Tele2 в Москве - вопросы и жалобы (Архив N3)

[GTC]

Продолжение темы
Для желающих подключить контентный счёт - *160#

[DMITRY AS]

А разве временення симкарта по тому тарифу не отработала месяц?

Временная сим-карта, полученная от красотки из ТЕЛЕ2, на основании её инструкций, так и валяется, ни разу, не установленной в телефон. И собственно зачем она мне теперь нужна? Еще один телефонный номер? Бесполезный кусочек пластмассы, с металлом? Весь смысл всей процедуры был в переносе номера на эту симку.

[genymam]

Идеального ничего не бывает на свете, но всё равно хорошее подспорье, я, например, весьма надеюсь что это приложение пустят по регионам как можно быстрее

genymam, мы тоже искренне на это надеемся.

А СМС приходят через это приложение WI-FI звонки, если сети нет? У МТС в аналогичном приложении нет, не приходят. Можно ли отправить через мтсовское, я ещё не понял. Я установил мтс—коннект на московскую симку МТС, но на ней баланса пока нет. Кстати, мтс-коннект не требует обязательного присутствия Сим карты в устройстве.

[Tele2_support]

А СМС приходят через это приложение WI-FI звонки, если сети нет? У МТС в аналогичном приложении нет, не приходят. Можно ли отправить через мтсовское, я ещё не понял. Я установил мтс—коннект на московскую симку МТС, но на ней баланса пока нет. Кстати, мтс-коннект не требует обязательного присутствия Сим карты в устройстве.

genymam, здравствуйте! Принимать SMS через приложение "Wi-Fi Звонки" вы также сможете. Предложение других операторов мы комментировать не можем. Надеемся на понимание.
Подробнее о нашем приложении вы можете прочитать на нашем сайте: http://ru.tele2.ru/wfc.

[Dange]

А разве временення симкарта по тому тарифу не отработала месяц?

Временная сим-карта, полученная от красотки из ТЕЛЕ2, на основании её инструкций, так и валяется, ни разу, не установленной в телефон. И собственно зачем она мне теперь нужна? Еще один телефонный номер? Бесполезный кусочек пластмассы, с металлом? Весь смысл всей процедуры был в переносе номера на эту симку.

Тогда вы оплатили услугу, которой не воспользовались. Вины TELE2 перед вами не вижу, скорее виновен старый оператор, как я и предполагал. У меня знакомый также хотел перейти с Мегафона в Теле2 со старым номером, у него иностранный паспорт, фамилия и имя в латинице, отчества нет, Мегафон его имя прописал по-русски, навязал отчество которого нет, спросив как зовут отца. В итоге, старый оператор не захотел содействовать, исправлять буквы и т.д.. с ФИО, т.к. его уже не считают за владельца другие специалисты оператора. Пришлось забить на ситуацию как вам, только он стал использовать новый номер на TELE2. К сожалению, MNP это очень шаткая операция, варианта надежнее и лучше чем купить новый номер не было и нет.

PS: Подобные случаи ошибок наиболее часто происходят к примеру с буквой E, так как она имеет 5 вариантов произношения: ё, е, э, йи, и. Внимательно относитесь к персональным данным при оформлении договора во избежание будущих проблем.

[Zarus]

У МТС в аналогичном приложении нет, не приходят

Приходят, и у МТС приложение это JOYN (RCS) в отличии от поделки Т2.

[VSiber]

MNP это очень шаткая операция

Вот по этому и пишут на каждом заборе сходите к оператору от которого уходите, распечатайте свои данные, проверьте внимательно все буквы, цифры и пр, если есть ошибки исправьте их, заново распечатать и только потом с этой бумажкой к новому оператору. При таком подходе гарантия переноса 99%, при раздолбайском (мне лень, нет времени, я не на вижу тебя оператор Х) подходе к переносу результат не предсказуем.
А если совсем коротко, то виной всему в первую очередь -лень!

[DMITRY AS]

Тогда вы оплатили услугу, которой не воспользовались. Вины TELE2 перед вами не вижу, скорее виновен старый оператор

Так в том то и дело, что услуга была оплачена благодаря бестолковым инструкциям представителя ТЕЛЕ2. Которая не удосужилась разъяснить, каким образом оказывается услуга. С её слов, списание абонентской платы за эту услугу, должно было произойти с момента перехода номера в Т2, а на самом деле все это случилось с момента принятия заявления и подписания договора. Так что благодаря введению в заблуждение сотрудником, этой оплаченной услугой, никто и не воспользовался. Наверно повторюсь, но мне непонятно для чего это было сделано? Либо в силу некомпетентности, либо целенаправленно. Но в любом случае оператору чьи представители создали такие ситуации, это чести не делает, и подталкивает на уход к другому. Может я чего то не понимаю, но как я говорил, в корпоративном Билайне, у меня есть персональный менеджер, который о каждом чихе этого оператора меня оповещает, ненавязчиво интересуется необходимостью подключения каких либо услуг, а при консультациях разжевывает все так, что и младенцу понятно будет. Я думаю есть чему поучиться. А пока получается отвечать примерно так:

DangeУ этого типа DMITRY AS времени не было изучить условия, а вот время размазывать свои сопли на форуме, уже как неделю у него оказывается есть.Да, если что колл-центр тоже по франшизе работает.

Исчерпывающая и подробная информация, а главное достойная, сразу видно человек порядочный, знающий и душа у него болит за свою работу.

[genymam]

Приходят, и у МТС приложение это JOYN (RCS) в отличии от поделки Т2.

Куда приходят? В МТС-коннект? Мне не удалось этого добиться, смс упорно приходят на сим-карту по сотовой сети. Или в Теле2? Суппорт ответил выше уже. Что такое JOYN (RCS) я не в курсе

[Zarus]

В МТС-коннект

Да, просто в настройках приложения надо активировать пункт " использовать приложение для приёма сообщений по умолчанию". Вообще она (программа) это спрашивает при первом запуске. Про RCS (JOYN) спроси у гугла, бинг или яндекс (выбирай что больше по душе) тама инфы про это вагон и маленькая тележка.

[genymam]

Я включал эту функцию, всё равно СМС приходят по сотовой сети

[kilopolo]

Может я чего то не понимаю, но как я говорил, в корпоративном Билайне, у меня есть персональный менеджер, который о каждом чихе этого оператора меня оповещает, ненавязчиво интересуется необходимостью подключения каких либо услуг, а при консультациях разжевывает все так, что и младенцу понятно будет

Постой, ты же раньше говорил что Мегафон, а теперь уже Билайн:

да собственно, так и было сделано. Только номер, в Мегафоне, как оказалось был переоформлен с корпоративного,"криво". Только кто же, об этом знал до момента попытки перехода? Ошибка в паспортных данных

И если в организации был персональный менеджер (у нас тоже был, но не специальный, а один из ойтишнеков), то чего они письмо о переоормлении номера оформили криво? Там из данных то всего лишь номер телефона, ваши паспортни данные, вода о том что просим переоформить бла бла бла да печать. На бланке. Всё. Как там можно что-либо криво сделать и не увидеть этого сразу? Я лично этой зимой так два номера выводил на себя как раз из Билайна.
Номер в итоге на кого фактически оформлен в данный момент на вас или все еще на контору?

[Dange]

DMITRY AS
Ну, что ж, все все поняли, может кому и помогли. Как говориться лучше учиться на чужих ошибках, чем их совершать. А кто не совершает, тот просто еще не родился. Главное помните, продавец он всегда продавец (это как спам в уши), тем более когда улыбается. "Ой, вам так это идет и это тоже"