Жалобная книга: Претензии по обслуживанию(архив)

[Tele_2support]

Что происходит с сигналом в р-оне Чурилово Челябинск ?

[Tele2_support]

Добрый день ! У меня вопрос по качеству. Живём в Чурилово, в последние две-три недели со связью кошмар. Сеть отсутствует практически круглосуточно. У нас окна выходят на теплицу, как там демонтировали вышку - сигнал пропал. Во дворе нормально, дома - ноль............С чем связано ?

Что происходит с сигналом в р-оне Чурилово Челябинск ?

Анна, Tele_2support, здравствуйте и спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации.
При нахождении в районе ул. Трашутина действительно могут наблюдаться такие проблемы. Технические специалисты в курсе сложившейся ситуации и уже принято решение о строительстве новой базовой станции, которое поможет решить проблему.
Если сложности наблюдаются в другом районе - сообщите. Будем разбираться!

[Ыршыр]

здравствуйте!
Увы, у нас нет возможности заблокировать подписки.

Да что вы говорите?
А что мешает включить тотальный АоС на короткие номера?

Честность

[Tele2_support]

нет.не рекомендовали.

Artvinch, дело в том, что, вероятнее всего, именно это имели в виду операторы, рекомендуя вам обратиться в салон связи. Подключить "Контентный лицевой счет" может владелец номера с паспортом в наших салонах связи (http://irkutsk.tele2.ru/help/service/ce ... abonentov/).
Иных вариантов ограничения контента мы вам предложить не можем. "Всплывающие окна" в браузере - уже не наших рук дело. Рекомендуем, всё же, подключить "Контентный лицевой счет" при возможности. Это может сделать и иное лицо, обладающее нотариальной доверенностью от владельца номера и имеющее при себе паспорт.

[serkur]

Artvinch
Выберите всё же время как то посетить салон Теле2 и подключить "контентный лицевой счёт".реально выручает. По 611 не получится т.к. надо написать простенькое заявление лично. я смотрю на разных ветках эти "всплывающие окна" появляются все чаще и чаще.

[VVVOVA]

просто беспредел. я являюсь клиентом теле2 12 лет!!!
но это не помешало вашим сотрудникам наплевательски отнестись к моей проблеме.
А мне всего то необходимо сменить СИМ карту.. увы мне исполнилось 45 лет я как то был вынужден сменить паспорт.. девочки из офиса послали меня в ПАСПОРТНЫЙ СТОЛ! за справкой! на 611 вообще сидят те которым наплевать на все... даже старшая смены ДАРЬЯ.. косвенно указала мне на смену оператора.. более того ,
все мои доводы что я уже в подобной ситуации сменил сим карту на втором своем номере, после общения со службой поддержки... мне ответили - ЭТо было исключение...
в общем отвратительно
***862-45-00

[juvio]

VVVOVA
а что у Вас просят. У моей жены аналогичная ситуация - подошли данные о замене паспорта (вкладка где ранее выданные паспорта - включая номер и дату замены/выдачи)

[serkur]

Сколько уже писано-переписано на эту тему,а некоторые всё опять за своё. Заменить симку может либо владелец с пачпортом,либо иное лицо с доверенностью от владельца и опять же с пачпортом. Как дети,ей богу! В 611 и Теле2_support здесь вам скажут то же самое.

[IlyA]

Странная история. В новый паспорт при замене по возрасту вносятся данные старого. Либо сотрудники Теле2 просто некомпетентны в этом вопросе, либо VVVOVA нам что-то не договаривает.

[hromov.nikola]

В августе с баланса трижды сняты деньги за заказ контента, который я не делал. Связь с службой поддержки из личного кабинета отсутствует. Может быть здесь услышат.

[serkur]

Компетентность сотрудников Теле2 иногда вызывает нарекания,но не до такой же степени! Ведь абонент предьявляет документ,удостоверяющий личность. Если этот документ вызывает сомнения то это уже компетенция правоохранительных органов. Единственное обьяснение,что может девочке в Теле2 никто не сказал,что взрослые дяденьки и тётеньки меняют паспорта в 25 и в 45 лет.

hromov.nikola
Оформите в салоне Теле2 услугу "контентный лицевой счёт",положите на него 1рубль и спите спокойно.

[Tele2_support]

В августе с баланса трижды сняты деньги за заказ контента, который я не делал. Связь с службой поддержки из личного кабинета отсутствует. Может быть здесь услышат.

hromov.nikola, здравствуйте! Мы ничего не подключаем абонентам без согласия, возможно, вы случайно подключили какую-то подписку. Подскажите, пожалуйста, регион регистрации вашей SIM-карты. Также предлагаю вам воспользоваться командой *144*6#, она позволит проверить какие подписки есть на номере и как их отключить.