Жалобная книга

[igor55285]

Пробовал, билайн Алтайскую Т2 пустил и я звонил.Ну конечна в роуминге.
И в итоге что мне это даст.
Ещё в Т2 я перешел с номером билайна, может билайн режет канал тем кто соскочил с их номером к другому.Попробовать взять чистую сим от Т2 Алтайский край.

[igor55285]

Опробовал, в итоге ни Алтайскую ни Новосибирскую ни кто не пускает, по факту на Алтайской симке сигнал в виде 2 антенок на Новосибирской 3-4, поменял местами симки ,результат тот же. Хотя до сего дня,алтайскую пустил билайн и я звонил.

[igor55285]

Позвонил в поддержку, не знаю чего там поделали но Новосибирскую симку пускают все обсосы без проблем, а Алтайскую и не должны, потому как она в домашнем регионе.Вот ежели она будет не дома, то тогда без проблем, сказал Андрей.
И да, ещё походу этот Андрей бог , потому как после разговора с ним, чудесным образом симка Новосиба стала подключаться, до этого ни в какую.

[igor55285]

Да уж, от форума одно название.Ни те пояснить ни подсказать.Как и на поддержке, только как попугай, меняйте симкарту и делов то.Только в толк не возьму нахрен мне их менять, ну не могут одновременно 3 симки не работать .Так держать ребята.

[Artful]

обсосы

Черт, какая точная оговорка.

[alexey.59rus]

У меня подключена услуга "День в сети". Телефон Самсунг Ноте5. Где-то с месяц назад ни с того ни с сего стали радомно списывать абонентку. Первый раз о самостоятельном выходе телефона в интернет теория прокатила, хотя передача данных была отключена. Потом я уже и фоновую передачу данных отключил. Всё равно списывают. Детализация расходов в такие дни не показывает вообще никакого расхода трафика. Телефон тоже расхода не показывает. Доколе?

Аналогичная проблема, начались хаотичные списания за услугу "День в сети"
По времени совпало с изменением стоимости тарифа (с 24.05.2017 20 руб/сутки), после этого ошибочные списания 29.05, 8.06, 10.06...
До этого никаких проблем с оператором не было.

(Пермский филиал ООО «Т2 Мобайл»)

[Kuntavr]

Аналогичная проблема, начались хаотичные списания за услугу "День в сети"
По времени совпало с изменением стоимости тарифа (с 24.05.2017 20 руб/сутки), после этого ошибочные списания 29.05, 8.06, 10.06...
До этого никаких проблем с оператором не было.

(Пермский филиал ООО «Т2 Мобайл»)

alexey.59rus, не были ли Вы в эти дни и время в каком-то месте
или местах, где не были ранее?
Может есть привязка по времени к местам где и ранее были.
Хорошо бы было экспериментально проверить не будет ли списаний
при очередном посещении этих мест. Отпишитесь, ПЛЗ.
Мне кажется, что похожие ситуации возникают из-за кривости настроек
оборудования конкретных БС. Об этом уже писал:

Сессии более, чем странные
14.04.17 12:15:51 Оранжевый Internet-трафик Трафик: 160 байт 0.95 0.00
14.04.17 18:21:09 Оранжевый Internet-трафик Трафик: 640 байт 0.95 0.00
14.04.17 19:11:10 Оранжевый Internet-трафик Трафик: 364 байт 0.95 0.00
14.04.17 20:52:49 Оранжевый Internet-трафик Трафик: 352 байт 0.95 0.00
и т.д.

Вспомните места, где Вы в эти времена были и попробуйте их избегать.
Уже обсуждали. Кривая настройка операторского оборудования и
тарификация трафика, который должен быть скрыт.

[alexey.59rus]

Проанализировал - нет, все места стандартные: либо возле работы, либо у дома. Т.е. бываю там часто и регулярно.
В моем случае, больше похоже, что прошло какое-то обновление ПО/оборудования у оператора (см. ниже, выдержка из обращения к оператору)
Оператор проблему НЕ признал, но "в качестве лояльности нашей компании" компенсировал спорные списания.

...Предположение {о сбое у оператора} основано на следующем:
1. На всём протяжение сотрудничества с Tele2 использую один и тот же телефон.
2. Проблемы зафиксированы только с 29 мая 2017
3. С 24 мая Tele2 изменил тариф по данной услуге «День в сети» и, судя по изменению формы оповещения (стали приходить SMS об активации услуги), программное обеспечения системы, которое отвечает за списание средств по предоставляемым услугам.
4. Кроме того, на протяжении с 29 мая по 10 июня, менялся и формат этих информационных SMS, что тоже указывает на изменение настроек программного обеспечения оператора связи (форма и количество SMS, пришедших 29 мая, отличаются от тех что пришли 8 и 10 июня).
Надеюсь, что вы всё таки инициируете более качественную техническую проверку...

[nuerodi]

Почему в СПБ не удобней и дороже тарифы по сравнению с другими городами и регионами?

[Tele2_support]

Почему в СПБ не удобней и дороже тарифы по сравнению с другими городами и регионами?

nuerodi Здравствуйте. В разных регионах России Tele2 предоставляет услуги связи по разным условиям. Стоимость зависит от экономической обстановке в регионе и многих других факторов.

[Dange]

Стоимость зависит от экономической обстановке в регионе и многих других факторов.

обстановкИ = родительный падеж, а не предложный

[Kuntavr]

Dange, Вы совершенно правы,
но здесь не лингвофорум, - воспринимайте, ПЛЗ,
в следующий раз этакое как опечпику!