Вопросы к Tele2

Обсуждение любых тем о Tele2, которые не подходят для других разделов.

Re: Вопросы к Tele2

Сообщение Tele2_support » 16 май 2018, 12:36

Кристина91 писал(а):Здравствуйте. Подскажите, на каком основании (конкретно, закон, положение и так далее) Tele2 отключили аон (определитель входящих звонков) при отрицательном балансе абонента? При чем сделали это без уведомления абонентов.

Это произошло потому что ваш баланс меньше -5 рублей. Рекомендуем пополнить счет и определитель входящих вызовов вновь будет доступен.
В соответствии с пунктом 6.2. Условий оказания услуг связи, Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в тарифы на услуги связи, предварительно за 10 (десять) дней, известив об изменениях Абонента на сайте Оператора в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информация была размещена на нашем сайте 12 апреля 2018 г. Ссылка : https://tele2.ru/about/news-list/2018/0 ... tel-nomera.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6395
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Tele2 Forum Ads


Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

 


При звонке с Теле2 на Билайн через 6 гудков обрыв

Сообщение nickols11 » 22 май 2018, 14:56

Добрый день!
Помогите решить проблему.
Если звоню с теле2 на Билайн, то после 6 гудков происходит разъединение, таким образом человек на том конце
не успевает взять трубку. Пробовал на разные номера Билайн. Ограничений на номерах вроде никаких нет.
С других операторов звонок на билайн хоть 20 гудков.
При этом звонки на городские номера Москвы или мегафон с Теле2 проходят нормально, можно хоть 20 гудков ждать ответа. Пробовал две разные симки Теле2
Как исправить?
nickols11
Абонент Tele2
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 22 май 2018, 14:32
Мои операторы: tele2

Re: Вопросы к Tele2

Сообщение Meowth » 22 май 2018, 16:46

Ну так у теле 2 с гудками так из покон веков было.
А ещё было, что когда звонишь на т2 с любого оператора, проходило 6 гудков и срабатывал информатор, который обрабатывался как соединение и с меня минута списывалась((( Зарабатывали самые честные на интерконнекте.
Вообщем теперь на т2 больше 3х гудков не держу, пусть экономы сами перезванивают.
У мтс и би после 20 гудков информатор "абонент не отвечает" никогда не считался за соединение и бесплатный был.
Meowth
Абонент Tele2
 
Сообщения: 116
Зарегистрирован: 11 апр 2016, 15:25
Мои операторы: МТС Смарт для своих
Модель телефона: lenovo

Re: Вопросы к Tele2

Сообщение nickols11 » 22 май 2018, 18:49

Meowth писал(а):Ну так у теле 2 с гудками так из покон веков было.

Но при звонке на других операторов проблем нет...
nickols11
Абонент Tele2
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 22 май 2018, 14:32
Мои операторы: tele2

Re: Вопросы к Tele2

Сообщение Dange » 22 май 2018, 19:10

nickols11
Это не у TELE2 проблема, а у конкретного вызываемого абонента - настройки голосовой почты надо смотреть. С другого опсоса ему наберите, убедитесь
Аватара пользователя
Dange
Абонент Tele2
 
Сообщения: 2869
Зарегистрирован: 24 окт 2015, 15:28
Откуда: Московия
Мои операторы: Tele2, Мегафон, МТС
Подключился к Tele2: 24.10.2015

Re: Вопросы к Tele2

Сообщение nickols11 » 22 май 2018, 21:08

Dange писал(а):Это не у TELE2 проблема, а у конкретного вызываемого абонента - настройки голосовой почты надо смотреть. С другого опсоса ему наберите, убедитесь

Может и так
nickols11
Абонент Tele2
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 22 май 2018, 14:32
Мои операторы: tele2

Re: Вопросы к Tele2

Сообщение gdfbe119m » 23 май 2018, 14:43

на одну из СИМ (тариф синий 2014) пришла смс от ТЕЛЕ2 с просьбой явиться в офис для уточнения данных , у меня восемь симок на мой паспорт оформлены , в личном кабинете также с такой информацией столкнулся причём обязательно при себе сим карту иметь , мне получается все восемь для этого везти , в противном случае указано заблокируют с 1 -го июня
Аватара пользователя
gdfbe119m
Абонент Tele2
 
Сообщения: 313
Зарегистрирован: 10 апр 2011, 07:05

Re: Вопросы к Tele2

Сообщение gdfbe119m » 29 май 2018, 19:09

в обед был в ТЕЛЕ2 , две СИМ подтверждал данные паспорта , девушке с этих телефонов читал код присланный в смс , подписывал заявки , пока результат как в личном кабинете висело предупреждение о блокировке так и продолжает висеть , при чём на одной СИМ меня вместо Александра Алексеем сделали , это у ТЕЛЕ2 только обязательно в офис ездить? сколько помню с Билайн и Мегафоном по телефонному звонку и по электронке проблемы решал , с ТЕЛЕ2 по каждому поводу только через офис
Аватара пользователя
gdfbe119m
Абонент Tele2
 
Сообщения: 313
Зарегистрирован: 10 апр 2011, 07:05

Re: Вопросы к Tele2

Сообщение Tele2_support » 29 май 2018, 23:12

Здравствуйте. Для корректировки данных необходимо владельцу с паспортом подойти в салон нашей компании. Дистанционно сделать это нельзя.
Сообщите нам в личку номер телефона. Мы проверим все.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6395
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Вопросы к Tele2

Сообщение Dumbman » 30 май 2018, 20:08

Добрый вечер, у меня такая проблема, уже второй день симки перестают работать в 18:00, просто пишут "экстренный вызов" и все! Я вчера подумал что дело в симках, и думал пойти заменить их, мало ли вдруг обе померли! Но с утра она снова работала, и я не стал, а в 6 часов, приблизительно, снова таже беда! Что это может быть?
Dumbman
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 30 май 2018, 20:04
Мои операторы: Теле 2
Модель телефона: Philips
Подключился к Tele2: 28/05/2018

Re: Вопросы к Tele2

Сообщение Katerina2011 » 30 май 2018, 21:43

Здравствуйте! Пришла смска о блокировке номеров, где неточные паспортные данные. Сим-карту я покупала в Москве, но сейчас не там. Соответственно в офис подойти в Москве не могу:) Можно ли прийти в офис теле2 в том городе, где я сейчас? Или как мне можно решить этот вопрос, подскажите, пожалуйста?
Katerina2011
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 30 май 2018, 21:38
Мои операторы: Tele2
Модель телефона: iPhone
Подключился к Tele2: Осень 2015

Пред.След.

Вернуться в Общая тема



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2