Работа абонентской службы

[Vladimir]

Уважаемые мною товарищи! Наверное каждый из наз, хотя бы раз сталкивался с обращением в справочную службу ТЕЛЕ2 по номеру 611. Предлагаю обсудить работу данного сервиса, и качества обслуживания. Надеюсь, совместными усилиями мы добьемся хорошей работы данного сервиса! Пожалуйста указывайте Ваш регион! Спасибо! С уважением!VLADIMIR

с поддержкой Теле2 можно общаться и в ватсапе. Номер техподдержки в нём: + 7-977-900-90-00

[Гость]

А я считаю, что просто герои в стране перевелись.

Ну по поводу данного высказывания:Люди туда приходят деньги зарабатывать,а не подвиги совершать ради директора ЗЦ и Карла Магнуса,а соответсвенно за обещания о повышении в должности или в з.п. никто работать не будет...

ПРосто большенство юнитов типо товарища хотя все и сразу, а когда спустя некоторое время это ВСЕ не НАСТАЕТ,.

А вот тут уже вопрос следуюший...А вы счетаете нормальным, если человек работает в Теле2 без оформления 6-9 месяцев получая 6 тыс после 3 мес, и при этом ему все обещают звезды с неба.Или когда 5 мес быть ИО старшего оператора и при этом иметь з.п. простого оператора получая при этом "затрешины" от руководства как старший оператор я думаю ни одному герою не понравиться .Ну и еще хороший пример терпения и героизма: когда человек который пришел работать ЗЦ и за 3 мес стал руководителем региона(Питера- я думаю знаюшим людям будет понятно о ком речь идет),а люди которые по 2 года работают остаются простыми операторами или стоперами остаются в неудел...Я не думаю что это справедливо...(для справки:Данный руководитель был уволин руководством спутя месяцев 6 ) .Так что на одном героизме далеко не уедишь.При этом когда на совещани г-жа Лошкарева заявляет что для студента 10 тыс.- это и так большая з.п. ,то я думаю тут, о какойто лояльности к руководству ЗЦ Т2 и вести разговор бессмысленно ...

[Гость]

Это даже повышенная в несколько раз запрлата с момента, когда я там был.))

А скока тебе платили?

На оценку качества всё ещё переводите?)

да переводили и наверное будут переводить....Но там еще есть и другие критерии оценки работы оператора:например оператор должен иметь ср время разговора за смену 60 сек.,абонента на удержание ставить практически запрещено и самое любимое операторами это "Жалоба как подарок"-в которой монолог на 20-25 сек причем должен быть в каждом разговоре .Ето только часть требований..

[неСамарай]

Если вас обидели когда вы работали в калл центре ТЕЛЕ2 , не плачьте все познается в сравнении- устройтесь в МТС или Мегу, а потом почуствуйте разницу)). По мойму эта тема посвещенна, обсуждению качества обслуживания абонентов, а не обсуждению качества обслуживания сорудников сортудниками, или я заблуждаюсь? так довайте создадим тему к примеру КАК МЕНЯ УВОЛИЛИ ИЗ ТЕЛЕ2, или воспоменания специалистов кал центра, и там будем ругатся))

[Гость]

Если вас обидели когда вы работали в калл центре ТЕЛЕ2 , не плачьте все познается в сравнении- устройтесь в МТС или Мегу, а потом почуствуйте разницу)). По мойму эта тема посвещенна, обсуждению качества обслуживания абонентов, а не обсуждению качества обслуживания сорудников сортудниками, или я заблуждаюсь? так довайте создадим тему к примеру КАК МЕНЯ УВОЛИЛИ ИЗ ТЕЛЕ2, или воспоменания специалистов кал центра, и там будем ругатся))

Да вы не воспринемайте так близко к сердцу правду о вашем Теле2.Я думаю не вам рассуждать кто кого обидел работая в теле2, т.к. на сколько я знаю вы не давно стали сотрудником Теле2,а до этого работали в СМАРТС и тот результат работы, Вашей бывшей компании известен... .ДА и о работе вашей абон службы тоже наслышаны...
А речь в данной теме ведеться о качестве обслуживания абонентов и о том, что и кто влияет на это самое обслуживание...
Ну а если вы герой и альтруист, то родина вас не забудет!!!
А вот по качеству обслуживания, ЗЦ такими темпами скоро приблизиться к ЗЦ МТС и по времени ожидания ответа оператора и по компетентности...Как там у ВАС в "Tele 2 WAY":"копируй с гордостью,чем собственно руководство Теле2 и занимается(копируя ЗЦ МТС, а по тикучки кадров догоняя БИлайн).Да вот только на качество обслуживания это влияет далеко не благоприятно .
И передавайте привет, из Ростова, директору по работе со ЗЦ - Лене!!!
С наилутшими пожеланиями!!!

