Жалоба на контент и подписки

[vadim_husainov]

Убереги себя от платных подписок!
TELE2 создаёт контентный лицевой счёт
КС создается только по заявке в офисе или по звонку в 611
по USSD команде *160# можно им управлять
На отдельном контентном счету будет 0 руб., это и будет запрет контента. Подключение бесплатно.

Если средства уже улетели, настойчиво требуйте в АС возврата денежных средств на баланс и утверждайте, что никаких подписок не заказывали!
АС Теле2: +78005550611 или 611 с TELE2


Главное, помнить -

У нас возможности подключать подписки и услуги абонентам самостоятельно без их согласия

ссылка на пост

[Mail]

Я бы так не был уверен, если при простой замене сим карты отваливается все, то ...

Не без этого, но тут хотя бы есть надежда =)

У меня их проводной интернет - тоже не ангелы.

А с проводным что не так? Подписок у них вроде пока еще нет, или уже появились? =)
Не знаю как в других регионах, а у нас РТ по сути это компания Онлайм, которую они купили и все что было создано в той компании до сих пор в Москве работает стабильно, намного стабильнее других операторов. Правда то, что что они стали делать уже после вхождения в РТ, к сожалению, работает через пятую точку, очень много жалоб.

[ssg71]

А с проводным что не так? Подписок у них вроде пока еще нет, или уже появились? =)

Нет, до такого еще не дошло. Там неизменяемая цена тарифа, которая потом растет, бешеные пени за просрочку платежа и тп.

[Иринаирина]

Произведено незаконное списание денежных средств путём подключения без уведомления услуги. 30р в день. На данный номер я никаких услуг не подключала, смс не получала и не отправляла. Более того я даже не знаю что это за услуга и тем более ей не пользовалась. Куда обратиться, чтоб возвратили деньги?

[Kuntavr]

Куда обратиться, чтоб возвратили деньги?

В ЛС Tele2_support.

До того лучше самостоятельно отключить подписку
для предотвращения очередных списаний.

[Tele2_support]

Произведено незаконное списание денежных средств путём подключения без уведомления услуги. 30р в день. На данный номер я никаких услуг не подключала, смс не получала и не отправляла. Более того я даже не знаю что это за услуга и тем более ей не пользовалась. Куда обратиться, чтоб возвратили деньги?

Иринаирина, здравствуйте. Мы допускаем, что добровольное оформление подписки могло произойти неосознанно во время просмотра Интернет-сайтов. Для того, чтобы предотвратить в будущем подобные подписки, рекомендую вам быть внимательнее при посещении незнакомых сайтов, установить антивирус, а также периодически проверять наличие подписок с помощью команды *189#. В ответном сообщении будет поступать информация об отключении подписок, если они есть. Скажите, всё получилось?

Рекомендуем заказать бесплатную "Детализацию" (tele2.ru/services/account/detalizaciya/) в личном кабинете (my.tele2.ru), чтобы проверить все списания. Если списания действительно происходили, то предлагаем составить заявку на компенсацию. Это можно сделать через форму обратной связи на нашем сайте (https://forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/) либо через нас. Как вам будет удобнее?

[ssg71]

Иринаирина, здравствуйте. Мы допускаем, что добровольное оформление подписки могло произойти неосознанно во время просмотра Интернет-сайтов. Для того, чтобы предотвратить в будущем подобные подписки, рекомендую вам быть внимательнее при посещении незнакомых сайтов, установить антивирус, а также периодически проверять наличие подписок с помощью команды *189#.

Скажите, пожалуйста, почему, несмотря на постоянные и однотипные жалобы, у вас до сих пор не реализовано подтверждение об активации подписки для абонентов?

[Zarus]

ssg71
Кто же в здравом уме и светлой памяти, откажется от примерно 300 лямов в месяц?
У тузиков уже и спецы перестали "стараться и делать всё возможное", хотя нам про это два года подряд вещал саппорт.

[VSiber]

Кто же в здравом уме и светлой памяти, откажется от примерно 300 лямов в месяц?

5+

[Телепузик]

Жаль, что предъявить нечего, а так - пособничество в чистом виде ;-)

[PR0OGRA2MER]

Пришла смс 17-08-2017; Вы успешно подписались на услугу kinohodok.com Абонентская плата 30руб 1день.
номер смс 2317095

Деньги снимаются, время идет. Что мне делать? Написано дальше в смс "Для отписки СТОП на номер 2317095. Мне можно отписаться или ни чего не трогать? Если я напишу слово СТОП на рекомендуемый мошенниками номер, не снимут ли последние деньги?

В личном кабинете отключил подписку... Как вернуть 30 рублей?
Да, я Нищеброд...

[Д_И_В]

Посмотрите ответ сапорта выше. Там все написано.

[Kuntavr]

В личном кабинете отключил подписку... Как вернуть 30 рублей?

30р - сумма, для возврата которой поддержке клаву тискать, похоже,
нужно меньше, чем для воспроизведения шаблонного её ответа.

Да, я Нищеброд...

Судя по голосованию в шапке темы, таких как Вы в стране 98% .