Neleh писал(а):я так и не нашла на сайте онлайн консультанта
На сайте Вашего региона есть раздел "Помощь", там подраздел "Добро пожаловаться".
Neleh писал(а):как напрямую оператору звонить???
Номер 611, после того, как система Вам все прочитает, задержитесь на линии, через несколько секунд звонок должен быть переведен на оператора. Либо зайдите в один из разделов голосового помощника и нажмите 9.