Tele2 в Москве - вопросы и жалобы (Архив N3)

[GTC]

Продолжение темы
Для желающих подключить контентный счёт - *160#

[VSiber]

Терпения и удачи, нас проблемы с косяками обошли стороной.

[Mail]

Обещали 8 августа перевести.

На акцию, я так полагаю, уже не успеваете, или он подождет?

[Д_И_В]

Буду пробовать связаться с ним. Может и получится что-то. В любом случае хотя бы 20 минут буду иметь в день. Для коротких разговоров подойдет. Написал, обещал перевести, говорит, что я успеваю на акцию, т.к. сделал заявку ранее. Как то так, посмотрим, что получится,

[Leprekon]

Просьба или даже требование к представителю ТЕЛЕ2;
1. 31 июля получила смс, что мне доступно 7 дней беспоатного просмотра Tele2 TV, по истечении которых начнет списываться абонентская плата.
Прошу срочно отключить, мне это совершенно не нужно. И не отправляйте меня в приложения, мне некогда в этом копаться.
2. С этого же дня меня забросали смс с номера 231.... с кодом доступа. Приходят по 2-3 в минуту. Номера все время меняются, кроме первых трех цифр, по-этому "черный список" с ними не справляется.
Требую принять меры к прекращению этого безобразия, мне не нужен код доступа никуда.
Номер 977-605-75-12
Теле2 все больше разочаровывает. Сначала насильно перевели на другой тариф, теперь насильное подключение к ненужным услугам и бомбардировка смсками.

[Д_И_В]

Напишите все тоже самое только в теле 2. Тут форум, а не офис продаж мобильного оператора.

[Tele2_support]

Просьба или даже требование к представителю ТЕЛЕ2;
1. 31 июля получила смс, что мне доступно 7 дней беспоатного просмотра Tele2 TV, по истечении которых начнет списываться абонентская плата.
Прошу срочно отключить, мне это совершенно не нужно. И не отправляйте меня в приложения, мне некогда в этом копаться.
2. С этого же дня меня забросали смс с номера 231.... с кодом доступа. Приходят по 2-3 в минуту. Номера все время меняются, кроме первых трех цифр, по-этому "черный список" с ними не справляется.
Требую принять меры к прекращению этого безобразия, мне не нужен код доступа никуда.
Номер 977-605-75-12
Теле2 все больше разочаровывает. Сначала насильно перевели на другой тариф, теперь насильное подключение к ненужным услугам и бомбардировка смсками.

Leprekon, здравствуйте! Кроме как в приложении, подписку отключить никак нельзя. Что касается сообщений, это также контент. Мы допускаем, что добровольное оформление подписки могло произойти неосознанно во время просмотра Интернет-сайтов. Для того, чтобы предотвратить в будущем подобные подписки, рекомендую вам быть внимательнее при посещении незнакомых сайтов, установить антивирус, а также периодически проверять наличие подписок с помощью команды *189#. После проверки в сообщении придет информация о способах отключения. Скажите, всё получилось?

[VSiber]

Для того, чтобы предотвратить в будущем подобные подписки, рекомендую вам быть внимательнее при посещении незнакомых сайтов, установить антивирус, а также периодически проверять наличие подписок с помощью команды *189#. После проверки в сообщении придет информация о способах отключения. Скажите, всё получилось?

Для таких целей у нормальных операторов есть услуги Запрет контнта и пр подобные этой, хватит заниматься болтологией, начните что то делать уже. А Вы советуете установить антивирус, треш полный, в очередной раз убеждаюсь в Вашей не компетентности при ответах на вопросы абонентов. Ваша рекомендайия про антивирус не поможет в решение данной проблемы!

[VSiber]

Народ, а подскажите дяде по соц сетям.
К примеру на тарифе Мой онлайн вконтакте, фейсбук, одноклассники, вацап и вайбер трафик под них бесплатен. Это гласит главная витрина.
Нажимаем вкладку "о тарифе" и что видим, бесплатно только на вацап, вайбер и там там (хз что за хреновина). Оператор лукавит или криворук?
А если посмотреть услугу по отдельности, то там как гласит информация бесплатный трафик только на вацап.
Что в реальности бесплатно?

[Tele2_support]

Народ, а подскажите дяде по соц сетям.
К примеру на тарифе Мой онлайн вконтакте, фейсбук, одноклассники, вацап и вайбер трафик под них бесплатен. Это гласит главная витрина.
Нажимаем вкладку "о тарифе" и что видим, бесплатно только на вацап, вайбер и там там (хз что за хреновина). Оператор лукавит или криворук?
А если посмотреть услугу по отдельности, то там как гласит информация бесплатный трафик только на вацап.
Что в реальности бесплатно?

VSiber, здравствуйте! Бесплатный трафик предоставляется в социальных сетях «Вконтакте», VK Live, «Одноклассники», «Facebook» и мессенджерах WhatsApp, Viber и Там Там. В описании тарифа на сайте написано: "бесплатный трафик социальных сетей, WhatsApp, Viber и Там Там". Обратите внимание, что после "социальных сетей" стоит запятая, таким образом в описании на сайте все корректно.

[VSiber]

А, ну если запятая

[Tele2_support]

VSiber, именно так. :-D Возникнут дополнительные вопросы - обращайтесь. ;-)

[Leprekon]

Просьба или даже требование к представителю ТЕЛЕ2;
1. 31 июля получила смс, что мне доступно 7 дней беспоатного просмотра Tele2 TV, по истечении которых начнет списываться абонентская плата.
Прошу срочно отключить, мне это совершенно не нужно. И не отправляйте меня в приложения, мне некогда в этом копаться.
2. С этого же дня меня забросали смс с номера 231.... с кодом доступа. Приходят по 2-3 в минуту. Номера все время меняются, кроме первых трех цифр, по-этому "черный список" с ними не справляется.
Требую принять меры к прекращению этого безобразия, мне не нужен код доступа никуда.
Номер 977-605-75-12
Теле2 все больше разочаровывает. Сначала насильно перевели на другой тариф, теперь насильное подключение к ненужным услугам и бомбардировка смсками.

Leprekon, здравствуйте! Кроме как в приложении, подписку отключить никак нельзя. Что касается сообщений, это также контент. Мы допускаем, что добровольное оформление подписки могло произойти неосознанно во время просмотра Интернет-сайтов. Для того, чтобы предотвратить в будущем подобные подписки, рекомендую вам быть внимательнее при посещении незнакомых сайтов, установить антивирус, а также периодически проверять наличие подписок с помощью команды *189#. После проверки в сообщении придет информация о способах отключения. Скажите, всё получилось?

В подписках у меня "0"На запрос *189# Приходит сообщение "У вас нет активных подписок" Подписки смотрела и на телефоне и на сайте. И,кстати, теле2 ТВ в подписках нет, как его отключить, если приложения скачивать не хочу? А так понимаю, что если не успеешь отказаться, то начнут деньги снимать...Антивирус стоит. Сегодня за ночь с этого номера пришло 36 сообщений. У вас действительно нет никаких технических возможностей убрать это безобразие?
Я так понимаю, что выход один - выбросить симку...Как можно вернуть деньги со счета?