Телефон не видит сим-карту Теле2

Обсуждение качества абонентского обслуживания Tele2. Работа колл-центра и сети фирменных салонов компании.

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение Tele2_support » 31 дек 2015, 17:13

Arelav писал(а):Связь, конечно паршивой стала, неустойчивой, иногда исходящий голосовой трафик не проходит... Почему-то около пяти БС вокруг меня, которые раньше работали в 4G, сейчас не мониторятся... Такое впечатление, что БС на всех не хватает и их демонтировали для обеспечения связи на НГ в более глухих районах... Техподдержка обещает после 11 января обратно всё нормализовать... Интересная методика, конечно...


Arelav, здравствуйте! Постараемся сделать все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее. Просим прощения за временные неудобства. С наступающим!
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Tele2 Forum Ads


Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

 


Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение Kuntavr » 31 дек 2015, 17:45

Arelav писал(а):... Техподдержка обещает после 11 января обратно всё нормализовать... Интересная методика, конечно...

Скорее не обещает нормализовать, но прогнозирует,
что само нормализуется. Правильно прогнозирует.
Не по-детски затянутые каникулы кончатся, - нагрузка
на сеть уменьшится до обычных значений :) .
Kuntavr
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5372
Зарегистрирован: 14 ноя 2010, 05:35
Откуда: Уржум & С-Пб

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение в » 08 янв 2016, 21:17

теле 2 какаято х... то что здесь пишут даже смешно
в
 

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение Tele2_support » 08 янв 2016, 23:44

в писал(а):теле 2 какаято х... то что здесь пишут даже смешно


в, здравствуйте! Скажите, с какими проблемами вы столкнулись и где (нас. пункт, улица, дом)? Будем разбираться.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение Xaenor » 25 янв 2016, 22:22

Здравствуйте!

Проблема следующего характера: со вчерашнего дня симка Теле2 работает очень выборочно - видит свою сеть только в том случае, если во втором слоте нет симки другого оператора. Если симка другого оператора вставлена, то Теле2 либо вообще ничего не находит, либо находит только сети "большой тройки". Пока не вытащишь вторую симку, пользоваться Теле2 невозможно. При этом симка второго оператора (МегаФон) работает и определяется в любом слоте без проблем.

Эта ситуация начала наблюдаться только день назад, до этого телефон два месяца работал без нареканий. Модель телефона - Xiaomi Mi4c. У оператора в офисе был, молодые люди там ничем не смогли помочь, источник проблемы назвать затрудняются. Заменили мне симку на новую, но с ней ситуация та же. Можете что-то посоветовать?
Xaenor
 

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение kilopolo » 25 янв 2016, 22:34

Xaenor
Интернет по умолчанию настроен на второй симке? Если да - переключить его на теле2
kilopolo
Абонент Tele2
 
Сообщения: 848
Зарегистрирован: 01 ноя 2015, 10:12
Подключился к Tele2: 22.10.2015

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение Tele2_support » 26 янв 2016, 06:43

Xaenor писал(а):Здравствуйте!
Проблема следующего характера: со вчерашнего дня симка Теле2 работает очень выборочно - видит свою сеть только в том случае, если во втором слоте нет симки другого оператора. Если симка другого оператора вставлена, то Теле2 либо вообще ничего не находит, либо находит только сети "большой тройки". Пока не вытащишь вторую симку, пользоваться Теле2 невозможно. При этом симка второго оператора (МегаФон) работает и определяется в любом слоте без проблем.
Эта ситуация начала наблюдаться только день назад, до этого телефон два месяца работал без нареканий. Модель телефона - Xiaomi Mi4c. У оператора в офисе был, молодые люди там ничем не смогли помочь, источник проблемы назвать затрудняются. Заменили мне симку на новую, но с ней ситуация та же. Можете что-то посоветовать?

Xaenor, здравствуйте! Уточните ваше точное местоположение в момент проявления проблемы (нас пункт, улица, дом). Рекомендуем протестировать SIM-карту в другом мобильном устройстве, результат сообщите. Будем разбираться.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение Столичный » 01 фев 2016, 04:14

Здрасте! Телефон HTC one s не видит сеть с симкой теле2, хотя в более древнем HTC desire сеть ловит, в чем проблема? Симкарты других операторов, HTC one s видит и ловит сеть без проблем. Оба аппарата естественно работ в 3g
Столичный
 

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение GTC » 01 фев 2016, 08:55

Столичный
ручной поиск сети пробовали включать ?
Аватара пользователя
GTC
Модератор
 
Сообщения: 8490
Зарегистрирован: 15 янв 2008, 10:02
Откуда: Костромская обл.
Мои операторы: Персональный-МТС, Атомэнерго-Теле2
Модель телефона: iphone 13 mini

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение kilopolo » 01 фев 2016, 10:35

Столичный писал(а):Телефон HTC one s не видит сеть с симкой теле2, хотя в более древнем HTC desire сеть ловит, в чем проблема?

В телефоне проблема, если симка работает на другом аппарате.
kilopolo
Абонент Tele2
 
Сообщения: 848
Зарегистрирован: 01 ноя 2015, 10:12
Подключился к Tele2: 22.10.2015

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение Гость » 01 фев 2016, 13:19

[quote="kilopolo"][quote="Столичный"]Телефон HTC one s не видит сеть с симкой теле2, хотя в более древнем HTC desire сеть ловит, в чем проблема? [/quote]
В телефоне проблема, если симка работает на другом аппарате.[/quote]Со всеми остальными операторами(пчела, яйцо, мегафон) работает.
Гость
 

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение kilopolo » 01 фев 2016, 13:30

Гость писал(а):Со всеми остальными операторами(пчела, яйцо, мегафон) работает.

При этом эта же симка работает в другом телефоне, как Вы указали ранее. Вывод - проблема в этом телефоне. Hастройки смотрите.
kilopolo
Абонент Tele2
 
Сообщения: 848
Зарегистрирован: 01 ноя 2015, 10:12
Подключился к Tele2: 22.10.2015

Пред.След.

Вернуться в Абонентское обслуживание



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1