Вопросы к Tele2

[Tele2_support]

Здравствуйте. Слышали что скоро теле 2 появится в Самарской обл. Я живу в Жигулевске в по адресу Луговая 38а участок на возвышенности .
Земля в собственности , можно ли антенну вашу установить ? Т 89277849751 Виталий

Виталий1969, здравствуйте. Да, действительно, это так. Дополнительную информацию о запуске вы можете найти на нашем сайте: http://welcome.tele2.ru/b2c/samara.
Также рекомендуем следить за новостями: http://ru.tele2.ru/press/news/.

Что касается вашего предложения - просим вас ознакомиться с данной информацией: http://ru.tele2.ru/cooperation/postavsh ... a-pozicii/. Если предложение заинтересует наших специалистов - с вами свяжутся.

[Диас]

у нас в Ульяновской области с момента покупкой Теле2, нашего местного оператора связь стала на столько ужасна. И никто толком объяснить не может в в чем дело? Вышки все на месте, зона покрытия осталась прежней, а вот дозвониться стало сложнее, особенно в районных центрах. Постоянно высвечивается "Ограниченный сервис" Начинаешь подумывать о переходе к другим операторам. Номер существует 13 лет. Можете объяснить почему качество связи стало хуже с Вашим приходом в Ульяновскую область?

[Tele2_support]

у нас в Ульяновской области с момента покупкой Теле2, нашего местного оператора связь стала на столько ужасна. И никто толком объяснить не может в в чем дело? Вышки все на месте, зона покрытия осталась прежней, а вот дозвониться стало сложнее, особенно в районных центрах. Постоянно высвечивается "Ограниченный сервис" Начинаешь подумывать о переходе к другим операторам. Номер существует 13 лет. Можете объяснить почему качество связи стало хуже с Вашим приходом в Ульяновскую область?

Диас, здравствуйте. Предлагаем попробовать решить вашу проблему. Убедитесь, что в вашем телефоне установлен смешанный режим выбора сети, в котором работает как 2G сеть, так и прочие (3G/4G). Попробуйте протестировать SIM-карту в другом телефоне. Если проблема сохранилась – пожалуйста, обратитесь по бесплатному номеру 611 с SIM-карты Tele2 или по номеру 8 800 555 0611 с любых других номеров, звонок бесплатный. Коллеги помогут разобраться в ситуации.

[Аня Б.]

Здравствуйте. Помогите пожалуйста! Не могу никому позвонить, даже оператору, говорят:"недостаточно средств для совершения данного звонка", но деньги на телефоне есть, плюс пользуюсь тарифом очень черный и в наличии имеются бесплатные минуты разговоров. Что делать в данной ситуации?

[Kuntavr]

Здравствуйте. Помогите пожалуйста! Не могу никому позвонить, даже оператору, говорят:"недостаточно средств для совершения данного звонка", но деньги на телефоне есть, плюс пользуюсь тарифом очень черный и в наличии имеются бесплатные минуты разговоров. Что делать в данной ситуации?

Аня Б., описанная вами ситуация заставляет предположить,
что день списания АП по тарифу "очень чёрный" уже настал,
баланс положителен, но меньше цены 1 мин местных вызовов,
(какая была бы при непродлении пакетов).
Списалась ли АП уже или нет - не существенно.
Фрагмент описания "Очень чёрного"-СПб:

Абонентская плата взимается в полном объеме при переходе на тарифный план, далее – через 30 дней после предыдущего списания, при условии достаточности баланса.
В случае недостаточности средств абонентская плата не взимается, объем услуг, включенный в нее, не предоставляется, доступ в интернет приостанавливается, и до пополнения счета и списания абонентской платы действуют базовые условия: 1,50 руб./мин. за все местные звонки, 2,00 руб./мин. за звонки на Tele2 Россия, 9 руб./мин. на другие номера России, 1,50 руб./SMS по Спб и Ленинградской области, 2,50 руб./SMS по России.

Я бы в такой ситуации добавил на ЛС червонец и
проверил, не восстановились ли все функции.
Или хотя бы вызовы в поддержку.
И стоит уточнить дату планового списания АП.

[Таня28031995]

Здравствуйте!помогите мне пожалуйста! я пытаюсь оплатить услугу,один раз уже оплачивала,но все последующие заканчиваются неудачей. вот что мне отвечают на попытку оплаты: "
На Вашем предоплаченном счету недостаточно средств для этой покупки.
Проверьте баланс счета и добавьте необходимые средства." Средств нужно 163,59, у меня на счету 220
помогите

[IlyA]

Таня28031995
скорее всего у вас часть средств - бонусы. Проверить баланс доступных средств для денежных переводов и мобильных платежей можно с помощью короткой команды *104#

[Таня28031995]

Проверила,доступно 190 рублей

[Kuntavr]

Занимательная математика на сайте Теле2 :

◾Количество переводов: 10 – в сутки, 1000 – в месяц.

[Tele2_support]

Здравствуйте!помогите мне пожалуйста! я пытаюсь оплатить услугу,один раз уже оплачивала,но все последующие заканчиваются неудачей. вот что мне отвечают на попытку оплаты: "
На Вашем предоплаченном счету недостаточно средств для этой покупки.
Проверьте баланс счета и добавьте необходимые средства." Средств нужно 163,59, у меня на счету 220
помогите %-(

Татьяна, здравствуйте. Пожалуйста, уточните регион регистрации SIM-карты. Расскажем, какие ограничения могут быть. Также, пожалуйста, сообщите как давно была активирована ваша SIM-карта.

[Таня28031995]

Коми, активация была 8 или 9 февраля 2016

[Tele2_support]

Таня28031995, дело в том, что если с момента активации прошло менее 60 дней, то минимальный остаток на счету - 100 рублей. Рекомендуем пополнить баланс и повторить попытку. Напомним, что вы можете пополнять баланс в наших центрах обслуживания без комиссии: http://komi.tele2.ru/help/service/.
Для экономии времени и ваших средств, вы можете пополнять баланс напрямую с банковской карты, без какой-либо комиссии. Для этого мы создали простой и удобный сервис http://payments.tele2.ru.
Подробнее обо всех способах пополнения счета: http://komi.tele2.ru/oplata/popolnit-schet. Возникнут дополнительные вопросы - обращайтесь!