не приходится. По факту операторы отвечают заученными фразами как балванчики, а на просьбу соединить со специалистом который реально может помочь говорят заученную фразу "У нас нет технической возможности". А качество связи от этого только страдает. Лично я понимаю что какой то "Великий" специалист просто повернул соту в другую стороны чтоб решить проблему связи в другом месте, либо отключил ее вообще считая, что там она просто не нужна. По факту оператор продал мне услуги связи которых он не может мне предоставить.

[Tele2_support]

burdima, здравствуйте. Предлагаем вам оставить жалобу на качество обслуживания в нашем контактном центре. Сделать это можно через нас или через наш сайт mariel.tele2.ru/help/feedback/complain , как вам будет удобнее?

Что касается связи: подскажите, проблема была только у вас или у других абонентов Tele2 тоже? В настоящий момент наблюдаются какие-то сложности с сетью?

[burdima]

Проблема наблюдается у всех абонентов теле2 в пос. Светлый сейчас связь получше, но все равно хуже чем была изначально. Просто вечером распостранение радиоволн на порядок лучше. Раньше работал 3джи а теперь и 2джи почти не ловит. А на сайте форму я давно заполнил, вот только ответа не получил, хотя обещали за сутки решить. Вот и получаются честные цены у безчестного оператора.

[Tele2_support]

Проблема наблюдается у всех абонентов теле2 в пос. Светлый сейчас связь получше, но все равно хуже чем была изначально. Просто вечером распостранение радиоволн на порядок лучше. Раньше работал 3джи а теперь и 2джи почти не ловит. А на сайте форму я давно заполнил, вот только ответа не получил, хотя обещали за сутки решить. Вот и получаются честные цены у безчестного оператора.

burdima, подскажите, пожалуйста, у вас есть номер заявки? Если да, то сообщите, пожалуйста:
- номер заявки;
- ваш номер, который был указан при составлении заявки;
- вашу электронную почту, которая была указана при составлении заявки.

Если номера заявки у вас нет, то советуем позвонить по номеру 611. У наших коллег есть возможность посмотреть всю ситуацию с вашим номером, так что они смогут оперативно помочь.