Телефон не видит сим-карту Теле2

Обсуждение качества абонентского обслуживания Tele2. Работа колл-центра и сети фирменных салонов компании.

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение Tele2_support » 01 фев 2016, 17:46

Столичный писал(а):Здрасте! Телефон HTC one s не видит сеть с симкой теле2, хотя в более древнем HTC desire сеть ловит, в чем проблема? Симкарты других операторов, HTC one s видит и ловит сеть без проблем. Оба аппарата естественно работ в 3g


Столичный, добрый день! Убедитесь, что в вашем телефоне установлен смешанный режим выбора сети, в котором работает как 2G сеть, так и прочие. Поскольку проблема исчезает при тесте в другом устройстве, то, вероятнее всего, она возникает на уровне телефона, а не на уровне сети. Для её решения рекомендуем обратиться в службу поддержки производителя вашего телефона.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Tele2 Forum Ads


Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

 


Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение кировчанин43 » 01 фев 2016, 22:09

Добрый вечер, у меня есть две сим-карты tele2, кировская и Татарстан, почему они нормально работают на планшете в Перми, Татарстане, Кирове, Сочи, а в Удмуртии, Марийской не работают
кировчанин43
 

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение Гость » 01 фев 2016, 22:20

[quote="GTC"][b]Столичный[/b]
ручной поиск сети пробовали включать ?[/quote]Лет 15 не занимался ручным контактом, обычно все на автомате подключается.Попробую, спасибо.
Гость
 

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение Гость » 01 фев 2016, 22:21

[quote="Tele2_support"][quote="Столичный"]Здрасте! Телефон HTC one s не видит сеть с симкой теле2, хотя в более древнем HTC desire сеть ловит, в чем проблема? Симкарты других операторов, HTC one s видит и ловит сеть без проблем. Оба аппарата естественно работ в 3g[/quote]

Столичный, добрый день! Убедитесь, что в вашем телефоне установлен смешанный режим выбора сети, в котором работает как 2G сеть, так и прочие. Поскольку проблема исчезает при тесте в другом устройстве, то, вероятнее всего, она возникает на уровне телефона, а не на уровне сети. Для её решения рекомендуем обратиться в службу поддержки производителя вашего телефона.[/quote]
Спасибо за помощь, проблема в настойках gsm/umts
Гость
 

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение Tele2_support » 02 фев 2016, 00:26

кировчанин43 писал(а):Добрый вечер, у меня есть две сим-карты tele2, кировская и Татарстан, почему они нормально работают на планшете в Перми, Татарстане, Кирове, Сочи, а в Удмуртии, Марийской не работают


кировчанин43, добрый день! Скажите, во время проявления проблемы вы находитесь в зоне покрытия сети: http://ru.tele2.ru/regions/coverage/? Регистрация в роуминге происходит успешно или не удаётся? При тесте в другом устройстве проблема сохраняется? Постараемся вам помочь.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение GTC » 02 фев 2016, 01:10

Tele2_support
Вы полагаете , что в разных регионах нужно использовать разные устройства , чтобы пользоваться услугами ? :holiday: , тогда пропишите это в условиях предоставления роуминга, а ещё лучше , завязывайте нести шаблонный бред...
Аватара пользователя
GTC
Модератор
 
Сообщения: 8457
Зарегистрирован: 15 янв 2008, 10:02
Откуда: Костромская обл.
Мои операторы: Персональный-МТС, Атомэнерго-Теле2
Модель телефона: iphone 13 mini

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение Prohojii » 22 мар 2016, 16:29

Если телефон 2-х симочный, иногда помогает, если сим карту теле-2 воткнуть в первый слот
Prohojii
 

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение Kuntavr » 22 мар 2016, 20:25

Вопросы глючения в сети Т2-Марий Эл
к теме SIM-невидимок не относятся.
Перенести бы.
Kuntavr
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5372
Зарегистрирован: 14 ноя 2010, 05:35
Откуда: Уржум & С-Пб

Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение Максим32168 » 22 апр 2016, 19:51

телефон GoldStar sp35 не находит симку теле 2, другие симки видит и теле 2 на других телефонах работает.
подскажите что делать?
Максим32168
 

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение Nahalleon » 22 апр 2016, 20:00

Максим32168
Открываем тех.данные http://gold-star.ru/sites/default/files ... manual.pdf. И что мы видим... Правильно. Данный телефон поддержки 3G не имеет.
Если вы из Москвы, то селяви. "У вас гранаты не той системы" )))
Nahalleon
Абонент Tele2
 
Сообщения: 294
Зарегистрирован: 08 ноя 2015, 09:38
Откуда: Москва
Мои операторы: Megafon, Tele2
Модель телефона: OnePlus 3 (A3003)
Подключился к Tele2: В ноябре 2015

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение Tele2_support » 22 апр 2016, 23:08

Максим32168, здравствуйте! Уточните регион регистрации вашей SIM-карты, а также ваше местоположение в момент проявления проблемы (нас. пункт, улица). Рекомендуем протестировать работу SIM-карты в другом мобильном устройстве, результат сообщите. Попробуем разобраться.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Телефон не видит сим-карту Теле2

Сообщение Ыршыр » 22 апр 2016, 23:10

Максим32168 писал(а):подскажите что делать?

Купите уже нормальный телофон :idea:
Ыршыр
Абонент Tele2
 
Сообщения: 969
Зарегистрирован: 21 окт 2014, 20:23
Откуда: Санкт-Петербург
Мои операторы: Би, МТС и Т2 на полке
Модель телефона: HTC One M9+
Подключился к Tele2: март 2009

Пред.След.

Вернуться в Абонентское обслуживание



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3