Оплата детализации

[Костян]

А решить проблему можно элементарной опцией заказа детализации за определённый конкретный период, как я уже предложил. Например, бесплатно-но не более срока в 1 неделю. А хочешь за целый месяц-15 рублей.

Эту проблему может мини детализация решить - она там копейки стоит в смс приходит. 15 рублей за месяц - вполне приемлемая цена, могу себе позволить.

[Thanatos MD]

Эту проблему может мини детализация решить - она там копейки стоит в смс приходит.

Это что за услуга такая?

15 рублей за месяц - вполне приемлемая цена, могу себе позволить

Не, не в месяц. В месяц со всеми проблемами биллинга Теле2 мне пришлось заказать её четырежды. 60 руб. В переводе на мой тариф Теле2 - это либо 660 МБ пакетного трафика, либо 10 часов разговора внутри сети. Не дороговато ли выходит?

[Orange]

Не, не в месяц. В месяц со всеми проблемами биллинга Теле2 мне пришлось заказать её четырежды. 60 руб. В переводе на мой тариф Теле2 - это либо 660 МБ пакетного трафика, либо 10 часов разговора внутри сети. Не дороговато ли выходит?

А за какой период можно заказать деталь? месяц - два? какой смысл 4 раза заказывать? и вообще зачем ее заказывать?
что там можно такого особенного увидеть?
если абонент дотошный то у него и так "все ходы" записаны и можно просто жаловаться с требованием исправить какой-либо косяк если заметил.
+также если косяк обнаружился и подтвердился то смело можно требовать компенсацию заказа детализации.

я заказывал "100 лет назад" один раз чтобы скрытый номер посмотреть кто названивал,.. все больше повода нет. если заметил непонятное списание и память с телефоном четко говорят что что-то не так 611 разруливала пару моментов без детали ок. нефиг туда таращиться там все будет так как списалось.

Или приведите пример когда деталь помогает ( кроме как свою любознательность удовлетворить ).. желательно наглядный пример с "замазанными-стертыми" номерами но картинкой где видна ошибка биллинга.

[GTC]

а зачем она бесплатна человеку, который отказался от теле2?

[Rotor]

А вот тут я поддержу Теле2! НЕ ДОЛЖНО быть бесплатных детализаций!!!
А то тут же найдутся ухари, ну или просто больные , которые начнут "деталь" чуть не после каждого звонка заказывать. Ну бесплатно же
А то, что при этом биллинг нагружается и вероятность ошибок только увеличивается, не-е-е, им на это начхать. "Мне вынь, да положь, да ещё и бесплатно" .

[IlyA]

Rotor
ну тогда вы безусловно готовы оплачивать и кассовый чек в магазине, не правда-ли? А что? Нагрузка на кассира возрастает, лента тратится...
Детализация - это тот же кассовый чек.

[Kuntavr]

а зачем она бесплатна человеку, который отказался от теле2?

Возможно, для того, чтобы помогать разбираться в вопросах, возникающих у
родных и друзей, не желающих убегать от Теле2 .

[Rotor]

Rotor
ну тогда вы безусловно готовы оплачивать и кассовый чек в магазине, не правда-ли? А что? Нагрузка на кассира возрастает, лента тратится...
Детализация - это тот же кассовый чек.

Не совсем так, но в целях ускорения процесса я вполне согласен на "общий" чек с одной итоговой суммой. А вот если есть вопросы по ней, то да, можно заказать и детальный (в отдельной кассе), пусть даже это будет за небольшую плату.
Кстати, в "Tesco", в Венгрри, приходилось покупать продукты (в ночное время), самому "работая за кассира", то есть проводя все покупки "по кассе" на специальной автоматической кассе с видеокамерой. Это, кстати, существенно дешевле , чем покупать эти же продукты в ночном магазине (коих, кстати, очень мало) с обычным человеком-кассиром.

Я уже писал вот тут:

По моему мнению дискаунтер и отличается тем, что предлагает за дополнительную плату различные допуслуги, но при этом даёт существенно более низкую цену на основную (сравните, например, с дискаунтерами-авиаперевозчиками).

Иными словами я НЕ против, что бы ВСЕ допуслуги были платными (как например еда у дискаунтеров - авиаперевозчиков, ну кроме жизненно необходимых, например питья), но ПРИ НИЗКОЙ СТОИМОСТИ ОСНОВНЫХ услуг связи!
Кстати, что то подобное у Т2 было в самом начале. Помните инфа о балансе "голосом" (к чему все привыкли) была платной, а бесплатно - только по USSD (на экране), что бы лишний раз не нагружать сеть. Аналогия, надеюсь, понятна?
Проблема на самом деле в другом:

...мы (в Санкт-Петербурге) теперь получили просто тарифы, которые несколько (процентов на 10-15) ниже, чем у конкурентов, не более того.

то есть и дискаунтера толком уже нет , и допуслуги (например "деталь") платные. Вот ЭТО неправильно!!!, а не платность детализации, как таковая.

[JeRed]

Интересно - а что мешает сделать бесплатным один заказ детализации в сутки? А если чаще - то платно.
И волки сыты - и овцы целы.

[Rotor]

А вот с этим тоже соглашусь!
Только я бы сделал не раз в сутки, а один-два раза в месяц, не более

[Thanatos MD]

какой смысл 4 раза заказывать? и вообще зачем ее заказывать?
что там можно такого особенного увидеть?

Всё элементарно. Допустим, Вы обнаружили, что за ночь с 9 на 10 января (пока Вы спали) Теле2 списало 5 руб. За что,когда и куда - ответить может только деталь.
В ночь с 10 на 11 ситуация повторилась. Ну и так далее quantum satis. Сколько раз надо заказать деталь, чтоб поймать нечестность за хвост, если известно, что в детализации отображается информация по тарификации только за прошедшее время?
И один раз я заказал детализацию за период моего пребывания в Ростелекоме. Деталь пришла пустая. Как выяснилось, у них данных биллинга РТК не было вообще.

Интересно - а что мешает сделать бесплатным один заказ детализации в сутки? А если чаще - то платно.

Полностью за!

ну тогда вы безусловно готовы оплачивать и кассовый чек в магазине

Уважаемый Rotor готов вообще всё оплачивать, если счёт выставляет оптимальный оператор. Даже USSD-запросы принадлежности номера и официально бесплатный трафик.

а один-два раза в месяц, не более

Лучше б тогда сделали как было раньше у МФ: если заказал деталь, а там косяк - то и деньги вернут, и стоимость детализации.

[Thanatos MD]

Вот ЭТО неправильно!!!, а не платность детализации, как таковая.

Нет, не так. Опять же на захвост идём.
Кстати, а Вам за 10 дней, как полагается по Договору, Теле2 или РТК сообщил, что с 16 сентября 2014 года стоимость услуга заказа детализации будет изменена?
Кстати, новой редакцией Правил (вступает в силу с 15 января 2015 года), также предусмотрено:

33. Плата за изменение тарифного плана с абонента не взимается в случае, если с момента предыдущего изменения тарифного плана прошло более одного месяца.

То есть уже послезавтра. Кого Теле2 за 10 дней уведомил о новом условии бесплатности смены тарифного плана?