Жалоба на контент и подписки

Обсуждение качества абонентского обслуживания Tele2. Работа колл-центра и сети фирменных салонов компании.

Жалоба на контент и подписки

Сообщение vadim_husainov » 17 мар 2016, 21:56

Убереги себя от платных подписок!
TELE2 создаёт контентный лицевой счёт
КС создается только по заявке в офисе или по звонку в 611
по USSD команде *160# можно им управлять
На отдельном контентном счету будет 0 руб., это и будет запрет контента. Подключение бесплатно.

Если средства уже улетели, настойчиво требуйте в АС возврата денежных средств на баланс и утверждайте, что никаких подписок не заказывали!
АС Теле2: +78005550611 или 611 с TELE2


Главное, помнить -
Tele2_support писал(а):У нас возможности подключать подписки и услуги абонентам самостоятельно без их согласия


ссылка на пост
vadim_husainov
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 17 мар 2016, 21:44
Мои операторы: теле2
Модель телефона: xperia zr
Подключился к Tele2: в июне 2010

Tele2 Forum Ads


Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

 


Re: Жалоба на контент и подписки

Сообщение Kuntavr » 17 авг 2017, 12:35

PR0OGRA2MER писал(а):В личном кабинете отключил подписку... Как вернуть 30 рублей?

30р - сумма, для возврата которой поддержке клаву тискать, похоже,
нужно меньше, чем для воспроизведения шаблонного её ответа.
PR0OGRA2MER писал(а):Да, я Нищеброд...

Судя по голосованию в шапке темы, таких как Вы в стране 98% :) .
Kuntavr
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5372
Зарегистрирован: 14 ноя 2010, 05:35
Откуда: Уржум & С-Пб

Re: Жалоба на контент и подписки

Сообщение Tele2_support » 17 авг 2017, 12:42

PR0OGRA2MER писал(а):Пришла смс 17-08-2017; Вы успешно подписались на услугу kinohodok.com Абонентская плата 30руб 1день.
номер смс 2317095

Деньги снимаются, время идет. Что мне делать? Написано дальше в смс "Для отписки СТОП на номер 2317095. Мне можно отписаться или ни чего не трогать? Если я напишу слово СТОП на рекомендуемый мошенниками номер, не снимут ли последние деньги?

В личном кабинете отключил подписку... Как вернуть 30 рублей?
Да, я Нищеброд...

PR0OGRA2MER, здравствуйте. 30 рублей тоже деньги. :) Ответили вам в личных сообщениях.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Жалоба на контент и подписки

Сообщение Rain120 » 17 авг 2017, 13:56

Я тоже столкнулась с этим lp.tele2.ru

Пришла смс, что вы подключены к proerotic -- и тоже 30 руб/день. Я сначала вообще не поверила этой смске, думала, что развод: типа отправишь "стоп", а тебя наоборот подключат. Потом я обнаружила, что баланс уменьшился, и позвонила оператору. Они-то и сказали о подписке. Говорят, не на тех сайтах, мол, были. Но нюанс в том, что у меня телефон разбился неделю назад, экран потек, и в интернет я выхожу через планшет с симкартой МТС. Но я всё-таки зашла в историю хрома, и там написаны как раз следующие строчки:

21:23 Смотреть lp.tele2.ru
21:22 Ошибка lp.tele2.ru
21:22 Смотреть lp.tele2.ru
21:22 retargetadv.com/info.php?c=.............................................................................
21:22 Порно-видео | **** * ***********************************************
21:21 https://russia.tv/video/show/brand_id/. ... ...........

Вот так я узнала об этом lp.tele2.ru и попала сюда.

Но не могу понять главного: что это, как так получилось? Даже если предположить, что ребёнок брал телефон, то откуда взялся телеканал Россия и КАК после гос. канала сразу появилась эта гадость? и почему следом идёт вот это lp.tele2.ru ?
Т.е. это всё автоматически вылезло и подключилось?
Rain120
 

Re: Жалоба на контент и подписки

Сообщение Д_И_В » 17 авг 2017, 14:30

Зачем задавать одни и те же вопросы? Тут уже много рассуждений на эту тему, а воз и ныне там. В шапке к теме все написано, как избавиться от подписок, Каждый зарабатывает как может, а без лоха и жизнь плоха, всех вновь подключаемых к теле2 эта компания держит за лохов и потихоньку их доит, как то так. :Q
Д_И_В
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1577
Зарегистрирован: 27 окт 2015, 21:32
Откуда: Волоколамск М.О.
Мои операторы: Мтс, Теле 2, МегаФон
Модель телефона: Nokia 301 Dual, Motorola g30
Подключился к Tele2: декабрь 2015

Re: Жалоба на контент и подписки

Сообщение Rain120 » 17 авг 2017, 14:30

Уважаемые сотрудники, я не просто поделилась историей,) а жду ответа на возникшие вопросы.

