3G/4G (LTE) в сети Tele2

[Ginak]

Здравствуйте!Проживаю в с.Горская Порада,Неклиновского района,Ростовской области.Пользуюсь модемом от Tele2,есть также сим-карта на телефоне,которым пользуюсь,соответственно тоже Tele2.Уровень сигнала 3G скачет от-81 dBm до-87 dBm в окне модема в браузере.Вчера после полудня у нас был сильный ветер,дождь.Пропал сигнал 3G,теперь только EDGE,уровень сигнала от -68 dBm до-76 dBm.В 3-км от моего дома находится БС в с.Советка(БС видно из окна).Созванивался со знакомыми из этого села(где установлена вышка),сказали что также нет сигнала 3G.Вчера и сегодня через личный кабинет соединиться с онлайн поддержкой не выходит(даже окно не вылазит),написал запрос в службу поддержки.Ответа пока нет.Сегодня утром дозвонился по 611 оператору,объяснил ситуацию.Девушка сказала,после проверки информации о моём месте нахождения,что по карте покрытия в данном районе неуверенный приём сигнала 3G.На сайте,где указана зона покрытия,мой дом находится в зоне покрытия.На то,что даже в населённом пункте,где стоит БС нет сигнала 3G,мне ответили просто-жалоб не поступало))),хотя я знаю,что те же мои знакомые вчера дозвониться тоже не могли и сообщить о проблеме.Ну да ладно-это девушка,которая видимо в тех.вопросах ни бум-бум)))Я попросил оператора сообщить о проблеме тех.службе,мне просто ответили вежливым отказом...Без объяснений...
P.S.Tele2_support,может как-то через Вас можно решить эту проблему?Спасибо.

[Tele2_support]

Здравствуйте!Проживаю в с.Горская Порада,Неклиновского района,Ростовской области.Пользуюсь модемом от Tele2,есть также сим-карта на телефоне,которым пользуюсь,соответственно тоже Tele2.Уровень сигнала 3G скачет от-81 dBm до-87 dBm в окне модема в браузере.Вчера после полудня у нас был сильный ветер,дождь.Пропал сигнал 3G,теперь только EDGE,уровень сигнала от -68 dBm до-76 dBm.В 3-км от моего дома находится БС в с.Советка(БС видно из окна).Созванивался со знакомыми из этого села(где установлена вышка),сказали что также нет сигнала 3G.Вчера и сегодня через личный кабинет соединиться с онлайн поддержкой не выходит(даже окно не вылазит),написал запрос в службу поддержки.Ответа пока нет.Сегодня утром дозвонился по 611 оператору,объяснил ситуацию.Девушка сказала,после проверки информации о моём месте нахождения,что по карте покрытия в данном районе неуверенный приём сигнала 3G.На сайте,где указана зона покрытия,мой дом находится в зоне покрытия.На то,что даже в населённом пункте,где стоит БС нет сигнала 3G,мне ответили просто-жалоб не поступало))),хотя я знаю,что те же мои знакомые вчера дозвониться тоже не могли и сообщить о проблеме.Ну да ладно-это девушка,которая видимо в тех.вопросах ни бум-бум)))Я попросил оператора сообщить о проблеме тех.службе,мне просто ответили вежливым отказом...Без объяснений...
P.S.Tele2_support,может как-то через Вас можно решить эту проблему?Спасибо.

Ginak, здравствуйте! В вашем районе действительно присутствует фрагментарное покрытие сети 3G и гарантировать работу сети 3G мы не можем. Если вы находитесь в районе покрытия сети 3G, то проверьте, пожалуйста, соблюдены ли у вас условия необходимые для работы 3G:
1) Ваш телефон поддерживает 3G;
2) В настройках телефона выбран режим сети 2G/3G (GSM/WCDMA);
3) SIM-карта находится в первом слоте (если телефон многосимочный);
4) Вы находитесь в зоне покрытия сети 3G (https://tele2.ru/coverage/).
5) Настройки интернета корректны (http://ru.tele2.ru/settings).

И если вы недовольны консультацией оператора, то можно составить жалобу. Сделать это можно через нас или на нашем сайте https://forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/. Как вам будет удобнее?

[Ginak]

Все условия необходимые для работы 3G соблюдены.Нет 3G даже в 100 метрах от базовой станции,да и просто связь с перебоями.Специально съездил проверил.Так же спросил у случайно проходивших мимо молодых людей,ответ их таков:со вчерашнего дня не только 3G нет,проблемы со связью вообще и до сих пор!!!Дозвониться в службу поддержки невозможно!Будьте добры,если возможно это сделать через Вас,передайте пожалуйста службе поддержке,что существует такая проблема.Одна надежда на Вас!Спасибо.

[Tele2_support]

Все условия необходимые для работы 3G соблюдены.Нет 3G даже в 100 метрах от базовой станции,да и просто связь с перебоями.Специально съездил проверил.Так же спросил у случайно проходивших мимо молодых людей,ответ их таков:со вчерашнего дня не только 3G нет,проблемы со связью вообще и до сих пор!!!Дозвониться в службу поддержки невозможно!Будьте добры,если возможно это сделать через Вас,передайте пожалуйста службе поддержке,что существует такая проблема.Одна надежда на Вас!Спасибо.

Ginak, вас поняли. Предлагаем составить заявку техническим специалистам. Сделать это можно через нас или на нашем сайте https://forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/. Как вам будет удобнее?

[Mr.Stan]

Tele2 запустила 4G в Смоленской и Владимирской областях.

https://smolensk.tele2.ru/about/news-li ... oj-oblasti
https://vladimir.tele2.ru/about/news-li ... oj-oblasti

[GTC]

у нас тоже запуск вчера был
и запустили не только в областном центре
молодцы
тот же билайн до сих пор в районы не идёт

[lacoste]

у нас тоже запуск вчера был
и запустили не только в областном центре
молодцы
тот же билайн до сих пор в районы не идёт

Вот это - дааа! Только запустили 4G!
Кострома-то кострома!
Какие частоты 4G ?

[Zarus]

Какие частоты 4G ?

Уверен на 100%, это b3.

[Cenobit]

тот же билайн до сих пор в районы не идёт

"Тот же билайн" у нас уже как два года сеть в 4Гы запустил, а Т2 вообще не "чешется"...

[SamLion]

На днях запущено 4G почти по всей Новгородской области

[VSiber]

Калужская область в сети 4G1800 МГц https://kaluga.tele2.ru/about/news-list ... oj-oblasti
Судя по карте покрытия вся Калуга имеет ковровое покрытие в 4G интересно посмотреть.

[GTC]

lacoste
За Кострому не в курсе, а в Нерехте на 1800