Жалобная книга: Претензии по обслуживанию(архив)

[mike93]

как всегда, в ближайшее время

ambasad вот этого уточнения автогерл не сообщила

[yuriyelzv]

с 23 мая 2011 года после проливного дождя, пропала связь теле 2 в районе п. Елизаветино, до этого все было нормально, мы не могли нарадоваться связью. Что случилось??? Когда она будет востановлена? Не теряйте постоянных клиентов... Теперь мы уже на МТС, а хотелось бы вернуться.

[mike93]

с 23 мая 2011 года после проливного дождя, пропала связь теле 2 в районе п. Елизаветино

Это случайно не Краснодарский край? Вам следовало бы обратиться собственно в теле2 и сообщить о неполадках.
Сделать это можно одним из следующих способов:
1. Позвонить по номеру справочной службы теле2 с городского 8 (861) 253-00-55 (Краснодарский край)
2. Написать в Добро пожаловаться
Я думаю, проблему устранят в ближайшее время.

[Sean]

Нет это судя по всему Ленобласть.
Поражает неспособность людей внятно описать проблему, "а у нас тут связь не работает, когда будет?" и все должны гадать, где, что? Хотя вроде при регистрации нетрудно заполнить "ОТКУДА" если уж лень внятно описывать проблему.

[mike93]

Нет это судя по всему Ленобласть.

У нас вчера просто то же гроза была.
А вообще yuriyelzv заходите на сайт теле2 своего региона, форум форумом, но помочь в скорейшем восстановлении сети в вашем районе мы увы, не чем не сможем.

[katon15]

Здравствуйте!
Я приобрел сим карту tele2 полгода назад.
Сразу же мне на номер стали названивать какие-то личности и спрашивать одного и того же человека, говоря, что это его номер.
Скажите, возможно ли такое, что мой номер раньше был зарегистрирован на этого человека, а потом он его заблокировал, ну а мне потом его продали и теперь мне надоедают всякие личности назойливыми звонками.

[mike93]

katon15
После 183 дней, как с номера было произведено последнее списание денежных средств, договор с абонентом считается расторгнутым. То есть оператор имеет право этот номер вернуть в продажу. И это не только у теле2, а у всех операторов так.

[ambasad]

После 183 дней, как с номера было произведено последнее списание денежных средств, договор с абонентом считается расторгнутым.

mike93? что же Вы так обманываете народ, откройте описание любого тарифа на сайте:

В случае несовершения Абонентом действий, влекущих списание денежных средств за оказанные услуги, в течение последовательно 120 дней, без перерыва, прерывающего течение указанного срока или незачисления денежных средств на лицевой счет Абонента в течение указанного срока, с лицевого счета Абонента начинает списываться ежедневная абонентская плата в размере 1 рубль, включая НДС. Абонентская плата взимается до момента достижения на лицевом счете Абонента нулевого баланса или зачисления денежных средств на лицевой счет Абонента.

В случае нахождения баланса лицевого счета Абонента равным или ниже нуля в течение последовательно 183 дней, с даты начала такого срока Договор об оказании услуг связи с Абонентом считается расторгнутым.

т.е. действительно передача этим номером кто-то раньше мог пользоваться, но последний раз он им пользовался минимум 120+183=303 дня назад. + ещё какое-то время пролежал номер в торговой точке...... блин, и не надоело же кому-то в течении года названивать...наверно денег много должен....
katon15, если Вам не принципиален сам номер, то рекомендую сделать замену номера (если она есть в Вашей области) или же воспользоваться программами а-ля Черный список, если у Вас смартфон.

[Kuntavr]

Абонентская плата взимается до момента достижения на лицевом счете Абонента нулевого баланса или зачисления денежных средств на лицевой счет Абонента.

В этом предложении заключена подстава.
Зачисление средств на л/с Абонента Т2 не является действием, свидетельствующим о пользовании Абонентом услугами компании.
Отсчёт дней неиспользования не начинается снова.
Об этом чуть выше там же отмечено:

В случае несовершения Абонентом действий, влекущих списание денежных средств за оказанные услуги

Но психология человека такова, что выделяет из двух противоречащих тезисов одного абзаца тот, который приятнее.

katon15, если Вам не принципиален сам номер, то рекомендую сделать замену номера (если она есть в Вашей области)

А как её может не быть?
Ничто не мешает оформить новый договор (предварительно убедившись, что выбранный N - один из непрерывной последовательности предлагаемых при подключении), а старый договор официально расторгнуть.

[ambasad]

В этом предложении заключена подстава.
Зачисление средств на л/с Абонента Т2 не является действием, свидетельствующим о пользовании Абонентом услугами компании.
Отсчёт дней неиспользования не начинается снова.
Об этом чуть выше там же отмечено:

Kuntavr, Вы точно внимательно читали?

В случае несовершения Абонентом действий, влекущих списание денежных средств за оказанные услуги, в течение последовательно 120 дней, без перерыва, прерывающего течение указанного срока ИЛИ незачисления денежных средств на лицевой счет Абонента в течение указанного срока,

Мне кажется тут вроде доступно написано что пополнение баланса тоже считается
Действительно, психология человека такова, что он видит лишь только то что хочет видеть

По поводу замены номера. Я имел ввиду процедуру изменения номера, когда сохраняется сим-карта, все бонусы и плюшки которые на ней были, при этом меняется только федеральный номер. Так же могу сказать, что описываемые Вами действия (купить новый номер, расторгнуть старый) в Ростове полностью сделать не удастся - не принимают в офисе заявление на расторжение и не возвращают деньги которые там остались, вот так-то.

[mike93]

mike93? что же Вы так обманываете народ, откройте описание любого тарифа на сайте:

ИЛИ незачисления денежных средств на лицевой счет Абонента в течение указанного срока,

А "мобильный перевод" считается?

[YBoy]

пополнение через мобильный перевод не считается вроде бы