[t2]

Да вы не воспринемайте так близко к сердцу правду о вашем Теле2

На самом деле, о экономии на всем компания никогда и не скрывала.
Даже наоборот - шведы очень гордятся своей рачительностью и оптимизацией расходов.

[неСамарай]

Да вы не воспринемайте так близко к сердцу правду о вашем Теле2.Я думаю не вам рассуждать кто кого обидел работая в теле2, т.к. на сколько я знаю вы не давно стали сотрудником Теле2,а до этого работали в СМАРТС и тот результат работы, Вашей бывшей компании известен... .ДА и о работе вашей абон службы тоже наслышаны...
А речь в данной теме ведеться о качестве обслуживания абонентов и о том, что и кто влияет на это самое обслуживание...
Ну а если вы герой и альтруист, то родина вас не забудет!!!

Нас Родина уже и так не забудет, а вот ваши имена к сожелению в историю попадут на врятли особенно с ником "Гость"
и еще вы знаете как работать в СМАРТСЕ?
Я думаю нет)) все ваши калл центровские разборки- это вообще не о чем!!!!!!!!!!
зарплата 17к)) мало, спросите сколько в головном СМАРТСЕ финансист или коммерсант получает, и подумайте где экономят на сотрудниках, и даже великий МТС и БИЛАЙН с МЕГОЙ- в калл центре зарплата 20 это поталок, а средняя 9-10, так что подумайте над этим товарищи угненетенные и обиженные.

[неСамарай]

а и кнечно еще-

директору по работе со ЗЦ

шото я такой должности не знаю, видемо мало вы в теле 2 проработали, или много да безрезультатно.

[Гость]

Нас Родина уже и так не забудет, а вот ваши имена к сожелению в историю попадут на врятли особенно с ником "Гость"
и еще вы знаете как работать в СМАРТСЕ?
Я думаю нет)) все ваши калл центровские разборки- это вообще не о чем!!!!!!!!!!
зарплата 17к)) мало, спросите сколько в головном СМАРТСЕ финансист или коммерсант получает, и подумайте где экономят на сотрудниках, и даже великий МТС и БИЛАЙН с МЕГОЙ- в калл центре зарплата 20 это поталок, а средняя 9-10, так что подумайте над этим товарищи угненетенные и обиженные.

Ну тода,Андтрюша, понятно че ты так жо...у рвешь за Теле2 .Из говнявой компании ты перешел в менее г....
Респект дядя!!!Ни че личного

[неСамарай]

Ну тода,Андтрюша, понятно че ты так жо...у рвешь за Теле2 .Из говнявой компании ты перешел в менее г....
Респект дядя!!!Ни че личного

Уважаемый, по мойму мы здесь на личности не переходим, , я думал у меня с орфографией траблы

Андтрюша

но у вас по ходу еще хуже, на будущее- коли хотите пообщятццо лично пешите в Л/С, и вообще с чего вы взяли что меня завут Андтрюша?,

[Гость]

и вообще с чего вы взяли что меня завут Андтрюша?,

А вы подумайте товарищь герой, в теле 2 ведь не глупые люди работают да и занимают такие должности как у Вас .
Я думаю что всем всё ясно кто сейчас обслуживает абонентов в звонков центре.... Вот ивсе что хотелось рассказать о работе абон службы ТЕЛЕ2
А я опять повторюсь: у меня к ВАМ нет ни чего личного.Работайте на благо Теле2 и совершайте подвиги во имя процветания Теле2.Удачи

[yar]

не знают многие операторы Абонентской службы- ответов на элементарные вопросы: как система может определить, нахожусь ли я в роуминге, если телефон отключен?

[Алекс]

решил я сегодня высянить какие все же тарифы на внутрисетевой роуминг действуют с завтрашенего дня у наших "доблестных" операторов АС. С первого раза ответила девушка и я получил ответ что 8р. как было так и есть. Ссылка на сайт теле2 поставила девушку в тупик и она примерно пару минут выясняла что да как,а потом после этого заявила что на она открыла сайт и на нем НИЧЕГО про это не сказано, мол может вы не ростовскую страничку смотрели. Компа под рукой меня не было и я уже подумал что за ночь страницу убрали по тихому.Я в полном недоумении открываю сайт и вновь звоню оператору и уже попадаю на другого товарища..этот товарищ мне точно так же вешает лапшу на уши про то что стоимость 8р. итд.. после я ему опять говорю про оф.сайт и то что на нем ЕСТЬ эта инфа- парень говорит что это только предвариетльная инфа и ей верить НЕЛЬЗЯ( это на оф сайте - клоун просто ) - я говорю ему что там написано именно что с завтрашнего дня это УЖЕ будет действовать и что мне завтра ехать в КК и мне принципиально какая там будет цена !! после этого он опять удаляется на довольно продолжительное время и после появления говорит что ДА (:) )действительно тарифы будут меняться и зачитывает цены слово в слово с таблицы на сайте ... вот такие у нас "комптентные" операторы в Теле2!!