Жалобная книга (Архив N1)

[Tele2_support]

На этом номере 89021785339 по тихой производилось списание денежных средств с 01.11.15 по 14.12.15 г. на общую сумму 1560 р.за услуги "Заказ контента". Этот вопрос здесь можно урегулировать или письменно обращаться?

Кристина138, здравствуйте! Видим, что подписки уже были отключены на вашем номере. Скажите, вы обращались к нашим коллегам по данному вопросу? Была ли вам предоставлена информация по компенсации?

[Кристина138]

[quote="Tele2_support"][quote="Кристина138"]На этом номере 89021785339 по тихой производилось списание денежных средств с 01.11.15 по 14.12.15 г. на общую сумму 1560 р.за услуги "Заказ контента". Этот вопрос здесь можно урегулировать или письменно обращаться?[/quote]

Кристина138, здравствуйте! Видим, что подписки уже были отключены на вашем номере. Скажите, вы обращались к нашим коллегам по данному вопросу? Была ли вам предоставлена информация по компенсации?[/quote]
Здравствуйте, да в офисе как то не внятно объяснили, мол ваша вина, вы сами что то там в нэте навключали, ваши проблемы, и вообще списание денег производил контент-провайдер, и за их работу мы не несем никакой ответственности, примерно на этом уровне был ответ!

[Tele2_support]

Здравствуйте, хочу пожаловаться на обман вашей связи по поводу интернета, подключил безлимитную оперу без ограничений за 5-ть рублей в сутки, вышел в нэт. и через оперу и счёта сняли 350 рублей, где правда, в личном кабинете описание про оперу мини Не описано повторюсь Без ОГРАНИЧЕНИЙ... Как вернуть свои денежные средства?прошу ответить на электронную почту[email protected]

Владимир, здравствуйте. В ближайшее время наши коллеги предоставят ответ на ваш электронный адрес.

[Tele2_support]

Кристина138, мы допускаем, что добровольное оформление подписки могло произойти неосознанно во время просмотра интернет-сайтов. Для того, чтобы предотвратить в будущем подобные подписки, рекомендуем вам быть внимательнее при посещении незнакомых сайтов, установить антивирус, а также периодически проверять наличие подписок с помощью команды *144*6#.

Запрос коллегам на компенсацию средств я направил, она будет начислена в течение ближайших рабочих дней.

Также отмечу, что вы можете оставить жалобу на сотрудников салона, которые не предоставили вам полную консультацию и не предложили компенсировать средства. Сделать это можно через нас или наш сайт http://irkutsk.tele2.ru/help/service/feedback, как вам будет удобнее?

[Кристина138]

на этом пока спасибо, достаточно будет компенсации, чтобы по судам не ходить, а бегать жаловаться некогда

[Tele2_support]

на этом пока спасибо, достаточно будет компенсации, чтобы по судам не ходить, а бегать жаловаться некогда

Кристина138, всегда рады помочь. Если у вас появятся еще какие-либо вопросы - обращайтесь в любое время.

[CapengeR]

Здравствуйте. Сегодня у меня жена просто производя серфинг в интернете с телефона подключила платную услугу. Теле2, которая не подключает скрытно платных услуг теперь их подключает точно также, как мегафон?

При этом, у "мегафона" хотя бы есть возможность полного запрета подобных услуг. У теле2 мы вдвоём такой возможности не нашли. Обещанный номер *144# не предоставляет функции полного запрета подобного беспредела. Почему?

[Tele2_support]

Здравствуйте. Сегодня у меня жена просто производя серфинг в интернете с телефона подключила платную услугу. Теле2, которая не подключает скрытно платных услуг теперь их подключает точно также, как мегафон?

При этом, у "мегафона" хотя бы есть возможность полного запрета подобных услуг. У теле2 мы вдвоём такой возможности не нашли. Обещанный номер *144# не предоставляет функции полного запрета подобного беспредела. Почему?

CapengeR, здравствуйте! Пожалуйста, сообщите в ЛС номер телефона, на котором возникла проблема. Будем разбираться.

[Артем555]

Здравствуйте! Отключите пожалуйста подписку с номера 2317

[GTC]

Артем555
трах-тибидох-тибидох, отключено!!!
Вы хоть пишите , откуда Вы и указывайте какие то данные , задайте вопрос , как отключить. а то кому отключать то? дедушке в деревне ? как Вас сотрудник теле2 должен понять ?

[vladsov]

Если сотрудник теле 2 отключит всем подписку с номера 2317 и 4613 , все только спасибо скажут

[Tele2_support]

Здравствуйте! Отключите пожалуйста подписку с номера 2317

Артем555, здравствуйте! Пожалуйста, сообщите в ЛС ваш номер телефона.