Жалобная книга

Обсуждение тарифных планов, специальных предложений и возможностей для пополнения счёта Tele2.

Re: Жалобная книга

Сообщение Grau » 20 июл 2017, 20:27

alexey.59rus писал(а):Аналогичная проблема, начались хаотичные списания за услугу "День в сети"
По времени совпало с изменением стоимости тарифа (с 24.05.2017 20 руб/сутки), после этого ошибочные списания 29.05, 8.06, 10.06...
До этого никаких проблем с оператором не было.
(Пермский филиал ООО «Т2 Мобайл»)

Калининград, аналогичная ситуация. Началось после отключения услуги "Пакет интернета", подключенной на месяц.
Заблокировано в мобильных данных все, что только можно, не помогают даже снесенные настройки точки доступа, идет списание.
Grau
Абонент Tele2
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 29 фев 2016, 16:20

Tele2 Forum Ads


Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

 


Re: Жалобная книга

Сообщение algtn » 03 авг 2017, 19:01

Санкт-Петербург
после смены сим карты, на время отпуска включал интернет на 1 месяц, после чего отключил и убрал подальше включение мобильного интернета

теперь списываются деньги за МИКРОтрафик , в детализации иногда всплывает трафик ~104 байта - 15 рублей!

может кто почитает договор, термины интернета, правомерное ли списывают? т.к. я считаю, что в 104 байта, это не пользование интернетом, и как писали, вполне возможно это системный трафик новой сим карты

я предложил в техподдержке расшифровать и проанализировать мой трафик в 104 байта, не захотели...

нужно что бы побольше что бы списали, а потом в суд за компенсацией ?
algtn
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 03 авг 2017, 18:55

Re: Жалобная книга

Сообщение Tele2_support » 03 авг 2017, 20:07

algtn, здравствуйте! С вами общались наши коллеги в соц. сети ВКонтакте, а также на сайте banki.ru.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Жалобная книга

Сообщение IlyA » 04 авг 2017, 01:04

algtn это похоже на еще давнюю известную проблему Теле2 когда при доступном режиме LTE, включенном определении местоположения и даже выключенном мобильном интернете утекал малый служебный трафик, который тарифицировался биллингом. Тогда иного решения, кроме как выключение GPS или отключения режима 4G предложено не было. Все свалили на уникальные алгоритмы Андройда и на Гугл. Похоже, что с глобальным вводом пакетных тарифов Теле2 так и забила на этот вопрос. Выставите режим 2G-3G и тогда все будет ОК.
IlyA
Админ forumtele2.ru
 
Сообщения: 3346
Зарегистрирован: 09 май 2007, 00:50
Откуда: Сине-бело-голубой Питер
Мои операторы: Теле 2
Модель телефона: Xiaome RedMe Note 4X
Подключился к Tele2: 2000 г.

Re: Жалобная книга

Сообщение Телепузик » 04 авг 2017, 09:38

В 3G тоже "утекало" (((
Помогло только полное отключение ПД через оператора.
Телепузик
 

Re: Жалобная книга

Сообщение Dange » 04 авг 2017, 10:06

Телепузик писал(а):В 3G тоже "утекало" (((
Помогло только полное отключение ПД через оператора.


Есть одно но, без ПД активация WI-FI звонки не будет проходить. Для региональных абонентов это не имеет значения.
Аватара пользователя
Dange
Абонент Tele2
 
Сообщения: 3616
Зарегистрирован: 24 окт 2015, 15:28
Откуда: Московия
Мои операторы: Tele2, Мегафон, МТС
Подключился к Tele2: 24.10.2015

Re: Жалобная книга

Сообщение Телепузик » 04 авг 2017, 10:24

А я где-то написал, что использую WiFi-звонки?
Телепузик
 

Re: Жалобная книга

Сообщение Kuntavr » 04 авг 2017, 10:53

Телепузик,
заметьте, Dange не адресовал свой коммент только Вам.
:)
Kuntavr
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5372
Зарегистрирован: 14 ноя 2010, 05:35
Откуда: Уржум & С-Пб

Re: Жалобная книга

Сообщение Dange » 04 авг 2017, 11:22

Kuntavr писал(а):Телепузик,
заметьте, Dange не адресовал свой коммент только Вам.
:)


Спасибо, именно.
Изначально тематика шла от питерцев, вы их наверняка предупредили.
Аватара пользователя
Dange
Абонент Tele2
 
Сообщения: 3616
Зарегистрирован: 24 окт 2015, 15:28
Откуда: Московия
Мои операторы: Tele2, Мегафон, МТС
Подключился к Tele2: 24.10.2015

Re: Жалобная книга

Сообщение IlyA » 04 авг 2017, 23:44

Телепузик
я уже не помню кто из форумчан приводил данные своих детализаций, но утечка точно прекращалась при выключении определения местоположения. Так что совсем запрещать ПД через оператора это излишне.
IlyA
Админ forumtele2.ru
 
Сообщения: 3346
Зарегистрирован: 09 май 2007, 00:50
Откуда: Сине-бело-голубой Питер
Мои операторы: Теле 2
Модель телефона: Xiaome RedMe Note 4X
Подключился к Tele2: 2000 г.

Re: Жалобная книга

Сообщение Zarus » 05 авг 2017, 07:55

IlyA писал(а):Телепузик
я уже не помню кто из форумчан приводил данные своих детализаций, но утечка точно прекращалась при выключении определения местоположения. Так что совсем запрещать ПД через оператора это излишне.

IlyA Видимо у него включена непонималка и дурка.
Zarus
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5985
Зарегистрирован: 03 янв 2015, 23:08
Откуда: Московская область
Мои операторы: МТС, Т2
Модель телефона: Sony XZ2 Compact, S10E.
Подключился к Tele2: 2015 год (продан вместе с МСС)

Re: Жалобная книга

Сообщение Телепузик » 05 авг 2017, 14:09

Ilya, про gps я не знал, спасибо.
Но подключать ПД только, что бы проверить, не буду.
Понадобится, тогда может быть.
Телепузик
 

Пред.След.

Вернуться в Тарифы, биллинг, оплата



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1