Жалоба на контент и подписки

[vadim_husainov]

Убереги себя от платных подписок!
TELE2 создаёт контентный лицевой счёт
КС создается только по заявке в офисе или по звонку в 611
по USSD команде *160# можно им управлять
На отдельном контентном счету будет 0 руб., это и будет запрет контента. Подключение бесплатно.

Если средства уже улетели, настойчиво требуйте в АС возврата денежных средств на баланс и утверждайте, что никаких подписок не заказывали!
АС Теле2: +78005550611 или 611 с TELE2


Главное, помнить -

У нас возможности подключать подписки и услуги абонентам самостоятельно без их согласия

ссылка на пост

[siniykit]

Tele2_support
Добрый день. Я являюсь Вашим абонентом уже очень давно, это не первый мой номер. За балансом я слежу очень редко, как так Вам всегда доверяла (до недавнего времени) и подключила автопополнение. На днях я случайно обратила внимание, что оказывается у меня включена подписка от Вас. После звонка на Вашу горячую линию оказалось, что подписку мне подключили в момент оформления сим-карты более полу года назад. На горячей линии мне отказались возвращать деньги. Требую вернуть мне все средства за эту услугу, так как Ваш представитель обманным путем подключил мне услугу на которую я не соглашалась. Никаких оповещений я не получала о платных услугах, своего согласия на них ни в какой форме я не давала. Все это выглядит, как банальное мелкое мошенничество! Надеюсь для Вас важно сохранить лояльного клиента и не вынуждать меня сменить оператора с сохранением своего номера. Данные номера отправила в ЛС, он же контактный.

[Tele2_support]

Tele2_support
Добрый день. Я являюсь Вашим абонентом уже очень давно, это не первый мой номер. За балансом я слежу очень редко, как так Вам всегда доверяла (до недавнего времени) и подключила автопополнение. На днях я случайно обратила внимание, что оказывается у меня включена подписка от Вас. После звонка на Вашу горячую линию оказалось, что подписку мне подключили в момент оформления сим-карты более полу года назад. На горячей линии мне отказались возвращать деньги. Требую вернуть мне все средства за эту услугу, так как Ваш представитель обманным путем подключил мне услугу на которую я не соглашалась. Никаких оповещений я не получала о платных услугах, своего согласия на них ни в какой форме я не давала. Все это выглядит, как банальное мелкое мошенничество! Надеюсь для Вас важно сохранить лояльного клиента и не вынуждать меня сменить оператора с сохранением своего номера. Данные номера отправила в ЛС, он же контактный.

siniykit, здравствуйте! Ответили вам в ЛС.

[genymam]

Тысячу раз всем говорил - не подключайте никакие автоплатежи. Они на то и рассчитаны, чтоб незаметно с банковских карт денежку уводить. А мне как-то оператор в офисе Сбербанка аж уговаривала подключить, и бабка, которой я сказал про платные подписки мне не поверила.

[Кэт111]

Tele2_support
А почему вы игнорируете остальные жалобы? Прекрасное отношение к клиентам!

[Tele2_support]

Уже не первый раз, приходит смс: Вам подключен доступ к media-cloud.biz. написан логин и пароль. 30 руб/сут. снимается мгновенно. Для отключения нужно отправить смс на номер 2317387 . Предвосхищая ответ про просмотр страниц в интернете - с телефона на посторонние сайты не выхожу, просматриваю только сообщения вконтакте. Когда прекратиться это безобразие и хочу чтобы вернули мои 30 рублей

Кэт111, здравствуйте! Отвечаем всем в порядке очереди. Самостоятельно подписки не подключаются. Рекомендуем проверить ваше устройство на наличие вирусов. Для того, чтобы предотвратить в будущем подобные подписки, рекомендуем вам периодически проверять наличие подписок с помощью команды *189#. В ответном сообщении будет поступать информация об отключении подписок, если они есть. Скажите, всё получилось? Сообщите ваш номер телефона нам в ЛС.

[Zarus]

Есть предложение к сотрудникам Теле2, проверить свои сервера на вирусняк и мозги руководства на наличие тараканов, и ещё перестать врать.

[Кэт111]

У меня стоит антивирус на телефоне. Контент подключается конечно не сам. Его кто-то подключает в ТЕЛЕ2, без моего ведома и запроса. И отвечаете вы в порядке очереди, начиная с конца, судя по всему. Интересный у вас порядок

[Kuntavr]

Есть предложение к сотрудникам Теле2, проверить свои сервера на вирусняк и мозги руководства на наличие тараканов, и ещё перестать врать.

Какой вирусняк, если бабло пожирает сама Т2 и афиллированные?
Да и на тараканов можно не проверять, - они в головах ...
пируют давно и беспробудно.

[alexinjr]

Сегодня Теле2 подключил мне платный контент. Прошу вернуть на мой счёт списанные 30 рублей.

[Tele2_support]

У меня стоит антивирус на телефоне. Контент подключается конечно не сам. Его кто-то подключает в ТЕЛЕ2, без моего ведома и запроса. И отвечаете вы в порядке очереди, начиная с конца, судя по всему. Интересный у вас порядок

Кэт111, мы не подключаем подписки/услуги нашим абонентам без их согласия. Подписки могут подключаться, когда вы вводите номер телефона на незнакомом или непроверенном интернет-сайте. И для этого необязательно использовать телефон для выхода в интернет. Это лишь самые популярные способы подключения подписок. Сообщите, пожалуйста, ваш номер нам в ЛС.

[Tele2_support]

Сегодня Теле2 подключил мне платный контент. Прошу вернуть на мой счёт списанные 30 рублей.

alexinjr, здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, ваш номер нам в ЛС. Для того, чтобы предотвратить в будущем подобные подписки, рекомендуем вам быть внимательнее при посещении незнакомых сайтов, установить антивирус, а также периодически проверять наличие подписок с помощью команды *189#. В ответном сообщении будет поступать информация об отключении подписок, если они есть.

[Zarus]

Кэт111, мы не подключаем подписки/услуги нашим абонентам без их согласия. Подписки могут подключаться, когда вы вводите номер телефона на незнакомом или непроверенном интернет-сайте.

Это такое наглое лицемерие.