Проблемы с роумингом

[Tele2_support]

dedulik, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем составить заявку для технических специалистов с помощью нашего сайта: https://forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/. Также вы можете это сделать через нас, ответив на некоторые вопросы. Как вам будет удобнее?

[dedulik]

dedulik, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем составить заявку для технических специалистов с помощью нашего сайта: https://forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/. Также вы можете это сделать через нас, ответив на некоторые вопросы. Как вам будет удобнее?

Ну учитывая, что заявки рассматриваются по 72 часа, а я завтра в обед лечу домой - уже не актуально.

[Tele2_support]

dedulik, поняли вас. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со столь неприятной ситуацией. :( Если возникнут какие-либо дополнительные вопросы - обращайтесь!

[dedulik]

dedulik, поняли вас. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со столь неприятной ситуацией. Если возникнут какие-либо дополнительные вопросы - обращайтесь!

Могу вас порадовать тем, что в Голландии роуминг не заработал тоже.
Так что можете до пятницы попробовать мне его организовать.

Расклад тот же:
Симка TELE2 Москва (та которая только 3G/4G)
Деньги на балансе есть
Не регистрируется в сети ни автоматически, ни в ручную.

[Натали Донецк]

здраствуйте помогите разобраться не работает роуминг живу в днр раньше проблем с теле 2 не было подскажите как подключить роуминг телефон вк

[Tele2_support]

Могу вас порадовать тем, что в Голландии роуминг не заработал тоже.
Так что можете до пятницы попробовать мне его организовать.

dedulik, здравствуйте! Мы правильно понимаем, что вы пытаетесь зарегистрироваться в сети "KPN" и не получается этого сделать? После перезагрузки телефона проблема сохраняется? Если так, то предлагаем составить заявку. Сделать это можно через нас или на нашем сайте: https://forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/. Как вам будет удобнее?

[Tele2_support]

здраствуйте помогите разобраться не работает роуминг живу в днр раньше проблем с теле 2 не было подскажите как подключить роуминг телефон вк

Натали Донецк, здравствуйте! Ответили вам здесь: viewtopic.php?p=115971#p115971.

[dedulik]

Могу вас порадовать тем, что в Голландии роуминг не заработал тоже.
Так что можете до пятницы попробовать мне его организовать.

dedulik, здравствуйте! Мы правильно понимаем, что вы пытаетесь зарегистрироваться в сети "KPN" и не получается этого сделать? После перезагрузки телефона проблема сохраняется? Если так, то предлагаем составить заявку. Сделать это можно через нас или на нашем сайте: https://forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/. Как вам будет удобнее?

Заполнена форма "Скорая абонентская"[T20170306016BS060Z9578122]
Не работает роуминг в Европе (Польша, Бельгия, Германия, Нидерланды)
Сим карта не регистрируется в Европе ни автоматически, ни в ручную.
Подключатся пытаюсь к рекомендованым сетям.
Перезагрузка не помогает.

Писал о своей проблеме в теме форума
viewtopic.php?f=32&t=1744&start=176#p115785

Обещали ответить в течении суток.
Такими темпами я раньше улечу...

[Tele2_support]

Обещали ответить в течении суток.
Такими темпами я раньше улечу...

dedulik, это стандартные сроки рассмотрения подобных заявок. Если в указанный срок ответ не поступит - пишите нам, будем разбираться!

[dedulik]

dedulik, это стандартные сроки рассмотрения подобных заявок. Если в указанный срок ответ не поступит - пишите нам, будем разбираться!

Ответили

Спасибо, что Вы нам написали. Сейчас я Вам все объясню.
Дело в том, что на Вашем номере активна услуга «Запрет международного роуминга», которая не позволяет Вам пользоваться услугами связи в этих странах. Снять запрет можно, позвонив в нашу абонентскую службу или при обращении в офис владельца номера с паспортом.

Честно говоря, я не помню чтобы подключал эту услугу.
По крайней мере в личном кабинете никакой информации об этой услуги нет.
Так что я не мог подключить ее там самостоятельно.

[Tele2_support]

dedulik, это стандартные сроки рассмотрения подобных заявок. Если в указанный срок ответ не поступит - пишите нам, будем разбираться!

Ответили

Спасибо, что Вы нам написали. Сейчас я Вам все объясню.
Дело в том, что на Вашем номере активна услуга «Запрет международного роуминга», которая не позволяет Вам пользоваться услугами связи в этих странах. Снять запрет можно, позвонив в нашу абонентскую службу или при обращении в офис владельца номера с паспортом.

Честно говоря, я не помню чтобы подключал эту услугу.
По крайней мере в личном кабинете никакой информации об этой услуги нет.
Так что я не мог подключить ее там самостоятельно.

dedulik, давайте разберемся в этой ситуации. Если вы напишите нам в ЛС ваш номер телефона, ФИО и паспортные данные владельца, то мы сможем не только отключить эту услугу, но и уточнить, когда и как она была подключена.

[dedulik]

dedulik, давайте разберемся в этой ситуации. Если вы напишите нам в ЛС ваш номер телефона, ФИО и паспортные данные владельца, то мы сможем не только отключить эту услугу, но и уточнить, когда и как она была подключена.

Давайте попробуем