bvsvolta писал(а):Я нахожусь в роуминге в Израиле. Мне не приходят СМС из альфа банка с разовыми паролями. На сайте банка информация: "Если вам не приходят SMS-сообщения от банка, обратитесь, пожалуйста, к вашему оператору сотовой связи для отключения опции блокировки входящих сообщений с коротких номеров. "
Обратился в поддержку (заявка № : [T20140310001CS040Z710497]). Пришел ответ:
"Спасибо за Ваше обращение. Мне жаль, что произошла подобная ситуация. Со стороны указанного Вами номера 7хххххххххх ограничений на прием смс-сообщений не зафиксировано.
Если речь идёт о другом номере, пожалуйста, уточните, в ответном письме, следующие данные:
-номер, о котором идёт речь;
-фамилия имя отчество владельца сим-карты и паспортные данные (серия и номер паспорта) или PUK-код сим-карты;
-номер или псевдоним, с которого Вам должны поступать сообщения.
Обращаю Ваше внимание, что 11 ноября для Вашей защиты введена блокировка массовых SMS-рассылок из внешних сетей и с коротких цифровых или буквенных номеров. Данная мера направлена на защиту от нежелательных спам рассылок. Мы гарантируем доставку сообщений от сторонних организаций (банков) только при наличии прямого договора между Tele2 и компанией-отправителем SMS.
Так же, обращаю Ваше внимание, что за отправку и доставку смс сообщения отвечает сторона отправителя.
Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам в любое время, мы всегда рады Вам помочь.
С уважением, сотрудник абонентской службы Tele2, Анастасия."
Что мне делать дальше?
Снимите блокировку, пожалуйста
Здравствуйте. Предлагаем составить повторную тех. заявку. Отправили вопросы в ЛС.