Жалобная книга: Претензии по обслуживанию(архив)

Обсуждение качества абонентского обслуживания Tele2. Работа колл-центра и сети фирменных салонов компании.

Re: Жалобная книга: Претензии по обслуживанию

Сообщение Tele2_support » 05 авг 2015, 08:53

Uliy, здравствуйте. Нет, никак не влияет. У вас остался тот же номер, тот же тариф, и тот же набор услуг, что и был раньше. Что касательно проблем, подскажите ваш населенный пункт, район и улицу, на которой вы находитесь. Будем разбираться.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Tele2 Forum Ads


Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

 


Re: Жалобная книга: Претензии по обслуживанию

Сообщение irina1504 » 05 авг 2015, 13:35

Добрый день, у меня заблокировали сим карту, хотя я уже была в офисе и заполняла договор 01.08.15. Сегодня симку заблокировали, это моя рабочая сим карта, я всегда должна быть на связи по работе. Понесу большие потери. Никто не отвечает по какой причине мне заблокировали номер. Являюсь вашим клиентам уже 10 лет. Такого отношения не ожидала, меня пинают от операторы в офис и наоборот. Кто мне сможет помочь???????????
irina1504
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 05 авг 2015, 13:31
Подключился к Tele2: апрель 2014

Re: Жалобная книга: Претензии по обслуживанию

Сообщение Kuntavr » 05 авг 2015, 14:17

irina1504, по N, который Вы опрометчиво привели вместо модели телефона,
видно, что он принадлежит к Теле2-Воронеж.
(Лучше бы его не светить.)
Более в посте никакой инфы, позволяющей хоть что-то понять, нет.
О заполнении какого Договора идёт речь?
В офисе какого оператора это было?
Может это было заявление о переносе N к другому оператору?
Kuntavr
Абонент Tele2
 
Сообщения: 5372
Зарегистрирован: 14 ноя 2010, 05:35
Откуда: Уржум & С-Пб

Re: Жалобная книга: Претензии по обслуживанию

Сообщение Tele2_support » 05 авг 2015, 19:24

Здравствуйте! Постараемся прояснить этот вопрос. Сообщите, пожалуйста, в ЛС номер телефона, ФИО и паспортные данные владельца. А также регион регистрации вашей SIM-карты.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Жалобная книга: Претензии по обслуживанию

Сообщение Orange » 05 авг 2015, 20:49

Uliy писал(а):Uliy, здравствуйте. Нет, никак не влияет.

ну как же... до слияния каналы передачи данных были целиком ростелекомовские, после уже солянка и явно пока ртк абонент не равно абонент т2 ... На мои и других форумчан вопросы по поводу ограничений абонентов ртк услугами и проблемами реакции нет. Куча примеров когда сим ртк не может ( список) , а сим т2 в том же месте в тоже время все ок.
Orange
Абонент Tele2
 
Сообщения: 365
Зарегистрирован: 12 янв 2013, 10:28
Откуда: Ленинград

Re: Жалобная книга: Претензии по обслуживанию

Сообщение Orange » 05 авг 2015, 20:51

Tele2_support писал(а): и тот же набор услуг

тот да не тот... детализация платная стала как пример.
Orange
Абонент Tele2
 
Сообщения: 365
Зарегистрирован: 12 янв 2013, 10:28
Откуда: Ленинград

Re: Жалобная книга: Претензии по обслуживанию

Сообщение Полотенчик » 06 авг 2015, 13:32

Почему теле2 блокируют ютуб? что за бред?
Вложения
2015-08-06 13-30-53 Скриншот экрана.png
2015-08-06 13-30-53 Скриншот экрана.png (120.13 КБ) Просмотров: 3147
Полотенчик
Абонент Tele2
 
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 03 июл 2014, 10:24
Откуда: СПб

Re: Жалобная книга: Претензии по обслуживанию

Сообщение dirsa » 06 авг 2015, 13:53

Еле2 не только ютуб блокирует... Многие страницы не открываются, выход есть Мегафон или МТС. :-P
dirsa
Абонент Tele2
 
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 24 июл 2015, 21:41

Re: Жалобная книга: Претензии по обслуживанию

Сообщение Полотенчик » 06 авг 2015, 14:05

dirsa писал(а):Еле2 не только ютуб блокирует... Многие страницы не открываются, выход есть Мегафон или МТС. :-P

Вчера открывалось же
Я последний раз связался с т2 в плане интернета. Закончился трафик на би, и взял за 450р 30 гигов на т2, прошла неделя, я уже переплевался, нажимаешь на сайт, он думает несколько секунд, потом открывается, ну ладно, думаю, до конца месяца потерплю и так... А сегондя решил на ютуб зайти и вижу черный экран. Блин, ладно короче.
Полотенчик
Абонент Tele2
 
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 03 июл 2014, 10:24
Откуда: СПб

Re: Жалобная книга: Претензии по обслуживанию

Сообщение Suvenmjaki » 06 авг 2015, 14:15

Yotube.com "Теле2" - не блокирует! Не рассказывайте сказки!
Полотенчик писал(а):А сегондя решил на ютуб зайти и вижу черный экран
Может, не на Yotube..; может, телефон был выключен?!
Аватара пользователя
Suvenmjaki
Абонент Tele2
 
Сообщения: 639
Зарегистрирован: 25 окт 2010, 13:28
Откуда: Санкт-Петербург
Подключился к Tele2: 2005; откл 2013

Re: Жалобная книга: Претензии по обслуживанию

Сообщение Полотенчик » 06 авг 2015, 14:25

Полотенчик
Абонент Tele2
 
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 03 июл 2014, 10:24
Откуда: СПб

Re: Жалобная книга: Претензии по обслуживанию

Сообщение Полотенчик » 06 авг 2015, 14:26

Suvenmjaki писал(а):Yotube.com "Теле2" - не блокирует! Не рассказывайте сказки!
Полотенчик писал(а):А сегондя решил на ютуб зайти и вижу черный экран
Может, не на Yotube..; может, телефон был выключен?!

может, сначала научитесь писать youtube, а не Yotube
а потом расскажите мне про выключенный телефон, когда инет идет через usb модем
Полотенчик
Абонент Tele2
 
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 03 июл 2014, 10:24
Откуда: СПб

Пред.След.

Вернуться в Абонентское обслуживание



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 8