Проблемы с СМС / Не отправляются сообщения

[Татьяна751]

Здравствуйте! Не приходят смс от одного абонента. 15 мая я внесла его номер в черный список, соответственно звонки и смс от него не поступали. Через несколько часов я отключила услугу, абонент теперь может позвонить, но смс до сих пор не приходят. Телефон перезагружала, в абонентскую службу звонила, в настройках телефона все проверила. Сим карты местами переставляли, т.е. проблема не в телефоне. У него тоже Теле2. Помогите, пожалуйста

[Tele2_support]

Здравствуйте! Не приходят смс от одного абонента. 15 мая я внесла его номер в черный список, соответственно звонки и смс от него не поступали. Через несколько часов я отключила услугу, абонент теперь может позвонить, но смс до сих пор не приходят. Телефон перезагружала, в абонентскую службу звонила, в настройках телефона все проверила. Сим карты местами переставляли, т.е. проблема не в телефоне. У него тоже Теле2. Помогите, пожалуйста

Татьяна, здравствуйте. Не могли бы вы уточнить, какой ответ вам предоставил оператор?

[Савченко Г.В.]

Здравсвуйте, у меня такая проблема: постоянно дублируются входящие СМС от банка, от знакомых от всех, может по 20 раз придти одна и таже смс. Помогите! Живу в Перми в 2015 автаматически перевели с ютел на теле2.

[Tele2_support]

Здравсвуйте, у меня такая проблема: постоянно дублируются входящие СМС от банка, от знакомых от всех, может по 20 раз придти одна и таже смс. Помогите! Живу в Перми в 2015 автаматически перевели с ютел на теле2.

Савченко Г.В., здравствуйте. Рекомендуем очистить память SMS телефона и SIM-карты.
При сохранении проблемы протестируйте SIM-карту в другом телефонном аппарате. Сообщите результат.

[Victor1984]

Добрый день.
Польюзуюсь теле-2 уже лет 18.никогда при смене телефонов не было проблем с СМС.
Но сейчас трубка СМСки принимает, а отправить СМС никому не могу, трубка минуту пытается отправиться сообщение, потом выскакивает надпись "ошибка отправки сообщения".
Со звонками все впорядке.
СМС центр в СПб +79043390000 (пришлось вбивать вручную)

Трубка texet x-driver андроид 4.0.4
по номеру 679 никакие настройки не сбрасываются, робот постоянно говорит,- позвоните позже.

[Tele2_support]

Victor1984, здравствуйте! Для оперативного решения этой проблемы вам необходимо связаться с нашими специалистами. Вы можете это сделать через наш онлайн канал в Telegram (@Tele2_support) или позвонив по бесплатному номеру 611 с SIM-карты Tele2. Коллеги помогут разобраться в ситуации.

[Victor1984]

Victor1984, здравствуйте! Для оперативного решения этой проблемы вам необходимо связаться с нашими специалистами. Вы можете это сделать через наш онлайн канал в Telegram (@Tele2_support) или позвонив по бесплатному номеру 611 с SIM-карты Tele2. Коллеги помогут разобраться в ситуации.

Номер 611 ни чем не помогает.
У меня нет интернета на телефоне, НАСТРОЙКИ не высылаются по номеру 679 мне не войти в саппорт теле2 с телефона

[Tele2_support]

Victor1984, пожалуйста, повторно выполните следующие рекомендации:
1. Обновите SMS-центр:
Набрать команду: *#*#4636#*#*, попадаем в меню тестирования смартфона, заходим в пункт "Информация о телефоне", опускаемся в самый низ, и напротив надписи SMSC – жмем «Обновить». После этого смартфон должен снова принимать SMS.
2. Hard Reset – сброс настроек.
Если не поможет сделайте полный сброс настроек к заводским через меню пользователя. Но перед этим сделайте резервную копию всей информации на устройстве, переместите данные с телефона на SIM-карту и карту памяти.

Вы можете настроить параметры передачи данных вручную, информация указана на сайте: http://ru.tele2.ru/settings.

Протестируйте SIM-карту в другом телефоне. Поступают ли SMS? Также сообщите точный ответ коллег, который вы получили при звонке на номер 611.

[Victor1984]

Victor1984, пожалуйста, повторно выполните следующие рекомендации:
1. Обновите SMS-центр:
Набрать команду: *#*#4636#*#*, попадаем в меню тестирования смартфона, заходим в пункт "Информация о телефоне", опускаемся в самый низ, и напротив надписи SMSC – жмем «Обновить». После этого смартфон должен снова принимать SMS.
2. Hard Reset – сброс настроек.
Если не поможет сделайте полный сброс настроек к заводским через меню пользователя. Но перед этим сделайте резервную копию всей информации на устройстве, переместите данные с телефона на SIM-карту и карту памяти.

Вы можете настроить параметры передачи данных вручную, информация указана на сайте: http://ru.tele2.ru/settings.

Протестируйте SIM-карту в другом телефоне. Поступают ли SMS? Также сообщите точный ответ коллег, который вы получили при звонке на номер 611.

после набора *#*#4636#*#* слышу в ответ,- "неправильно набран номер"
полный сброс настроек уже делал, не помогло
по номеру 611 до операторов еще не пробовал дозваниваться. Сейчас позвоню.

[Victor1984]

по номеру 611 оператор скинул мне тот-же номер смс центра что и был у меня вбит(+79043390000). Правда после перезагрузки телефона он сбрасывается( и приходится вбивать вручную.
Проблема не решена(
Проверил на другом телефоне, тоже андроид. Смс ушла как надо.

В салоне теле2 смогут настроить мой телефон, или хотя бы выяснить в чем причина? Или там только так называемая,- "торговля".

[Tele2_support]

Victor1984, так как в другом телефоне проблема не сохраняется, то причина в вашем мобильном устройстве. Вы можете обратиться к нашим коллегам в салон связи Tele2 (tele2.ru/help/service/shops/). Коллеги сделают всё возможное, что в их силах. Однако, первоначально, для решения данной проблемы вам необходимо обратиться в службу поддержки производителя вашего мобильного устройства.
Можем вам чем-нибудь еще помочь?

[Сиин]

Доброе время суток. Столкнулся с такой проблемой... На номера мегафон не доходят смски с теле2. Пакет смсок тратиться но сами смс не доходят до абонентов мегафона. На мтс, теле2 и билайн прилетают сразу, а вот на мегафон уже сутки идут и все никак.. В чем проблема?...