Абонентский договор: Переоформление/Закрытие

[ambasad]

А если со свидетельством о смерти в офис придти? По-моему так можно переписать.

через 6 месяцев когда вступит в права наследования.... а так правильно говорит Sean: в офис с симкой Теле2, назвать пак, последние звонки, пополнения и т.д., только это называется дорегистрация

[GTC]

дорегистрация

сделают отметку и все. полный перечень услуг по номеру можно будет получить после переоформление, которое доступно через 6 месяцев.

[Sean]

только это называется дорегистрация

Ну как бы не называлось, раньше у меня указывались фейковые данные какого-то левого человека, а теперь мои.

[sashka]

как поменять номер

[GTC]

sashka
обратитесь в справочную по номеру 611. А еще лучше-купите новую симку. Так Вы еще и средства сэкономите...

[ambasad]

Так Вы еще и средства сэкономите...

но потеряете плюшки в виде старого архивного тарифа, какой-нибудь закрытой услуги, обещанного платежа

[GTC]

Да. Но и позитив будет - отмена ВАП-тарификации))

[Marty_Di]

Доброго времени суток.столкнулся с проблемой таковой:украли телефон (с сим.картой Теле2) ,обратился в ближайший центр Теле2 по восстановлению сим.карты,соответственно взяв с собой паспорт.Оказалось что она была оформлена не на меня:на обращение ,помогите,как можно восстановить другим способом,сказали-смиритесь с утерей.Вся беда заключается в том что пользовался этой сим.картой около 7 лет,не помню не PUK,не ключевое слово.На сим.карте были сохранены номера дальних родствеников,хочется плакать (о невозможности их восстановить).Когда подключался ,учился ещё в школе; спомнить сложно кто из родственников меня подключал,есть возможность, что еще при первом паспорте(до смены его к 20 годам) подключался именно я.Пожалуйста, Добрые люди, дайте совет!!!

[Tele2_support]

Marty_Di, добрый день!
Восстановить сим-карту может только владелец номера. Это не наша прихоть, этого требуют правила конфеденциальности и безопасности.
Если у вас в личном кабинете my.tele2.ru был установлен постоянный пароль, то вы можете зайти в личный кабинет и посмотреть ФИО владельца.
Но, судя по сообщению, ранее вы не пользовались данным сервисом, а значит для входа потребуется временный пароль, который приходит на номер абонента.
ПС: При восстановлении сим-карты контакты, сохраненные в памяти сим-карты, восстановить не удастся, так как данные хранятся в памяти самой сим-карты, а не на сервере.
Возможно, где-либо сохранились копия договора?

[Marty_Di]

Большое спасибо.копия договора не сохранилась,но всё разрешилось очень даже быстро.Прям даже рад ,что об абонентах TELE2 "думают" и помогают.Моими действиями более подробно было составлено письмо"обращение" на официальный сайт ,почту и т.д. Перезвонили на контактный номер и разрешили проблему.

[valentin001]

Не знаю, поднималась ли на вашем форуме тема закрытие номера "теле2". Я тут плохо ориентируюсь...

Столкнулся с такой проблемой. Решил приобрести новый номер "теле 2", а старый закрыть.

И тут возник законный вопрос: а как быть со средствами, находящимися на счету номера?..
Обратился в службу поддержки. Они объяснили, что возврат денежных средств наличными при закрытии номера ВООБЩЕ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ!!!

То есть, можно получить средства только безналичным путём по указанным реквизитам. А если сумма на счету менее 100 (ста) рублей выплата невозможна!

То что административные и бонусные платежи не возвращаются я прекрасно понимаю. Ведь это деньги из воздуха. Но почему нельзя получить сумму со счёта наличными? Странно...
Было бы неплохо также переводить деньги с закрываемого номера на другой номер "теле 2". Если, например, у человека он есть или на номер его друзей или родственников. Но о такой возможности я не знаю.

[Sean]

А если сумма на счету менее 100 (ста) рублей выплата невозможна!

Сильно смомневаюсь в законности этого требования. Вообще к сообщениям, выдаваемым службой поддержки надо относится с некоторой долей скептицизма.
Один раз девушка пыталась меня убедить, что 120 дней это ровно 3 месяца. Я с ней с удовольствием согласился, сказав, что если в Теле2 месяцы по 40 дней, то я с ней безусловно согласен.
Второй раз другая девушка мне просто тупо и упорно врала (вернее вводила в заблуждение), что изменений на моём тарифе не было, тогда как они были. Впрочем за это Теле2 получил свою оплеуху от Роскомнадзора.
Ну и масса других примеров.
Вот что говорится в договоре про его расторжение:

6.7. Абонент вправе в любое время расторгнуть Договор в одностороннем порядке. При наличии у Оператора сведений о потреблении Абонентом услуги роуминга, услуг контент-провайдеров и иных услуг, оказанных третьими лицами, процедура расторжения Абонентом Договора осуществляется после осуществления начислений по роумингу и иным услугам и оплаты Абонентом фактически оказанных услуг. Неиспользованный остаток внесённых Абонентом в качестве аванса денежных средств подлежит возврату Абоненту после расторжения Договора на основании его заявления в сроки, установленные действующим законодательством.

Про 100 рублей ни слова. Так что можете требовать! На счёт налика - или перевода на другой номер. Вроде я когда-то переводил остаток на другой номер.