Восстановление SIM-карты Tele2

[mario]

Вопрос:
Могу ли я без паспорта восстановить старую SIM-карту Tele2?

Ответ:
Восстановление сим-карты Tele2 без паспортных данных теперь невозможно.

Купите дубликат сим-карты в салоне Tele2 или на промо-стойке (50 рублей вернут Вам на счёт после активации). Далее дубликат будет активирован работником салона обслуживания Tele2. После этого вы можете использовать новую СИМ-карту как и прежде. Баланс и тариф остаются неизменными.

[Д_И_В]

Это такой геморрой, что лучше купите новую. Тем более если Вы не пользовались картой более полугода ее кому то уже отдали. Вернее номер отдали.

[Katya]

Подключалась три недели назад, в том же регионе, где и хочу восстановить. А в чем проблема? Документ, удостоверяющий личность у меня при себе, все данные тоже имеются. Мне очень нужен именно этот номер, к нему привязан ватсап! Без симки не могу войти в аккаунт, а там очень важная информация

[Kuntavr]

Так же имеется пластиковая карточка от Сим Карты, могу ли я восстановить номер?

Без симки не могу войти в аккаунт, а там очень важная информация

Такое впечатление, что Вам не N нужно восстановить,
но получить как-то дубликат SIMки.

[Katya]

Да мне все равно, мне главное вставить её в телефон и чтобы она работала. И номер был тот же. Старую тоже не мешало бы заблокировать - была украдена вместе с телефоном.

[Tele2_support]

Katya, здравствуйте! Да, вы можете восстановить SIM-карту, используя тот документ, на который приобретали номер. Для этого владельцу необходимо обратиться с ним в наш салон связи. А вам необходимо получить дубликат SIM-карты или восстановить заблокированный номер? Вы блокировали его временно? Сообщите регион регистрации SIM-карты.
Старую SIM-карту можно заблокировать в личном кабинете my.tele2.ru или через нас, сообщив номер и PUK-код (или ФИО и паспортные данные владельца) нам в ЛС. Кроме того, утерянную SIM-карту тоже можно попробовать восстановить. Сообщите нам в ЛС номер и ФИО владельца, уточним подобную возможность.

[Д_И_В]

Подключалась три недели назад, в том же регионе, где и хочу восстановить. А в чем проблема? Документ, удостоверяющий личность у меня при себе, все данные тоже имеются. Мне очень нужен именно этот номер, к нему привязан ватсап! Без симки не могу войти в аккаунт, а там очень важная информация

Что бы поменять симку Вам надо изменить паспортные данные в договоре обратившись в офис. Вот тут то и геморрой. Это может длиться вечно, у Вас будут брать новые данные, говорить, что на замену данных нужно время, а когда Вы придете в салон связи все будет повторяться по кругу. Типа "Васька дома Маньки нет, но Вы не расстраивайтесь, в следующий раз все исправим". После этого я например плюнул и купил новую симку. Пытался так же поменять паспортные данные при замене паспорта по возрасту.

[Kuntavr]

Что бы поменять симку Вам надо изменить паспортные данные в договоре обратившись в офис. Вот тут то и геморрой.

Вот тут-то и было бы уместным дистанцированное участие Tele2_support.

[enamchuk]

нужно брать все чеки, бумажки, требовать копии заявлений. Как правило, в таких случаях всё чудесным образом переносится, записывается, обрабатывается

[Tele2_support]

Подключалась три недели назад, в том же регионе, где и хочу восстановить. А в чем проблема? Документ, удостоверяющий личность у меня при себе, все данные тоже имеются. Мне очень нужен именно этот номер, к нему привязан ватсап! Без симки не могу войти в аккаунт, а там очень важная информация

Что бы поменять симку Вам надо изменить паспортные данные в договоре обратившись в офис. Вот тут то и геморрой. Это может длиться вечно, у Вас будут брать новые данные, говорить, что на замену данных нужно время, а когда Вы придете в салон связи все будет повторяться по кругу. Типа "Васька дома Маньки нет, но Вы не расстраивайтесь, в следующий раз все исправим". После этого я например плюнул и купил новую симку. Пытался так же поменять паспортные данные при замене паспорта по возрасту.

Д_И_В, здравствуйте! По данному факту можем предложить вам составить жалобу. Сделать это можно через нас или на нашем сайте: https://forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/. Как вам будет удобнее?

[Katya]

Отправила данные в ЛС

[Д_И_В]

Д_И_В, здравствуйте! По данному факту можем предложить вам составить жалобу. Сделать это можно через нас или на нашем сайте: https://forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/. Как вам будет удобнее?

Для меня это уже не актуально.

[Tele2_support]

Отправила данные в ЛС

Katya, ответили вам также в ЛС.