Жалобная книга: Претензии по обслуживанию(архив)

[IlyA]

Я не нахожусь в зоне действия,как мне быть?

Увы, но, скорее всего, денег вам не вернут. Остается только ждать. когда Теле2 придет к вам. Если вы проживаете не в деревне с 10 домами, то скорее всего ждать не очень долго.

[Галина1993Ч]

я в отрадном,сим активираваны. О том что надо проверить заранее: я целеустремленно не ехала покупать,увидела объявление внимательно прочитала,написанно было про всю самарскую обл,а вот слова о том что сеть в области не везде ни слова!не в рекламе,не на коробке,ни от продавца.

[Галина1993Ч]

укажите номер поддержки с бесплатным номером чтоб можно было отключить все сим,ранее указанный номер указывать не надо так как он только для переходов с тарифных планов как там говорят.

[IlyA]

я в отрадном

Ну да, покрытия у вас пока нет и, судя по карте, в ближайший квартал не предвидится. Номер поддержки единый. Дождитесь окончания болтовни роботетки и вас соединят с оператором. Можно попробовать соединиться с оператором нажав кнопку 0 в тоновом режиме.

[Kuntavr]

укажите номер поддержки с бесплатным номером чтоб можно было отключить все сим,ранее указанный номер указывать не надо так как он только для переходов с тарифных планов как там говорят.

Если NN Т2 Вас на будущее таки интересуют,
То правильный совет уже дан:

Остается только ждать. когда Теле2 придет к вам.
Если вы проживаете не в деревне с 10 домами, то скорее всего ждать не очень долго.

Если у Вас ТП (тарифные планы) на NN с абонентской платой (АП),
то как раз по указанному поддержкой N Вы можете перейти
на ТП без АП, раз в 3 месяца пополнять баланс NN по чуть-чуть
чтобы не начали снимать плату за неиспользование
и периодически проверять, не запущена ли сеть.

[Kuntavr]

IlyA,
если приобретённые NN различаются только в последних
паре цифр, то они ценны уже большой вероятностью
своей "чистоты", - и только за это их стоит, мне кажется,
поподкармливать некое время .

[IlyA]

Kuntavr
так у абонента выбора особо и нет. т.к. стартовый баланс, насколько я помню, не возвращается.

[Tele2_support]

Я не нахожусь в зоне действия,как мне быть?продавец не предупредил что ловит не по всей самарской обл,на коробке сим и рекламе написанно обратное.

Галина, пожалуйста, уточните, где вы находитесь (нас. пункт, улица, дом)? Заблокировать SIM-карту может владелец номера, обратившись с паспортом в один из наших салонов (http://samara.tele2.ru/help/service/shops/).

[ollga1]

У меня произошла ситуация, когда на мой номер поступали звонки от абонента Теле2, который пытался обманным путем получить доступ к моей карте Сбербанка и, конечно же, снять оттуда деньги. Об этой ситуации я написала в Теле2 с просьбой разобраться в ситуации, вот привожу мой запрос.

Выберите тему обращения: Мошенничество / Спам
Укажите вид мошенничества:: Входящий звонок
Укажите содержание входящего звонка / SMS:: Звонит человек по объявлению на Авито, предлагает купить товар и перевести деньги на карту Сбербанка, спрашивает номер карты, затем пароль от Сбербанк Онлайна. Пытается получить доступ к деньгам на карте.
Укажите номер телефона, с которого поступил звонок / SMS:: 9520381567

Вот такой ответ мне пришел:

Рекомендуем Вам обратиться в полицию по месту жительства с соответствующим заявлением, поскольку, в действиях лица осуществляющего мошеннические действия содержатся признаки состава преступления, расследование по которому отнесено к компетенции правоохранительных органов. От лица компании заверяю Вас, что сотрудники службы безопасности нашей компании окажут полное содействие органам правопорядка, расследующего это преступление при поступлении соответствующего запроса, не переживайте.

С уважением,
Светлана
Специалист «Скорой абонентской» Tele2

Я, конечно, понимаю, что расследование мошенничества относится к компетенции полиции, но в данном случае, когда, к счастью, никто мои деньги не украл, а только осуществлялись попытки, вряд ли полиция примет к рассмотрению мое заявление. В связи с чем, у меня вопрос, предпринимает ли компания Теле2 какие-либо меры против таких мошенников или же отправляют стандартную отписку, как в моем случае?

[Dange]

ollga1
Обычно операторы собирают такие обращения, но скорее всего никаких особых действий они не проводят, т.к. нет предписаний от суда например. В вашем случае удобнее оставить обращение в Сбербанк 88005555550 у них больше оснований заниматься подобными вещами и каналы со спецотделами под это заточены

[Adviser]

Adviser, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Чтобы разобраться в ситуации, пожалуйста, сообщите нам в ЛС ваш номер и e-mail, на который составлялась заявка. Постараемся помочь.

Где результат?
Где Ваша помощь, "официальный представитель Теле2" на форуме?
Почему вопрос до сих пор не решен? Времени на его решение требуется 5 минут максимум, и то, если печатать левой ногой - перебить на компе данные абонента.

[Tele2_support]

Где результат?
Где Ваша помощь, "официальный представитель Теле2" на форуме?
Почему вопрос до сих пор не решен? Времени на его решение требуется 5 минут максимум, и то, если печатать левой ногой - перебить на компе данные абонента.

Adviser, здравствуйте. К сожалению, ответ еще не поступил. Как только обратная связь поступит - мы вам сообщим.