Tele2 в Москве - вопросы и жалобы (Архив N3)

[GTC]

Продолжение темы
Для желающих подключить контентный счёт - *160#

[GTC]

metro2
Zarus
здесь продолжаем

[RSU]

Мы ценим Ваше время и предложим Вам бонус по факту обращения.

Сходил в салон, но бонус по факту обращения так и не предоставили.

[RSU]

Я, наверное, уже надоел с этими блокировками, но Теле2 вынуждает писать об этом. Не смотря на обращение в офис, сим карта сегодня все-таки была заблокирована.
Отобрали в очередной раз все. Личного кабинета больше нет, интернет не работает, звонки и смс тоже в блокировке. Нельзя основным оператором держать ЭТО, нельзя.
Звонил в 611, составил заявку, срок рассмотрения - 72 часа. 3 дня без связи. Браво, Теле2!

[VSiber]

А у них явно что то сломалось, 5 день не могут номер с физ лица на юр лицо перевести. В очередной раз убедился в тупости персонала в АС, то кормили завтраками, мол перевод в течение 72 часов. Сегодня мадам долго искала и потом выдала, дайте номер заявки, без него я не вижу. Долго я пытался узнать где этот номер взять, оказалалось она хотеля внутренний номер заявки, который знает только менеджер, который эту заявку им и отправлял. Пришлось настойчиво по просить старшего, тот выслушал, посмотрел и выдал, заявки нет, нужно новую отправлять, хоть этот видит
Позвонил манагеру временному (мой в отпуске), тот в шоке который день. Говорит, что отправит, но таких как я вагон и маленькая тележка.
Мне и мой то номер переводили почти 2 дня, так долго походу только в Т2 все делают.
Да кстати, заявку они мою закрыли по поводу не корректного отображения пакетов и их остатков, мол решили её, все должно работать. Открыли еще одну, сервис мать его за ногу.
Сложилось впечатление, что все стараются тебе помочь с умным видом, но реально не понимают как это сделать, как голосовой автоинформатор!

Добавил в 13:12
Номер все же перевели с физ на юр лицо. Походу меня тут спалили, пока сюда не напишешь гадость, ни чего не происходит

[RSU]

Номер все же перевели с физ на юр лицо. Походу меня тут спалили, пока сюда не напишешь гадость, ни чего не происходит

Мой вопрос тоже решили сегодня. Уж не знаю, повторится ли блокировка снова, но сотрудник, который звонил мне, показал свою осведомленность по проблеме блокировок номеров по причине недостоверности паспортных данных. Блокировку сняли, компенсацию зачислили, пока что вопрос исчерпан.
Звонили, кстати, с номера +7-977-777-77-77

[Mail]

сотрудник, который звонил мне, показал свою осведомленность по проблеме блокировок номеров по причине недостоверности паспортных данных

А из-за чего это не сказал?

[RSU]

А из-за чего это не сказал?

Копию договора они потеряли, все эти постоянные обращения в офис для разблокировки носят временный характер. До тех пор, пока Теле2 не получит бумажный договор и на номере не уберут галочку о том, что копия потеряна, так и будут делать выгрузку номеров периодически для приглашения в офис.

[VSiber]

Сегодня первый раз за много лет (7 или словил сеть перегружена, место садово-кудринская. Пробовал минут 5-7 набирать пока катился в пробке, пришлось с билайна звонить, и только когда на Кутузовский вышел прилетели смски Вам звонили и посыпалась почта. Походу от жары перегрев и вылет целого фрагмента сети был.
В остальном пока все пучком, сегодня разменял первую тысячу минут
Дома, лежу на диване, раньше и 3G еле ловило, только у окна, 19 этаж.

tempFileForShare_20170811-224830.jpg (197.25 КБ) Просмотров: 2802

[Mail]

Копию договора они потеряли

Потеряли — посылайте курьера домой/на работу к клиенту. Это их проблемы.

[metro2]

Сегодня поменял сим карту Т2 на новую старая начала глючить!! После замены пропало отражение остатка Интернета, по звонку в 611 сказали после замены идут ошибки составили заявку, 72 часа!! Почему в Т2 такие глюки?? Или такие специалисты работают в Т2 что даже замена сим с проблемами?? Куда смотрит руководство? Или оно такоеже как и сервис Т2?

[RSU]

Потеряли — посылайте курьера домой/на работу к клиенту. Это их проблемы.

Да какие там курьеры, у них сотрудники офисов ничего не понимают. В моем случае блокировка случилась именно по причине, что сотрудник не отправил заявку, "забыл"... В ТП Теле2 очень заинтересовались именно этим фактом, спрашивали адрес офиса и точное время обращения.

[VSiber]

72 часа!!

У меня уже продлили и потом еще раз продлили, на корпоративном так и не отображается. После последнего звонка в АС и вопроса почему в третий раз продлиои заявку и когда починят. Деваха спросила, какой у Вас телефон. Тут я понял, что начинается соскок Говорю, Note5.... аммм видимо он у Вас не исправен. Я просто тупо по прощался, поставил 00 и больше я в эту клоаку звонить не буду. Если только скучно станет, то позвоню.
Вот Вам и ответ про глюки и пр ражости в этой компании, какой меня хрен сюда в очередной раз щанес хрен его знает, ладно хоть связь и интернет работает.