Жалобная книга Tele2: претензии по обслуживанию

[GTC]

Уважаемые пользователи!
Если у Вас возникли конкретные претензии по абонетскому обcлуживанию, предоставленному по любым каналам взаимодействия оператора и абонента (контактный центр компании 611, электронный адрес, номер 401, офисы обслуживания), оставьте их в этой теме.

Убедительная просьба, пользоваться данной темой только для претензий по обслуживанию!

[Zarus]

В билайне и мтс возвращают без проблем.

Не знаю как в БИ а в МТС на данный момент ничего не пересчитывают, лет 5 назад да, пересчитывали.
И еще, вы оплатили не товар а услугу.

[crocodil]

Nahalleon
Вы кстати в курсе что не проданный батон хлеба магазин может вернуть обратно на завод?
Сравнение немного не правильное.
Скорее вы купили билет в кино,но не пошли.
Вы же можите вернуть билет без проблем.
Ну да ладно.

[Kuntavr]

Вы кстати в курсе что не проданный батон хлеба магазин может вернуть обратно на завод?

Если это прописано в договоре.
Если нет, - может зоопарку подарить.
А если захотите надгрызенный батон вернуть и другой приобресть, -
то компенсировать стоимость несгрызенной части никто не будет .

PS Снова игра "Ассоциации" началась, ждём Yejik'а .

[Zarus]

Скорее вы купили билет в кино,но не пошли.

Скорее ушли с части сеанса.

[Телепузик]

... не с сеанса, а "с мыльной оперы", без начала и конца.
И место при этом освободили полностью, а не частично.

[Kuntavr]

... это если бы предоплачено было до несуществующего конца.
А так именно с части сеанса или части оплаченной серии.
Если условия возврата предоплаты не прописаны - спорить не о чем.

[Zarus]

Телепузик
Это ж каком кинотеатре бесконечную мыльную оперу крутят?

[Телепузик]

В том-то и дело, что сравнение с кинотеатром некорректное по сути.

[Zarus]

Ну да. Я и написал, жертва ЕГЕ.

[Mail]

Билинг оператора должен делать это автоматом.

Ничего он не должен, деньги списаны за услугу, а пользовались вы ей, или нет уже не важно.

Причем например в нетбайнет это делается вообще автоматом.

Что делается? У них АП списывается ежедневно, хоть каждый день тариф меняй.

[Jonathan]

Вот и я столкнулся с тем что теле2шники пытаются отжать мой красивый номер 901 (с прямым) переведённый со Ская в Теле2. С таким же беспределом пол года назад столкнулся мой знакомый у которого много красивых номеров на (901), он тоже в прошлом году переводил их со Ская в Теле2 и спустя пол года ему все номера заблочили и ему пришлось идти в офис все их восстанавливать. А ссылаются они на пункт в договоре что по их требованию я обязан с паспортом явиться в их офис и подтвердить что я реальный человек, если не явлюсь то про номер можно забыть. Вот честно смешно!!! Я много нахожусь за пределами РФ и они обрубают связь и личный кабинет. Утверждают что отправляли SMS с требованием явиться, но во-первых, SIM-не всегда включена за пределами РФ, и во-вторых, в роуминге у Теле2 SMS очень часто не приходят или не отправляются. То есть никаких SMS с предупреждением я не получал. И что я вот должен бросить все свои дела и ехать в РФ чтобы им показать паспорт??? Ну бред полный.
Больше 15 лет пользуюсь ещё МТСом и ни разу такой ерунды не было. Хорошо что МТС основной у меня, никто без причин за 15 лет не отключал, работаю с ними по кредитной схеме (т.е.в минус ухожу) и плюс в роуминге всё без проблем работает (в том числе SMS без проблем ходят).
Спасибо за сервис, Теле2!!! Вы очень "удобны"!!!
В который раз убеждаюсь что делать основным номер Теле2 никогда нельзя. Вот был бы у меня "Мобильный банк" Сбербанка подключён не к МТС а к Теле2 и чтобы я сейчас делал с отключённым номером за границей??? А ничего, так как бы потерял ещё и доступ к СбербанкОнлайн со всеми вытекающими. Про звонки по бизнесу соответственно можно тоже забыть.
В общем не связывайтесь с Теле2 НИКОГДА.

[Tele2_support]

Вот и я столкнулся с тем что теле2шники пытаются отжать мой красивый номер 901 (с прямым) переведённый со Ская в Теле2. С таким же беспределом пол года назад столкнулся мой знакомый у которого много красивых номеров на (901), он тоже в прошлом году переводил их со Ская в Теле2 и спустя пол года ему все номера заблочили и ему пришлось идти в офис все их восстанавливать. А ссылаются они на пункт в договоре что по их требованию я обязан с паспортом явиться в их офис и подтвердить что я реальный человек, если не явлюсь то про номер можно забыть. Вот честно смешно!!! Я много нахожусь за пределами РФ и они обрубают связь и личный кабинет. Утверждают что отправляли SMS с требованием явиться, но во-первых, SIM-не всегда включена за пределами РФ, и во-вторых, в роуминге у Теле2 SMS очень часто не приходят или не отправляются. То есть никаких SMS с предупреждением я не получал. И что я вот должен бросить все свои дела и ехать в РФ чтобы им показать паспорт??? Ну бред полный.
Больше 15 лет пользуюсь ещё МТСом и ни разу такой ерунды не было. Хорошо что МТС основной у меня, никто без причин за 15 лет не отключал, работаю с ними по кредитной схеме (т.е.в минус ухожу) и плюс в роуминге всё без проблем работает (в том числе SMS без проблем ходят).
Спасибо за сервис, Теле2!!! Вы очень "удобны"!!!
В который раз убеждаюсь что делать основным номер Теле2 никогда нельзя. Вот был бы у меня "Мобильный банк" Сбербанка подключён не к МТС а к Теле2 и чтобы я сейчас делал с отключённым номером за границей??? А ничего, так как бы потерял ещё и доступ к СбербанкОнлайн со всеми вытекающими. Про звонки по бизнесу соответственно можно тоже забыть.
В общем не связывайтесь с Теле2 НИКОГДА.

Jonathan, здравствуйте! Искренне сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите нам в ЛС номер телефона, который был заблокирован, а также ФИО и паспортные данные владельца номера. Также уточните дату, когда вы вернетесь из-за границы. Постараемся помочь.