Телефон не видит сим-карту Теле2

Обсуждение качества абонентского обслуживания Tele2. Работа колл-центра и сети фирменных салонов компании.

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение STAFFORD_67 » 31 май 2016, 18:11

Подскажите пожалуйста телефон Philips x2300. Все сим-карты работают (БиЛайн и МТС) а Теле2 пишет Экстренные вызовы и на номера не звонит. От перестановки сим-карт местами ничего не меняется но в телефоне Philips v816 сим-карта Теле2 прекрасно функционирует.
STAFFORD_67
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 31 май 2016, 18:03
Мои операторы: Теле2, БиЛайн, МТС
Модель телефона: Philips x2300
Подключился к Tele2: 2008

Tele2 Forum Ads


Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

 


Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение arsen555 » 26 июн 2016, 23:30

1. Купил новую сим карту теле2.
2. Телефон с этой картой не захотел регистрироваться.
3. Достучался до сервиса теле2 через интернет. Ответ: Вашего номера нет в БД.
Посоветовали идти в салон по месту покупки карты.)
Да, номера нет в БД оператора, но деньги я на него успешно перевел.
И Личный Кабинет отказывает в регистрации.

Хочу сказать - с Теле2 часто такое бывает.
Номер работает успешно, а затем перестает, все деньги на номере для абонента пропадают.
В салоне говорят что такого номера нет и только советуют взять еще СИМ с другим номером.
Деньги возвратить не могут.
Уже привык. Но чтобы новая карта отказала ...
arsen555
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 26 июн 2016, 23:19

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение Kuntavr » 27 июн 2016, 01:45

arsen555 писал(а):1. Купил новую сим карту теле2.
2. Телефон с этой картой не захотел регистрироваться.

Попробуйте активировать её сами вызовом 610
или USSD-запросом *610# .

arsen555 писал(а):... с Теле2 часто такое бывает.
Номер работает успешно, а затем перестает, все деньги на номере для абонента пропадают.
В салоне говорят что такого номера нет и только советуют взять еще СИМ с другим номером.
Деньги возвратить не могут.
Уже привык. Но чтобы новая карта отказала ...

Интересно, где этакие чудеса происходят?
Kuntavr
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5372
Зарегистрирован: 14 ноя 2010, 05:35
Откуда: Уржум & С-Пб

Не работает сим-карта

Сообщение Apocalliptica » 15 июл 2016, 11:26

После перезагрузки телефона перестала работать сим-карта, переставила ее в другой слот телефона, не работает. Поменяла сим-карту сегодня в салоне, вставила в телефон по очереди в оба слота для симок, не работает. В чем может быть причина?
Apocalliptica
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 15 июл 2016, 11:24
Мои операторы: МТС, Теле2
Модель телефона: HTC

Re: Не работает сим-карта

Сообщение Телепузик » 15 июл 2016, 11:31

Скорее всего в самом аппарате.
Для проверки стоит попробовать установить в аппарат SIM любого оператора, которая заведомо исправна.
Ещё вариант: в аппарате включен режим 2G.
Телепузик
 

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение t2 » 15 июл 2016, 18:00

Apocalliptica писал(а):После перезагрузки телефона перестала работать сим-карта

Правильно выше подсказали - попробуйте вставить сим-карту любого другого оператора и посмотреть, что будет. Если он не видит и сим других операторов - по-хорошему надо нести в ремонт.

И что значит - "не работает"? Какое сообщение выводит телефон при включении? Если он видит сим но не видит сеть - стоит убедиться, что не включен режим в самолёте или режим только 2G, если Вы из Москвы.
Аватара пользователя
t2
Администратор
 
Сообщения: 4304
Зарегистрирован: 23 апр 2007, 03:56
Откуда: Санкт-Петербург
Мои операторы: Tele2 Санкт-Петербург | Тариф «Мой Онлайн 2023»
Модель телефона: iPhone 13 Pro Max
Подключился к Tele2: в январе 2004

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение олег евгеньевич » 03 окт 2016, 10:54

Спасибо, за подсказку, наклеил скотч и всё! А девушка в салоне утверждала с пеной у рта, что это леново плохой. Объясните своим менеджерам пожалуйста, что симки теле 2 тоньше чем у других операторов, в этом вся проблема.
олег евгеньевич
 

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение Politruk » 14 окт 2016, 11:17

С Теле2 ситуация следующая.
Телефон ALCATEL Pop Star 5022D двухсимочный. Вторая симка Билайн.
Если включаешь на телефоне "Передача данных" - Билайн. Теле2 отрубается полностью - и голосовая связь, и смс, и интернет.
Если включаешь на телефоне "Передача данных" - Теле2. Работают обе симки, никаких проблем нет.
Объяснение следующее.
Видимо, телефон не может работать в 3G сразу на двух симкартах. Режим 3G возможен только на той симке которая подключена как симка для Передачи данных.
Соответственно вторая симка работает только в режиме 2G.
У меня проблема в том, что Билайн - корпоративная карта с оплаченным интернетом, и мне нужно чтобы интернет был включен именно на Билайн.
Но в этом случае Теле2 вообще не регистрируется в сети, потому что в режиме 2G работать не может.
Выхода я пока не нашел, видимо это особенности работы конкретного телефона, но от этого не легче.
Служба поддержки Теле2 ничего полезного сказать не смогла.
Если кто-то может что-то посоветовать, буду признателен.
Politruk
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 14 окт 2016, 11:02
Мои операторы: Билайн, Теле2
Модель телефона: ALCATEL Pop Star 5022D
Подключился к Tele2: 29/10/2015

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение IlyA » 14 окт 2016, 21:36

Politruk
не решаема ваша задача на этом телефоне. Действительно, у него 1 симка работает в 3G, а вторая в 2G, которого у Теле2 вашего региона нет. Выход: либо менять телефон, либо Теле2 на что-то другое.
IlyA
Админ forumtele2.ru
 
Сообщения: 3333
Зарегистрирован: 09 май 2007, 00:50
Откуда: Сине-бело-голубой Питер
Мои операторы: Теле 2
Модель телефона: Xiaome RedMe Note 4X
Подключился к Tele2: 2000 г.

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение Саша Набатов » 15 окт 2016, 14:11

Планшет не видит симку, что делать? Когда вставляю в телефон всё нормально, а когда в планшет, то связи нету
Саша Набатов
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 15 окт 2016, 14:06
Мои операторы: tele2
Модель телефона: 9920254111
Подключился к Tele2: в феврале 2015

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение Телепузик » 15 окт 2016, 14:27

Режим скти "GSM/3G" проверить для начала.
Телепузик
 

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение Zarus » 15 окт 2016, 14:44

Телепузик писал(а):Режим скти "GSM/3G" проверить для начала.

А рыжим тута при чем? Юзер ясно написал "не видит сим-карту".
Zarus
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5972
Зарегистрирован: 03 янв 2015, 23:08
Откуда: Московская область
Мои операторы: МТС, Т2
Модель телефона: Sony XZ2 Compact, S10E.
Подключился к Tele2: 2015 год (продан вместе с МСС)

Пред.След.

Вернуться в Абонентское обслуживание



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 10

cron