Жалобная книга Tele2: претензии по обслуживанию

[GTC]

Уважаемые пользователи!
Если у Вас возникли конкретные претензии по абонетскому обcлуживанию, предоставленному по любым каналам взаимодействия оператора и абонента (контактный центр компании 611, электронный адрес, номер 401, офисы обслуживания), оставьте их в этой теме.

Убедительная просьба, пользоваться данной темой только для претензий по обслуживанию!

[Mail]

crocodil,
И в чем проблема? Вы сами сменили тариф позже даты списания АП по старому тарифу, а пользовались им, или нет, это уже не важно.
А сотрудник мог вообще ничего не компенсировать, это личное дело Теле2.

[crocodil]

crocodil,
И в чем проблема? Вы сами сменили тариф позже даты списания АП по старому тарифу, а пользовались им, или нет, это уже не важно.
А сотрудник мог вообще ничего не компенсировать, это личное дело Теле2.

Забавно,но у остальных операторов другое мнение.
Сталкивался с таким же в билайне и мтс,все возвращали без проблем.
На мегафоне не знаю не сталкивался.

[Mail]

возвращали без проблем

Это личная инициатива оператора, проявление лояльности, но они не обязаны этого делать.

Я всегда выжидаю дату списания АП и за день до этого меняю тариф, это спасает и от двойного списания АП и от потери неизрасходованного пакета.

[crocodil]

возвращали без проблем

Это личная инициатива оператора, проявление лояльности, но они не обязаны этого делать.

Я всегда выжидаю дату списания АП и за день до этого меняю тариф, это спасает и от двойного списания АП и от потери неизрасходованного пакета.

По логике ведь абонент не должен ничего выжидать,да еще к тому же что то счивать и выгадывать.
Билинг оператора должен делать это автоматом.
Причем например в нетбайнет это делается вообще автоматом.
Естественно дело не в 50 рублях.
Но как говорится осадочек остался.
Теперь конечно рекомендовать теле2 не буду,тем более после спантанного поднятия цен на тариф за 99 руб.

[Zarus]

crocodil
В магазине ты видимо тоже сдачу не считаешь. Жертва ЕГЕ.

[crocodil]

crocodil
В магазине ты видимо тоже сдачу не считаешь. Жертва ЕГЕ.

Когда я учился,вас еще в планах небыло.
Причем тут сдача.
Нюхать нужно меньше.

[Zarus]

Когда я учился,вас еще в планах небыло.

да еще к тому же что то счивать

По этой фразе сразу видно. Жертву ЕГЕ.

[crocodil]

Когда я учился,вас еще в планах небыло.

да еще к тому же что то счивать

По этой фразе сразу видно. Жертву ЕГЕ.

Если по делу сказать нечего проходите мимо.
Тролей везде хватает.

[Zarus]

Если по делу сказать нечего проходите мимо.

Ну и ты пиши по делу. Какие пункты договора и правил нарушила Т2 в твоём случае?
А то одни высеры, типа мне должны.

[crocodil]

Если по делу сказать нечего проходите мимо.

Ну и ты пиши по делу. Какие пункты договора и правил нарушила Т2 в твоём случае?
А то одни высеры, типа мне должны.

Мне чужого не нужно,но так и свое не возвращают.
Хотя похоже это уже чужое.
Как показывает практика государственные компании,экспроприируют чаще коммерческих.

[VitekStar]

По логике ведь абонент не должен ничего выжидать,да еще к тому же что то счивать и выгадывать.

у меня вот тоже есть что сказать вам по делу, не прогоните? Оператор настраивает биллинг сразу, откуда ему знать, что вы захотите поменять тариф в день, когда у вас спишут за прошлый по установленному расписанию? Правильно вам тут говорят - переходить за день до списания - ни проблем, ни осадочков не будет. Компания тут в общем-то не виновата и, по идее, компенсировать вам ничего не должна

[crocodil]

По логике ведь абонент не должен ничего выжидать,да еще к тому же что то счивать и выгадывать.

у меня вот тоже есть что сказать вам по делу, не прогоните? Оператор настраивает биллинг сразу, откуда ему знать, что вы захотите поменять тариф в день, когда у вас спишут за прошлый по установленному расписанию? Правильно вам тут говорят - переходить за день до списания - ни проблем, ни осадочков не будет. Компания тут в общем-то не виновата и, по идее, компенсировать вам ничего не должна

Во первых есть компании где биллинг сам пересчитывает,например в нетбайнет в москве.
Во вторых я к билингу теле2 претензий не имею,как говорится какой есть.
В третьих разговор про возврат через абонентскую службу.
В билайне и мтс возвращают без проблем.
Мой первый пост просто для информации,как ведет себя абонентская служба.
Только и того.