Жалоба на контент и подписки

[vadim_husainov]

Убереги себя от платных подписок!
TELE2 создаёт контентный лицевой счёт
КС создается только по заявке в офисе или по звонку в 611
по USSD команде *160# можно им управлять
На отдельном контентном счету будет 0 руб., это и будет запрет контента. Подключение бесплатно.

Если средства уже улетели, настойчиво требуйте в АС возврата денежных средств на баланс и утверждайте, что никаких подписок не заказывали!
АС Теле2: +78005550611 или 611 с TELE2


Главное, помнить -

У нас возможности подключать подписки и услуги абонентам самостоятельно без их согласия

ссылка на пост

[ilya1003]

У Теле2 нет своей поддержки в интернете, также как у МТС и Мегафона. Вы являетесь сотрудниками агентства «Социальные Сети, а не компании Теле2, именно поэтому вы и не можете отвечать прямо на заданные вопросы, а постоянно советуетесь с реальной поддержкой Теле2, у вас просто нет доступа к базе.
Также и с офисами операторов. У МТС РТК, у Мегафона Ритейл, у Теле2 тоже своих офисов нет.
И во ВК тоже "Социальные Сети", а не Т2 =(

Вы не правы, поддержка в виде местного супортенка - есть и это сотрудник Т2, но он не всесилен, у Мегафона и МТС также есть сотрудники, отвечающие на вопросы клиентов в соц. сетях, Мегафон ритейл - это розница (дочка Мегафона) и центральный офис у них есть, ст. М. Новослободская, в этом офисе сидят реальные сотрудники корп. отдела именно Мегафона. С МТС, все немного загадочнее.

[kilopolo]

Вы не правы, поддержка в виде местного супортенка - есть и это сотрудник Т2, но он не всесилен, у Мегафона и МТС также есть сотрудники, отвечающие на вопросы клиентов в соц. сетях, Мегафон ритейл - это розница (дочка Мегафона) и центральный офис у них есть, ст. М. Новослободская, в этом офисе сидят реальные сотрудники корп. отдела именно Мегафона. С МТС, все немного загадочнее.

Пока я не вижу на оф.сайте tele2.ru дисклайма, что "мы стремимся улучшить взаимодействие и на многих сайтах есть наши сотрудники, например теле2суппорт" на этом сайте, до тех пор его официальность недостоверна, по меньшей мере.

[enamchuk]

Тем более передавать личные данные на не-https сайте очковато.

[Mail]

ilya1003,
Да нет у Т2, МТС/МГТС и Меги своей поддержки, они используют стороннюю компанию Агентство «Социальные Сети». Они тут, в FB, VK, OK и прочих ресурсах. Также они по определенным поисковым запросам ищут гневные обращения своих абонентов в поисковиках и если находят, то регистрируются и "Здравствуйте, я являюсь официальным представителем…" Думаю вы такие сообщения уже видели.
Подозреваю, что они же отвечают и по email.

и центральный офис у них есть, ст. М. Новослободская, в этом офисе сидят реальные сотрудники корп. отдела именно Мегафона.

Есть и обслуживают они только корпоративных клиентов, физиков ритейл, официально это другая компания.
Более того, если при заключении договора в Мегафоне поставить ту самую галку, про которую я выше говорил, то при обращении в ритейл они ничего сделать не смогут, а будут посылать в центральный офис, так как тоже являются третьими лицами (проверено лично).

[Tele2_support]

Пожалуйста, сообщите номер нам в ЛС, а также ФИО и паспортные данные (серию, номер) владельца.

Вы тоже эти "третьи лица", так как не являетесь сотрудниками Теле2, поэтому спасибо, но нет =)
А вот, если вы поделитесь контактом реальной ТП, то был бы весьма признателен.
Ну и вы на самый главный вопрос так и не ответили. Типовой бланк, или свободная форма?

Mail, уточнили информацию. Заявление пишется в свободной форме.

[Mail]

Tele2_support,
Спасибо.

[Tele2_support]

Tele2_support,
Спасибо.

Mail, всегда рады. Обращайтесь. :)

[Телепузик]

Так и не понял, это официальный представитель Теле2 или нет. При звонках на 611 там говорят, что они вообще ничего не знают об этом форуме.

[Mail]

Mail, всегда рады. Обращайтесь.

Чтобы опять на трех страницах пытаться объяснить что мне надо? Я думаю не стоит =)

При звонках на 611 там говорят, что они вообще ничего не знают об этом форуме.

Естественно они так скажут, потому что все форумы операторы первой линии знать не могут, они свою то работу не знают, постоянно со старшими советуются.

Так и не понял, это официальный представитель Теле2 или нет.

Ввиду того, что реальные сотрудники в сети помощь не оказывают, а у этих есть договорные отношения с Теле2 на обслуживание своих клиентов в сети, то здешнего представителя можно считать официальным представителем, но сотрудником Теле2 он(и) не являются.
А насколько им можно доверять свои данные каждый решает сам, я не доверяю =)

[Tele2_support]

Так и не понял, это официальный представитель Теле2 или нет. При звонках на 611 там говорят, что они вообще ничего не знают об этом форуме.

Телепузик, здравствуйте. Мы являемся официальными представителями компании Tele2 Россия, это так. Коллеги из контактного центра вполне могут не знать об этом форуме. Они не отвечают здесь - они не знают. :) Можем чем-нибудь помочь?

[IlyA]

Ввиду того, что реальные сотрудники в сети помощь не оказывают, а у этих есть договорные отношения с Теле2 на обслуживание своих клиентов в сети, то здешнего представителя можно считать официальным представителем, но сотрудником Теле2 он(и) не являются.
А насколько им можно доверять свои данные каждый решает сам, я не доверяю =)

Согласен с Mailом. Доверять личные данные незнакомому человеку(ам) (временами похожим на бота) без имени и фамилии верх безрассудства. Ладно еще, что в случае разборок концов не найти, но вот куда могут уйти твои данные вообще неизвестно.

[Dange]

Все же мы больше страдаем при закрытии банков, вот потом и начинаются спам-звонки. Пример с банком Интеркоммерц, как база клиентов оказалась у третьих лиц никто не скажет