Жалобная книга: Претензии по обслуживанию(архив)

[gdfbe119m]

Непонятно почему сняли деньги , ситуация следущая купил модем от ТЕЛЕ 2 , активировал СИМ 15 октября подключили 50 Гиг , 3 ноября пополнил счёт на 581 рубль , до снятия следующих 550 рублей ещё несколько дней , решил проверить остаток трафика и заодно посмотрел баланс который сейчас 482 рубля , вопрос куда ушли 100 рублей если СИМ использовалась только в модеме , к кому можно обратится за разъяснениями , очень неприятное начинается с использованием 3 G от ТЕЛЕ 2 , за несколько лет использования интернета от Билайн и Мегафона подобного не было , мне тогда и скорость не нужна будет лучше с проверенными операторами работать буду

[gdfbe119m]

и почему не попасть в личный кабинет , пробовал с родного модема 710 от ТЕЛЕ2 подключённого напрямую

[gdfbe119m]

написать в поддержку ТЕЛЕ2 также не получается страница висит уже несколько минут и это при входящей 12 мбит/с

[gdfbe119m]

теперь только такое причём в разных браузерах , подскажите хотя бы на какой эмайл можно ТЕЛЕ2 написать , с самим интернетом проблем нет остаток ещё 9 Гиг

[gdfbe119m]

дозвонился по номеру 611 , оказалось списание по 25 рублей за какую то подключенную недавно услугу , оператор её отключил , но запрет на всё подобное возможен только в офисе ТЕЛЕ2 , пока отключил ТЕЛЕ2 вернулся на Билайн , кстати проблемы со входом в личный кабинет на данный момент оператор подтвердил , почему запрет на любые сторонние услуги не подключают сразу при покупке СИМ , причём у всех операторов , но Мегафон и Билайн давненько правда я по телефонной просьбе отключал , сейчас забыл про подобное в результате непонятно за что 100 рублей выкинул

[Tele2_support]

Непонятно почему сняли деньги , ситуация следущая купил модем от ТЕЛЕ 2 , активировал СИМ 15 октября подключили 50 Гиг , 3 ноября пополнил счёт на 581 рубль , до снятия следующих 550 рублей ещё несколько дней , решил проверить остаток трафика и заодно посмотрел баланс который сейчас 482 рубля , вопрос куда ушли 100 рублей если СИМ использовалась только в модеме , к кому можно обратится за разъяснениями , очень неприятное начинается с использованием 3 G от ТЕЛЕ 2 , за несколько лет использования интернета от Билайн и Мегафона подобного не было , мне тогда и скорость не нужна будет лучше с проверенными операторами работать буду

gdfbe119m, здравствуйте. Услуга "Контентный лицевой счет" поможет обезопасить себя от ненужных подписок. Подключить услугу можно владельцу с паспортом по приходу в салон связи Tele2. Адреса салонов вы можете посмотреть на сайте tele2.ru - Салоны связи.

[superkeks]

Здравствуйте! Пишу я вам из республики Марий Эл, гор Йошкар-Ола. Вот уже больше месяца не могу воспользоваться услугами вашей сети.
Стал я абонентом теле2 с 01 октября 2015г, когда сделал интернет-заказ на парные симкарты. Сразу возникла проблема с одной симкартой -не активировалась. Пришлось идти в точку продаж где смогли устранить проблему.
С другим номером вышло не так все просто. Симкарта с этим номером была активирована 08 октября 2015 и опять та же проблема не активируется симкарта, пришлось сходить 2 раза в офис по адресу гор Йошкар-Ола ул. Красноармейская, 43, где написал какое-то заявление на исправление ошибок. Это привело к тому что где-то в 20-х числах октября, у меня наконец-то активировалась симкарта, но никуда позвонить я не мог кроме номера 611, где безуспешно меня переключали на специалистов до которых оказалось невозможно дозвониться. При наборе номера я слышу "обслуживание вашего номера временно приостановлено". Письма на вашу "Скорую абонентскую", тоже ни к чему не привели. Пришлось еще раз сходить в офис по адресу гор Йошкар-Ола ул. Красноармейская, 43, где сотрудник написал очередное заявление с описанием этой проблемы(посоветовав перезагружать телефон время от времени).
Сегодня 10 ноября 2015 я до сих пор не могу звонить.

[Tele2_support]

Здравствуйте! Пишу я вам из республики Марий Эл, гор Йошкар-Ола. Вот уже больше месяца не могу воспользоваться услугами вашей сети.
Стал я абонентом теле2 с 01 октября 2015г, когда сделал интернет-заказ на парные симкарты. Сразу возникла проблема с одной симкартой -не активировалась. Пришлось идти в точку продаж где смогли устранить проблему.
С другим номером вышло не так все просто. Симкарта с этим номером была активирована 08 октября 2015 и опять та же проблема не активируется симкарта, пришлось сходить 2 раза в офис по адресу гор Йошкар-Ола ул. Красноармейская, 43, где написал какое-то заявление на исправление ошибок. Это привело к тому что где-то в 20-х числах октября, у меня наконец-то активировалась симкарта, но никуда позвонить я не мог кроме номера 611, где безуспешно меня переключали на специалистов до которых оказалось невозможно дозвониться. При наборе номера я слышу "обслуживание вашего номера временно приостановлено". Письма на вашу "Скорую абонентскую", тоже ни к чему не привели. Пришлось еще раз сходить в офис по адресу гор Йошкар-Ола ул. Красноармейская, 43, где сотрудник написал очередное заявление с описанием этой проблемы(посоветовав перезагружать телефон время от времени).
Сегодня 10 ноября 2015 я до сих пор не могу звонить.

superkeks, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС ваш номер, ФИО, а также паспортные данные. Будем разбираться.

[yaAlex]

Обслуживание УЖАСНОЕ.... Проблему решить не могут. Переводят стрелки друг на друга, а в итоге так симка моя и не заработала. Хочу расторгнуть договор с теле2 и думать, что это был мой самый страшный сон....

[kilopolo]

Обслуживание УЖАСНОЕ.... Проблему решить не могут. Переводят стрелки друг на друга, а в итоге так симка моя и не заработала. Хочу расторгнуть договор с теле2 и думать, что это был мой самый страшный сон....

Мда, наверное симку заказывали? Пойдите и возьмите новую, благо она бесплатна и сразу при Вас активируют. Вот хоть убей не пойму, зачем было создавать себе такой геморрой с предзаказом.

[Tele2_support]

Обслуживание УЖАСНОЕ.... Проблему решить не могут. Переводят стрелки друг на друга, а в итоге так симка моя и не заработала. Хочу расторгнуть договор с теле2 и думать, что это был мой самый страшный сон....

yaAlex, здравствуйте. Вы можете оформить жалобу здесь: http://msk.tele2.ru/help/service/feedback/ или через нас. Как вам удобнее?
Опишите проблему подробнее. Что вам говорят наши коллеги?

[Dange]

Классно все собщения о проблемах стерли, сотрите и это мое, но мы не дураки, мы все видим - от проблем не убежишь