Жалоба на контент и подписки

[vadim_husainov]

Убереги себя от платных подписок!
TELE2 создаёт контентный лицевой счёт
КС создается только по заявке в офисе или по звонку в 611
по USSD команде *160# можно им управлять
На отдельном контентном счету будет 0 руб., это и будет запрет контента. Подключение бесплатно.

Если средства уже улетели, настойчиво требуйте в АС возврата денежных средств на баланс и утверждайте, что никаких подписок не заказывали!
АС Теле2: +78005550611 или 611 с TELE2


Главное, помнить -

У нас возможности подключать подписки и услуги абонентам самостоятельно без их согласия

ссылка на пост

[Dange]

Vovani4
Слушай, ну ты-то вроде не зеленый в опсосах. Чего "презерватив" не одел, по *160# защита прививается у теле2.

[Kuntavr]

Dange, не помогло бы если "сама прилипла".
Это не обычная подписка, но услуга "Zvooq для Tele2", а за 7.50 - премиум-вариант её.
Отдельно на сайте описана в разделе "Развлечения и сервисы".

[Череп]

привет, не могу отключит контент рассылки "картинки 18+" при наборе номера*545*999# просит еще что то набрать и не отключает ПОМОГИТЕ)))

[Tele2_support]

привет, не могу отключит контент рассылки "картинки 18+" при наборе номера*545*999# просит еще что то набрать и не отключает ПОМОГИТЕ)))

Череп, здравствуйте! Наберите команду *189#, вам придет информация о наличии подключенных подписок и способы их отключения.

[Гость]

[quote="Tele2_support"][quote="Багер"]Развод Теле2. Подключился в июне на тариф очень чёрный 11.2016 после этого стали приходить рассылки от Теле 2 о подключение дополнительных услуг, рассылка такого плана " у вас подключена услуга такая то чтоб отключить нажмите тото" я так и делал. В октябре проверил расходы и был в шоке у меня по распискам были списаны следующие суммы - июнь40 руб , июль 430 руб, август 780 руб, сентябрь 316 руб,октябрь 265 руб. Позвонил в теле2 объяснил проблему сказала девушка что вернет деньги ( оператор), заявку принела ,ждать сказала сутки. На следующий день позвонила девушка с неизвестного номера +79515200611 сказала что деньги не вернут и оператор ошиблась и бросила телефон. Считаю развод полнейший. Планируют идти в прокуратуру.[/quote]

Багер, здравствуйте! Такого быть не должно. Пожалуйста, напишите нам номер составленной заявки, уточним ситуацию у коллег. Также скажите, когда вам позвонили и отказали в возврате средств, чем это мотивировали?[/quote]
Уважаемый абонент, по Вашему запросу создана заявка номер TT6631289. Номер заявки "После рассмотрения заявки с Вами свяжется сотрудник компании. Максимальный срок рассмотрения заявок 60 часов." девушка позвонила и сказала что оператор ошиблась.

[Гость]

Копирую текст смс. "Уважаемый абонент, по Вашему запросу создана заявка номер TT6631289. После рассмотрения заявки с Вами свяжется сотрудник компании. Максимальный срок рассмотрения заявок 60 часов." девушка позвонила и сказала что оператор который мне звонил ошиблась и деньги не вернут!

[Багер]

Копирую текст смс.Уважаемый абонент, по Вашему запросу создана заявка номер TT6631289. После рассмотрения заявки с Вами свяжется сотрудник компании. Максимальный срок рассмотрения заявок 60 часов. Девушка сказала что оператор ошиблась.

[Багер]

Развод Теле2. Подключился в июне на тариф очень чёрный 11.2016 после этого стали приходить рассылки от Теле 2 о подключение дополнительных услуг, рассылка такого плана " у вас подключена услуга такая то чтоб отключить нажмите тото" я так и делал. В октябре проверил расходы и был в шоке у меня по распискам были списаны следующие суммы - июнь40 руб , июль 430 руб, август 780 руб, сентябрь 316 руб,октябрь 265 руб. Позвонил в теле2 объяснил проблему сказала девушка что вернет деньги ( оператор), заявку принела ,ждать сказала сутки. На следующий день позвонила девушка с неизвестного номера +79515200611 сказала что деньги не вернут и оператор ошиблась и бросила телефон. Считаю развод полнейший. Планируют идти в прокуратуру.

Багер, здравствуйте! Такого быть не должно. Пожалуйста, напишите нам номер составленной заявки, уточним ситуацию у коллег. Также скажите, когда вам позвонили и отказали в возврате средств, чем это мотивировали?

Копирую текст смс.Уважаемый абонент, по Вашему запросу создана заявка номер TT6631289. После рассмотрения заявки с Вами свяжется сотрудник компании. Максимальный срок рассмотрения заявок 60 часов. Девушка сказала что оператор ошиблась.
Багер
Абонент Tele2

Сообщения: 3
Зарегистрирован: 01 ноя 2017, 17:47

[Vovani4]

По моей заявке :

Здравствуйте!
Спасибо, что Вы обратились к нам.

Мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.

Информирую по Вашей заявке TT6657998 от 04.11.2017 15:39:48: по запросу контент-провайдера, на Ваш счет был произведен возврат средств в размере 7,5 руб за запросы. Приносим извинения за временные неудобства.

Надеюсь, мой ответ помог Вам.


Завтра Вам поступит SMS с номера 687 для оценки качества обслуживания.
Всегда рады ответить на Ваши вопросы в Viber (http://chats.viber.com/Tele2russia) или в Telegram (http://telegram.me/Tele2_bot).

С уважением, Дмитрий.
Специалист «Службы сопровождения и обработки абонентских запросов» Tele2

Деньги вернули. Небольшие, но, сам факт)

[Tele2_support]

Багер, уточнили информацию у коллег. Действительно, подписка была подключена на вашем номере самостоятельно. Увы, но в данной ситуации получить компенсацию не представляется возможным. Уточните, суммы в детализации за контент одного значения или различаются?

[Raven]

Tele2_support
Неужели бот заговорил?
Или ожил, скриптами размовляющий?

[IlyA]

Багер, уточнили информацию у коллег. Действительно, подписка была подключена на вашем номере самостоятельно. Увы, но в данной ситуации получить компенсацию не представляется возможным

Tele2_support
а если Багер это сделал добровольно-неосознанно? Где ваше милосердие, эмпатия и сострадание?