18 марта 2011 года написал заявление на расторжение договора и возврат средств с симки(так как имею на руках 2 симки). 31 марта деньги зачислили на лицевой счет банка, при этом вычли комиссию 2% и 6 руб за платежные документы.
До этого никто не поставил меня в известность, что будет комиссия и плата за оформление. В банке ни чего о 2% комиссии не знают( до этого переводили средства с банковского счета на банковский счет без комиссий). В офисе теле2 ни каких документах о комиссии предоставить не могут (говорят , что это служебная документация), в договоре прописано, что неиспользуемый аванс подлежит возврату абонементу.( ни о каких комиссиях и платы за оформление речи нет). По данному факту мной написано заявление в службу защиты прав потребителей.
Может быть тут ответят на вопросы
1. на каком основании теле2 не понятно за что не вернул 2 % от суммы
2. почему не предупредили об этом заранее
3. что за такая секретная служебная документация по которой взыскивают эту комиссию.
4. куда делись деньги