Если оператор позволяет, чтобы сами по себе появлялись какие-то порнографии, когда устройством может пользоваться несовершеннолетний, то может ну его, такого оператора.
Я на теле2 с января 2006 года -- почти 12 лет! Я бы ещё спокойно пережила, если бы подписали на что-нибудь другое, и я даже не требую вернуть эти 30 рублей -- нет, верните ребёнку, который, возможно, это видел -- из-за вас, из-за всех этих RE-TARGET-ADVERTISMENT -- его чистоту и невинность.

более того, я по наивности сначала подумала, что lp.tele2.ru это ip.tele2.ru -- т.е. блокировка порно-контента, но оператор сказал, что ограничений по такому типу нет и установить невозможно. А оказалось, что lp.tele2.ru это что-то вроде симбиоза теле2 и интернет-жуликов.
Rain120
 

Re: Жалоба на контент и подписки

Сообщение Rain120 » 17 авг 2017, 14:34

[quote="Д_И_В"]Зачем задавать одни и те же вопросы? Тут уже много рассуждений на эту тему, а воз и ныне там. В шапке к теме все написано, как избавиться от подписок, Каждый зарабатывает как может, а без лоха и жизнь плоха, всех вновь подключаемых к теле2 эта компания держит за лохов и потихоньку их доит, как то так. :Q[/quote]

Да мне чихать на 30 рублей в этой ситуации. Мои вопросы о другом, и ответа на них я не вижу. Вас беспокоят деньги, а меня -- каким образом в моём телефоне, в истории браузера, появилась порнография. Меня волнует, ЧТО именно ребёнок мог увидеть, а не сумма стоимостью в бутылку газировки.
Rain120
 

Re: Жалоба на контент и подписки

Сообщение Д_И_В » 17 авг 2017, 16:12

Ну тогда Вам не сюда, здесь форум. Люди обмениваются мнениями и информацией. Полиция нравов здесь не присутствует.
Д_И_В
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1577
Зарегистрирован: 27 окт 2015, 21:32
Откуда: Волоколамск М.О.
Мои операторы: Мтс, Теле 2, МегаФон
Модель телефона: Nokia 301 Dual, Motorola g30
Подключился к Tele2: декабрь 2015

Re: Жалоба на контент и подписки

Сообщение Телепузик » 17 авг 2017, 16:17

Сюда тоже нужно.
Телепузик
 

Re: Жалоба на контент и подписки

Сообщение Mail » 18 авг 2017, 00:34

Rain120 писал(а):21:21 _ttps://russia.tv/video/show/brand_id/

Подозреваю, что была реклама какой-то фигни на этом говноресурсе и оттуда уже и пошла подписка.
В первую очередь я бы заблокировал russia.tv на планшете, для ребенка есть более адекватные ресурсы чем филиал зомбоящика. Затем подключил был контентный счет *160#, чтобы в будущем обезопаситься от большинства подписок. Если нужен возврат средств, то письмо в техподдержку с требованием вернуть деньги. Желательно письменно.
Аватара пользователя
Mail
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1982
Зарегистрирован: 26 сен 2015, 02:45
Откуда: Москва
Мои операторы: Б3+1

Re: Жалоба на контент и подписки

Сообщение Kuntavr » 18 авг 2017, 12:58

Д_И_В писал(а):Полиция нравов здесь не присутствует.

Тем не менее Rain120 ставит вопрос правильно
и "полиции нравов" = правоохранителям стоило бы этот аспект учесть,
да пошерстить Т2 на предмет нарушений законодательства.

Сказывают, свет статьи помогает увидеть путь к исправлению проги :) .
Kuntavr
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5372
Зарегистрирован: 14 ноя 2010, 05:35
Откуда: Уржум & С-Пб

Re: Жалоба на контент и подписки

Сообщение Д_И_В » 18 авг 2017, 18:56

Не ну кто же против, тут все только за отмену подписок на всякую ерунду. Только воз то и ныне там. И похоже на то, что собака лаит, а караван идёт.
Д_И_В
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1577
Зарегистрирован: 27 окт 2015, 21:32
Откуда: Волоколамск М.О.
Мои операторы: Мтс, Теле 2, МегаФон
Модель телефона: Nokia 301 Dual, Motorola g30
Подключился к Tele2: декабрь 2015

Re: Жалоба на контент и подписки

Сообщение Телепузик » 18 авг 2017, 19:19

Ну да, уже 108 страниц лаИт :-)
Телепузик
 

Пред.След.

Вернуться в Абонентское обслуживание



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3